חברת HP התקינה ללא אישור תוכנה שפוגעת בביצועי מחשבים
הענקית האמריקאית התקינה יישום שנועד לשפר את אבטחת המחשב, אך בפועל גורם לו לעבוד לאט יותר. בנוסף, היישום גם מתעד את פעילות המחשב בצורה חשאית, מה שגורם אי נוחות בקרב משתמשים ארגוניים
חברת HP התקינה תוכנת אבטחה שעשתה דין לעצמה במחשבי המשתמשים - כך לפי דיווח של Computer World. התוכנה, HP Touchpoint Analytics Service, זוהתה לראשונה ב-15 בנובמבר, והחליפה אוטומטית את HP Touchpoint Manager, יישום אחר במחשבי החברה.
- מחשבי ווינדוס עם מעבדי סמארטפונים לא סוחבים בעלייה
- מכירות המחשבים בארץ צמחו ב-9%, בהובלת הלפטופים לעסקים
- כך בוראים את הלפטופ מחדש
התוכנה נועדה לספק אבטחה למחשבי HP, אך התקנתה בוצעה ללא ידיעת המשתמשים או אישורם - וגררה שורת ליקויים בתפקודי המחשבים. משתמשים בפורומים של HP התלוננו על היווצרות עומס לא ברור על המערכת, האטה בפעולה ותופעות נוספות. "אני רואה שהתוכנה החדשה מתחילה לעבוד במנהל המשימות של ווינדוס ואז נעצרים יישומים רבים", התלונן אחד המשתמשים בפורום. "זה גורם למחשב שלי לעבוד יותר קשה".
מחשב HP צילום: HP
בנוסף, מנטרת התוכנה את פעילות המחשב - מה שעלול לגרום לאי נוחות בקרב לקוחות ארגוניים החרדים לפרטיותם. עדיין לא ברור אם ההתקנה האוטומטית בוצעה באשמת HP, או שנכללה בחבילת עדכונים אוטומטיים של מיקרוסופט לווינדוס עצמה. התוכנה עצמה אינה קשה או בעייתית להסרה וניתנת למחיקה ככל יישום אחר.
זו אינה התקרית הראשונה מסוג זה עבור HP: רק במאי האחרון הסתבכה כשמכרה כתריסר דגמים של מחשבים וטאבלטים עם תוכנת ריגול שתיעדה את ההקלדות של המשתמשים ושמרה את המידע על קובץ מוצפן במכשירים. גם חברות אחרות חטאו בהתקנת תוכנות בעייתיות במחשבים; לנובו שילמה קנס של 3.5 מיליון דולר בגין התקנה של תוכנות פרסום על מחשבים ניידים ללא הסכמת משתמשים.
מ-HP נמסר בתגובה: "HP Touchpoint Analytics הוא שירות שהצענו מאז 2014 כחלק משירותי התמיכה שלנו. היא אוספת באופן אנונימי מידע אבחון אודות ביצועי החומרה. הנתונים לא משותפים, אלא אם כן ניתנה גישה מפורשת. לקוחות יכולים לבטל את ההסכמה או להסיר את השירות בכל עת. HP Touchpoint Analytics עודכן לאחרונה ולא בוצעו שינויים בהגדרות הפרטיות כחלק מעדכון זה. אנו מתייחסים לפרטיות הלקוחות ברצינות רבה ומתנהגים בהתאם למדיניות קפדנית".
