גם בישראל: חברת HP מרחיבה איסוף לפטופים בשל סוללות מתלקחות

HP מרחיבה את תוכנית איסוף המחשבים שלה, בשל ליקוי חמור בסוללות דגמים ספציפיים. התוכנית החלה בשנה שעברה בשל סכנת התחממות, שריפה וכוויה - לפי אתר היצרנית עצמו. בינואר השנה הושקה הרחבת התוכנית, אך נחשפה רק עכשיו בשל השבתת הממשל האמריקאי.

בחברה ציינו שמדובר בדגמים של מחשבים ניידים ספציפיים מדגמי HP Probook 64x ‏(G2 ו-G3), ‏HP ProBook 65x ‏(G2 ו-G3), ‏HP ProBook 4xx G4 ‏(430, 440, 450, 455 ו-470), ‏HP x360 310 G2, ‏HP ENVY M6, ‏HP Pavilion x360, ‏HP 11 ותחנות עבודה ניידות מדגמי HP ZBook‏ (‎17 G3‏, ‎17 G4, ו-Studio G3) שנמכרו ברחבי העולם.

לפטופ HP צילום: יואב סטולר

ב-HP הסבירו שבחלק מהמקרים הסוללה חתומה בתוך גוף המחשב ולא ניתן להסיר אותה ללא התערבות של טכנאי, ושהחלפת סוללה באמצעות טכנאי מורשה תתבצע ללא עלות. HP גם הוציאה עדכון עבור ה-BIOS כדי להוסיף לו את הסוללות שהושפעו.

ה-BIOS המעודכן מעביר את הסוללה ל"מצב בטיחות סוללה" כדי שניתן יהיה להשתמש במחשב הנייד או בתחנת העבודה באופן בטוח ללא הסוללה, על ידי התחברות למתאם חשמל של HP. על פי הוראות החברה יש להעביר את הסוללות המושפעות באופן מיידי ל"מצב בטיחות סוללה".

לפי דיווח של Engadget, היקף המחשבים שעשויים לסבול מהבעיה עומד על כ-0.1% מסך כל המחשבים שנמכרו בתקופה האמורה - זאת אומרת מאז ינואר 2018. עם זאת יש לציין שמדובר בלפחות כ-80 אלף סוללות שנוספו לרשימה - זאת כאשר ב-2017 היא ביצעה ריקול לכ-100 אלף סוללות בגלל בעיה דומה.