דווקא בבלאק פריידיי: בעיות בתשלום באשראי במייסיס

בעיות במערכת התשלומים באשראי של מייסיס בעיצומו של בלאק פריידיי - יום הקניות שפותח את עונת החגים האמריקאית. לפי דיווחים הערב ב-CNBC, רויטרס ו-CNN Money, קונים בארה"ב מצייצים בטוויטר על בעיות ועיכובים ברכישות מקוונות ובחנויות פיזיות של החברה.

"סליחה קונים! אתר מייסיס.קום סגור זמנית לצורך שיפורים מתוזמנים. אנו עושים מאמץ לספק לכם חוויית קנייה טובה יותר" - צירף משמש בטוויטר צילום מסך של הודעת שגיאה שהוא קיבל מהאתר. גולש אחר צייץ: "מערכת התשלומים באשראי של מייסיס נפלה בכל המדינה. הם לא מעדכנים את הקונים שעומדים בתורים ארוכים. זה נהיה מכוער שם". לקוח נוסף כתב שהשאיר מוצרים בשווי 300 דולר בקופה בגלל שמערכת הגבייה באשראי נפלה.

מייסיס אמנם מכירה בבעיה, אך נראה כי היא מפחיתה בחשיבותה. "לוקח זמן רב יותר מהרגיל לבצע רכישות באמצעות אשראי וכרטיסי מתנה בחנויות שלנו", מסר דובר של החברה ל-CNN, "אבל תגברנו את כוח אדם במטרה להתגבר על הבעיה כמה שיותר מהר".

הבעיה צצה בזמן מאוד לא מתאים לחברה, כאשר מכירותיה ממשיכות לרדת. ההכנסות של מייסי ירדו ב-6.1% ברבעון האחרון - הירידה הרבעונית ה-11 ברציפות. בדומה לקמעונאיות אחרות, מייסיס נאבקת להישאר רלוונטית בעוד הלקוחות עוברים לבצע את הרכישות באמזון ובאתרים מקוונים נוספים. האתר של מייסיס קרס בבלאק פריידי בשנה שעברה. בשנת 2015 האתר של טארגט סבל מבעיות בסייבר מאנדיי.

לפי העדכון האחרון מאדובי, המנתחת את הקניות בארה"ב, הקניות המקוונות בחג ההודיה עלו בשיעור של 18% לעומת השנה שעברה והסתכמו ב-2.87 מיליארד דולר. מכירות בלאק פריידיי כבר הגיעו ל-640 מיליון דולר נכון לשעה 10:00 בבוקר בשעון החוף המזרחי של ארה"ב (17:00 שעון ישראל).

מייסיס צילום: בלומברג