ויזה: תוקנה התקלה בשירות תשלומי האשראי באירופה

ויזה העולמית הודיעה כי תוקנה התקלה שמנעה אתמול מחלק מהלקוחות לבצע תשלומים בכרטיסי האשראי של החברה ביבשת אירופה. בחברה הדגישו כי התקלה נבעה מבעיית חומרה באחת המערכות שלה באירופה, ולא מניסיון לא מאושר להיכנס למערכת או מהתקפת סייבר.

לפי הודעת החברה, "שירות התשלומים שלנו עובד באופן מלא, והלקוחות יכולים להשתמש בכרטיסי האשראי שלהם לביצוע תשלומים ולמשיכת כסף בכספומטים - באופן רגיל". בוויזה התנצלו בפני הלקוחות על אי הנוחות שנגרמה להם.

אתמול, לקוחות של החברה דיווחו כי נתקעו ללא יכולת לשלם בבתי עסק ובתחנות דלק, ובנקים המליצו לבעלי כרטיסי ויזה למשוך כסף מזומן בכספומטים. מאסטרקרד ואמריקן אקספרס מסרו כי התקלה לא פגעה בכריטיסים שלהן.

בסוכנויות הידיעות ציטטו לקוחות ברחבי אירופה - למשל בבריטניה ובגרמניה - שסיפרו כיצד התכוונו לשלם לבית עסק על הרכישה אך לא יכלו בשל התקלה. עם זאת לקוחות ויזה יכלו למשוך כסף מזומן מהכספומטים.

כרטיסי אשראי של ויזה צילום: גטי אימגס

גם בישראל התקבלו כמה פניות במוקדי חברות האשראי מצד ישראלים שחוו קשיי שימוש בביצוע עסקאות באירופה. כרטיסי אשראי מונפקים בישראל על ידי שלוש חברות כרטיסי האשראי (כאל, ישראכרט ולאומי קארד) והבנקים. למעט כרטיסי הפרימיום דיינרס ואמריקן אקספרס, כמחצית מהכרטיסים שמונפקים בישראל שייכים לויזה העולמית וכמחצית למסטרקארד.

ויזה מנהלת תשלומים בהיקף של יותר מ-10 טריליון דולר בשנה. בשנת 2016 הושלמה עסקה בשווי של כ-20 מיליארד דולר לרכישת ויזה אירופה, לאחר שהחברות בילו 8 שנים במשא ומתן.