אפל החלה להחליף סוללות פגומות במכשירי האייפון 6S

אפל דיווחה היום (ב') על תוכנית חדשה להחלפת סוללות פגומות במכשירי אייפון 6S. החברה הסבירה שמספר "קטן" של מכשירים סובלים מבעיה שגורמת למכשיר להיכבות. אפל הודיעה שהיא תחליף את הסוללה של כל מכשיר שסובל מהבעיה.

תקלה זו מתווספת לתקלה נוספת שמטרידה משתמשים זה זמן רב - הופעתו של פס אפור בחלקו העליון של מסך המגע שגורמת להשבתת מנגנון המגע של המסך. אפל הכירה בבעיה והסכימה לטפל בה רק לפני כשבוע.  

אייפון 6S ו-6S פלוס

זאת על אף, שאפל האשימה את הלקוחות בתקלה כשהסבירה שהיא נובעת מכך שהמכשיר הופל פעמים רבות. אי לכך החברה השיתה תשלום של 149 דולר לפתרון הבעיה. כמובן שארגוני הצרכנים הגיבו בחריפות ובימים אלה מתכוננים לסדרה של תביעות ייצוגיות בנושא. 

אפל ידועה ביחסה האמביוולנטי להכרה בתקלות במכשיריה ולזריקת האחריות על המשתמשים, בעיקר במקרים של תקלות יקרות יחסית לתיקון. גישה זו החלה עוד בימי סטיב ג'ובס המנוח, שהסביר את אחת הבעיות במכשיר בתירוץ: "אתם מחזיקים אותו לא נכון".