מבוכה בוושינגטון: טראמפ שכר חברה שגנבה מידע אישי מ-50 מיליון איש

המידע הפרטי של המשתמשים שימש את החברה לפיתוח תוכנה שמטרתה לא היה רק לפצח את הפרופיל הפוליטי של כל אדם, אלא אף להבין כיצד להשפיע ואף לשנות אותו לטובת לקוחותיה.

נשיא ארה"ב, דונלד טראמפ צילום: איי אף פי

ד"ר קוגן היה מחויב למחוק את המידע שהנוגש לו במסגרת הורדת האפליקציה – שחשף את הפעילות והרשומות הפרטיות של מורידי האפליקציה וחבריהם בפייסבוק. עם זאת, קוגן שיקר לפייסבוק בדבר מחיקת הנתונים ובמקום מכר את המידע לחברה דרך חברת בת שהקים. כל זאת נעשה ללא ידיעתה של פייסבוק ובניגוד ברור למדיניותה. לימים התגלה כי קוגן החליף בינתיים את שמו וכיום נקרא אלכסנדר ספקטר. בנוסף לכך, התברר שבמקביל לפעילותו פעל גם באוניברסיטת סנט פטרסבורג וזכה למימון רוסי מהקרמלין בעבור מחקרים פסיכולוגיים שערך, גם הם על משתמשי רשת הפייסבוק.

ולדימיר פוטין צילום: איי אף פי

המצביעים של קלינטון נשארו בבית

לצידה של קיימברידג' אנליטיקס יש גורמים בוושינגטון שמפנים ביקורת קשה במיוחד כלפי פייסבוק עצמה, בטענהה שהיא שחייבת לספק הסברים על שלא עשתה די כדי להגן על הציבור. החברה שמחזיקה ברשומות אינסופיות של מידע משתמשים היתה צריכה לוודא למי היא מנגישה אותו ולפקח על כך.

המוצר המרכזי של קיימברידג' אנליטיקס, שבהנהלתו של אלכסנדר ניקס, הוא יכולות ה"מיקרו טרגטינג". על פי המודל שפיתחו החברה מציעה שירות מסרים משתנים לפי פלחים ספציפים וממוקדים מאוד באוכלוסייה, כדי לתפור את המסר בדיוק לעמדתם של קהלי היעד השונים. קהלים אלו תוייגו לפי פרופילים מדוקדקים המתבססים על תפיסותיהם.

הילארי קלינטון צילום: רויטרס

ב-2016 התפאר ניקס כיצד הצליחה החברה בניהולו להשתמש בעמדות, החששות, הרצונות והפחדים של מיליוני המצביעים האמריקאים, בעזרת המידע שניתחו מהפייסבוק ושירותים אחרים, לחשיפת האזרחי ארצות הברית למסרים המדויקים שישחקו לטובת המועמד הרפובליקני כשכל אחד קיבל מסר אחר (גישת "הפרד ומשול" קלאסית). בין ההישגים בהם התרברב המנכ"ל היה השארת בוחרים פוטנציאליים של הילרי קלינטון בביתם, כך שלא יצאו להצביע.