דרושים: מנהיגים שמוכנים לעולם העבודה החדש

אם חשבנו, עד לפני מספר חודשים, שיש לנו שלוש-ארבע שנים כדי להכין את עצמנו לעולם העבודה החדש כך שנשאר רלוונטיים, הרי ברור לנו כיום שאנו חייבים להכין את עצמנו הרבה יותר מהר. חשוב להבין שגם לפני משבר הקורונה היה ברור לכל מי שמבין את השפעתן של מהפכות תעשייתיות כי מיליוני אנשים ברחבי העולם יגלו שאין יותר צורך במקצוע שלהם או בתפקיד שלהם. משבר הקורנה זירז את התהליך ויצר מציאות קשה יותר בבת אחת וללא התראה.

כעת, נדרש ממנהיגי מדינות ברחבי העולם, מנכ"לים של חברות גדולות כקטנות ומנהיגים בכל דרגות הניהול, לנווט בהצלחה במים הסוערים אליהם הובילו אותנו המהפכה התעשייתית הרביעית ומשבר הקורונה, כדי שכולנו נוכל להמשיך לחיות ברווחה אישית וחברתית.

מדינות, ארגונים והחברה בכללותה זקוקים בימים אלה למנהיגים, מנכ"לים ובעלי עסקים אשר:

1. אינם עסוקים רק בהקטנת עלויות ופיטורי עובדים, אלא עסוקים יותר בהמצאת הארגון שלהם מחדש על מנת להצמיח אותו ואף לגייס עובדים חדשים.

2. מבינים שעם התפקיד באה גם האחריות שלהם לחברה בכללותה במדינות בהן הם פועלים ולכן, להתנהג בהתאם לטובת הכלל ולא רק לטובתם האישית או הארגונית.

3. מסייעים למנהליהם ולעובדיהם להרגיש תחושת בטחון ביכולתם לעבור את המשבר בהצלחה ולשמור על מקום פרנסתם.

4. ולא פחות חשוב – מסייעים לעובדים שלהם להכין את עצמם להתמודדות מיטבית עם עולם העבודה החדש על-ידי הכשרות מתאימות שיסייעו להם לפתח את היכולות החשובות להמשך הצלחה בעולם העבודה החדש.

1. מנכ"לים ומנהיגים בכלל צריכים להבין שאנו פועלים במציאות חדשה לגמרי ושעליהם בצניעות להפוך לסוג של תלמידים – לשאול שאלות, להקשיב לדעותיהם של אחרים, לדעת מה נעשה בעולם ואיך מתמודדים ארגונים דומים. להבין שלא ניתן לגלות ארצות חדשות עם מפות ישנות. עליהם לצאת מאזור הנוחות שלהם ולהאמין שאנשים יכולים לפתח כישורים חדשים על מנת להמציא את עצמם ואת הארגון שלהם מחדש. הכישורים החדשים יכולים להיות בתחום הטכנולוגי (ביג דאטה, או אינטליגנציה מלאכותית), בתחום האינטליגנציה הרגשית (גמישות והתמודדות עם מצבי לחץ ואי-ודאות), או בתחומי היצירתיות והחדשנות. במילים אחרות, עליהם לאמץ דפוס חשיבה מתפתח שיאפשר להם ולאנשיהם לנווט באופן מיטבי במים הסוערים אליהם נקלענו, להתכונן לסיומו של המשבר ולהצמיח את הארגון, ולא רק להיות מקובעים בהווה או לנסות לשחזר את העבר.

הטעות הגדולה ביותר שמנהיגים עלולים לעשות בתקופה זו: לחשוב שמה שעבד עד עכשיו יכול להמשיך ולשרת אותם כי "המציאות בעצם לא כל כך שונה והמשבר הוא זמני". לפתור בעיות חדשות בדרכים ישנות. לא להקשיב לאחרים, ולא להיות פתוחים ללמידה.

2. מנכ"לים ומנהיגים בכלל צריכים להשתמש במוח השלם. מצד אחד: להשתמש בחזון, ערכים ויצירתיות על מנת להניע אנשים ולעורר השראה ואמונה ביכולתו של הארגון לפתור בעיות ולהמשיך להוביל ולהצליח. ומצד שני: להיות בעלי חשיבה אסטרטגית וביקורתית, ולהוציא לפועל את האסטרטגיה באופן מתודולוגי. מנכ"לים חייבים להבין שלא ניתן להמשיך לעשות מה שעשינו עד כה באותו האופן. ובמילים אחרות – כפי שניסח זאת פרופסור נח הררי – לא ניתן יותר "לשפר נרות", הגיע הזמן "להמציא את החשמל".

הטעות הגדולה ביותר שמנהיגים עלולים לעשות בתקופה זו: להסתכל רק על המספרים, מבלי להניע את האנשים באמצעות חזון מעורר השראה. לחשוב שהדבר הכי חשוב זה לשמור על הקיים באותן הדרכים בהן פעלו עד כה, מבלי להיות יצירתיים ומבלי לקחת את המשבר הזה כהזדמנות להוביל חדשנות בתוך הארגון ומחוצה לו.

3. מנכ"לים ומנהיגים בכלל צריכים כיום, יותר מתמיד, להשתמש באינטליגנציה הרגשית שלהם. פרופ' שוואב, מייסד ומנכ"ל הפורום הכלכלי העולמי, כתב שני ספרים על המהפכה התעשייתית הרביעית. בשניהם הוא מדגיש שהאינטליגנציה הרגשית הולכת להיות היכולת החשובה ביותר להצלחה במהפכה התעשייתית הרביעית. עכשיו ברור לכולם מדוע. מצד אחד, מנהיגים עדיין נדרשים לקרוא היטב את המציאות, לפתור בעיות ולהתמודד בהצלחה עם מצבי לחץ ואי-ודאות. ומצד שני, מנהיגים נדרשים כיום גם להשתמש באופן מיטבי ב"דאטה רגשי" – להיות קשובים לרגשות, שלהם ושל המנהלים והעובדים שלהם, לראות בהם מידע קריטי, להבינם ולפעול מתוך הבנה זו. הם נדרשים לגמישות, התמדה ואמונה עמוקה ביכולתם להצליח להוביל את הארגון שלהם. כל היכולות האלה הינן חלק מהאינטליגנציה הרגשית.

הטעות הגדולה ביותר שמנהיגים עלולים לעשות בתקופה זו: לחשוב שניתן להתמודד בהצלחה עם המשבר אליו נקלענו רק דרך החלטות רציונליות וחשיבה ביקורתית. לא לעצור להקשיב לרגשות שלהם ולאלה של אחרים בסביבתם. לא להבין עד הסוף כיצד העולם הרגשי שלהם משפיע על תהליך קבלת ההחלטות שלהם, על יכולתם לעבוד באופן אפקטיבי במצבי אי-ודאות ועל יכולתם להגיב באופן גמיש בעולם מורכב ומשתנה יותר מאי פעם.

מחאת העצמאים, בלפור ירושלים, ארכיון צילום: איי אף פי

4. מנכ"לים ומנהיגים בכלל חייבים להבין לעומק מה מסייע לאנשים לעבור משברים באופן מיטבי ולהישאר על הסירה במים הסוערים. הם חייבים לסייע למנהלים ולעובדים שלהם למצוא תחושת משמעות עמוקה בעשייה היומיומית שלהם. הם חייבים להסתכל על חצי הכוס המלאה ולהשאר חדורי תקווה ביכולתם, לא רק לסייע לארגון לשרוד, אלא אף להצמיח אותו. כמו כן, הם חייבים לטעת את האופטימיות הזו בקרב המנהלים והעובדים שלהם. הם צריכים לדעת כיצד להשתמש ברשתות הקשרים שלהם על מנת להמשיך ללמוד, לבצע תהליכים מהירים יותר, לבצע תהליכי שינוי ולהתקדם. והכי חשוב – הם חייבים להבין שאף אחד לא יכול לרוץ מרתון בקצב של ספרינט לאורך זמן. עליהם לעצור על מנת "לתדלק ולהטעין מצברים", ובאותה מידה אף ליצור מציאות שבה יוכלו גם המנהלים והעובדים שלהם לעשות זאת, ולוודא שהם אכן מממשים זאת. כולנו נמצאים כעת במים הסוערים ועל המנהיגים שלנו לסייע לנו לעבור אותם בהצלחה.

הטעות הגדולה ביותר שמנהיגים עלולים לעשות בתקופה זו: לא להשקיע מספיק מזמנם בלסייע לאנשיהם לעבור את המשבר בהצלחה. לחשוב שאנשים לבד יכולים להסתכל על חצי הכוס המלאה, להשאר אופטימיים ולשמור על עצמם. מנכ"לים חייבים להפנים שהעבודה המרכזית שלהם היא מול האנשים שלהם ויש להם מחוייבות לסייע להם להישאר על הסירה.

5. מנכ"לים ומנהיגים צריכים לקחת את המשבר כהזדמנות להמציא מחדש את עצמם, כמו גם את המוצרים, השירותים והתהליכים שלהם. אף אחד לא פילל למשבר נורא זה אבל כולנו בתוכו. מנכ"לים חייבים להסתכל על המשבר הזה כהזמנות לעצור ולראות מה הלקוחות יצטרכו מחר, ואיך להכניס חדשנות לארגון על מנת להציע להם זאת ולהמשיך ולהוביל בארץ ובעולם.

הטעות הגדולה ביותר שמנהיגים עלולים לעשות בתקופה זו: לחשוב שניתן להתמודד בהצלחה עם המשבר אליו נקלענו עם אותם תהליכים מצויינים שהובילו אותנו להצלחה עד המשבר – מה שאנו קוראים לו "בסט פרקטיס" (Best Practices). להמשיך עם המוכר והידוע ולהתפלל שהמציאות תחזור בדיוק לאותה נקודת זמן בה היא הייתה לפני המשבר, מבלי להבין שזה אף פעם לא יקרה. החיים הארגוניים והאישיים שלנו השתנו באופן דרמטי ולעולם לא יחזרו להיות בדיוק מה שהם היו.

אנו נמצאים בעיצומה של המהפכה התעשייתית הרביעית ובהתמודדות מתמדת עם משבר הקורונה. העולם, ארגונים ואנשים זקוקים כיום למנהיגות מסוג אחר. למנהיגים שמוכנים לעולם העבודה החדש, שמסוגלים לנווט ספינות במציאות מורכבת מבלי לחשוב חשיבה של "זה או זה" אלא חשיבה של "זה וזה" – בריאות וכלכלה, עובדים ולקוחות, הווה ועתיד, רווחיות ואחריות חברתית. זה הזמן להפגין יכולות מנהיגותיות יוצאות מגדר הרגיל ולמעשה להיות ראויים לתואר, לאחריות ולסמכות שנתן לנו בעצם תפקידנו. מדינת ישראל, כמו יתר מדינות העולם, זקוקות לזה יותר מתמיד.

הכותבת היא מומחית לעולם העבודה החדש, מחברת הספר "הצלחה בעולם העבודה החדש - מסע בחמש יבשות"