קבוצת אמן תטמיע מערכת CRM ברשת המרכזים הרפואיים מדיטון
רשת המרכזים הרפואיים מדיטון, לה חמישה סניפים ברחבי הארץ בחרה באמן להטמעת CRM מתוצרת מיקרוסופט, היקף הפרויקט הינו כ-1.2 מיליון שקל
קבוצת אמן נבחרה להטמיע מערכת קשרי לקוחות מסוג Dynamics CRM מתוצרת מיקרוסופט עבור רשת המרכזים הרפואיים מדיטון, מקבוצת פרלוק אחזקות רפואיות, לה חמישה סניפים ברחבי הארץ.
הפרויקט המקיף, אשר יכלול גם הטמעת מערכת אוצר לניהול מסמכים (ECM) החל לאחרונה וצפוי לעלות לאוויר
מערכת ה-CRM 2011 שתוטמע במדיטון הינה מערכת מודולארית וגמישה, בעלת פתרונות מובנים, אשר תשמש את הלקוח בניהול תיקים רפואיים לאלפי מטופלים, בכל הארץ. המערכת תתמוך במגוון תהליכים עסקיים.
הכוללים ניהול לקוחות ומטופלים (איתור מטופל, הכנת רשימות מטופלים, שליחת מידע רפואי), ניהול פניות ותיעודן, ניהול יומנים, ניהול תביעות רפואיות, ניהול בדיקות, רכש ומלאי וכן תשמש לניהול קמפיינים שיווקיים ופרויקטי חוץ. המערכת תתמשק למערכות הפיננסיות של החברה, לאתר האינטרנט ולטלפוניה.
ד"ר חיים פרלוק, בעלים ויו"ר רשת מדיטון, אמר כי: "מערכת ה-CRM החדשנית תחליף מערכת ישנה יותר הקיימת אצלנו ותוכל לספק לנו מגוון רחב של אפשרויות לניהול טוב יותר של העבודה השוטפת ולמתן שירות יעיל יותר ללקוחותינו".
עופר עסיס, מנהל מחלקת יישומים בקבוצת אמן, אמר כי: "אנו שמחים על הבחירה של מדיטון בנו להטמעת מערכות ה-CRM וה-ECM. הפרויקט, אשר יתבצע בשני שלבים, יספק מערכת אינטגרטיבית אחת אשר תשפר את כל תהליכי העבודה בארגון. היתרונות של המערכת יסייעו ללקוח להתמקד בתחומי הליבה ולשרת את הלקוחות טוב יותר. למערכת ה- CRM של מיקרוסופט גמישות מקסימלית בהטמעת שינויים תפעוליים ועסקיים, ללא צורך בתכנות מחדש".
