המנכ"ל החדש של קוקה קולה העולמית רוצה להפוך אותה לסטארט־אפ

המנכ"ל החדש של קוקה קולה העולמית ג'יימס קווינסי נכנס לתפקידו רק לפני 10 ימים, והוא כבר הודיע על כוונותיו לנער את הלכי הרוח בחברה ולהפוך אותה לנועזת יותר. ברקע ההצהרה של קווינסי נמצא מה שזכה לכינוי "תסמונת הקולה החדשה". מאז שהחברה חוותה פלופ מסחרי לאחר שהחליטה לשנות את הנוסחה של משקה הדגל שלה ב־1985, היא חששה לקחת סיכונים.

קווינסי, שהחל לעבוד בקוקה קולה ב־1996, נכנס לתפקידו בתקופה בעייתית מבחינת החברה. מספר הולך ופוחת של אנשים מעדיפים לשתות משקאות מוגזים וממותקים. ממשלות בריטניה, ארה"ב ומדינות נוספות החלו להטיל מסים על מוצרי החברה. אף שקוקה קולה החלה לגוון את מוצריה ולשווק גם מים, תה ומוצרי חלב, 70% מהכנסותיה עדיין מגיעים ממשקאות מוגזים. 

קו ייצור של קוקה קולה צילום: בלומברג

לנוכח המגמות הללו, קווינסי סבור שעל קוקה קולה להפוך ל"חברת משקאות טוטאלית". כדי לעשות זאת, היא צריכה להפסיק לפחד מטעויות.

עם זאת, בראיון ל"וול סטריט ג'ורנל" הוא הסביר שהוא "לא בטוח אם הפחד מפני כשלון הוא מוטעה לחלוטין, אלא אם הוא מוביל לחוסר פעולה". כדי לשנות את אופי החברה, קווינסי סבור שגם כתאגיד בינלאומי ענק, קוקה קולה חייבת ליטול סיכונים ולהיות חדשנית. "חברות גדולות נופלות למלכודת שבה הן מביטות בעולם דרך משקפיים של עסק שהוא עובדה מוגמרת, כלומר, הן חושבות איך למנף את מה שיש להן כדי להפיק ממנו יותר. אבל הדרך להיות חדשני הוא להיכנס לנעליים של הצרכן ולשאול את עצמך 'מה בעצם קורה בחוץ?'".

קווינסי ינסה להפוך את פעילות קוקה קולה ליעילה יותר. החברה כבר העבירה למיקור חוץ חלק גדול מביקבוק המשקאות, ובשנה הבאה מספר העובדים שלה ברחבי העולם יעמוד על פחות מ־40 אלף, זאת לעומת 150,900 ב־2012. בינתיים, קווינסי כבר מוביל מהלך לקיצוץ של 1,200 משרות, שהם כ־20% מאנשי המטה של החברה. העובדים שנשארו יוכלו ליהנות ממחיקתה של מדיניות בת עשרות שנים של החברה, שחייבה את העובדים שלה לציין שקוקה קולה הוא המשקה האהוב עליהם.

"אם נהפוך לחברת משקאות טוטאלית, וצרכנים יכולים להגיד שקוקה קולה הוא לא המותג האהוב עליהם, אז זה בסדר שגם העובדים יעדיפו מותג אחר", הוא אמר.