סגור
24/7
באזז
שוק
בארץ
נדל"ן
עולם
משפט
רכב
פנאי
מוסף
Duns 100
פורטל פיננסי
מניות
כלכליסט TV
כסף
פו"ש
פוטו כלכליסט
שוקי חו"ל
נתוני מט"ח
Best Workplaces
דעות
קורסים וסדנאות
שורת הרווח
קריירה
קריפטו
שיווקיסט
רכב
מכרז zone
כלכליסט 360
עסקים קטנים ובינוניים
פרויקטים
פודקאסט
גיימריסט
הייטק והון סיכון
סייבר
קריקטוריסט
קניין רוחני
תכנון פיננסי
חדשות הבורסה
Duns Medical
Trust
מתחם ה- 1000
Corporate
Superbrands
מצטייני !BRAVO
טכנולוגיה חקלאית
C LEVEL
מגזין
ניוזלטר
פודקאסט
כלכליסט TV
כלכליסט ביוטיוב
מינוי לעיתון
מינוי דיגיטלי
שירות לקוחות
ראשי
באזז
24/7
השוק
כלכליסט-טק
בארץ
המוסף
נדלניסט
בעולם
משפט
קריירה
פרסום ושיווק
רכב
תיירות
כסף
פנאי
דעות
פוטו כלכליסט
פודקאסט
TV
Ctech
קריקטוריסט
ועידות
שיווקיסט
עסקים קטנים ובינונים
Trust
גיימריסט
סקירת אינטראקטיב
Duns 100
Duns Medical
מיוחדים
פרויקטים
הנבחרים
סודות שוק ההון
Best Workplaces
טכנולוגיה חקלאית
סייבר
מכרזים
שורת הרווח
Superbrands
תכנון פיננסי
חדשות הבורסה
קורסים וסדנאות
מתחם ה-1000
קניין רוחני
C LEVEL
מצטייני BRAVO!
CORPORATE
News Room
כלכליסט 360
המהדורה המודפסת
פרסמו בכלכליסט
מדיניות פרטיות
תנאי שימוש
פורטל פיננסי
TV כלכליסט
פודקאסט כלכליסט
דואר אדום
נגישות
דף הבית
דף הבית
תגיות כלכליסט
צביקה ביידא
ועידות
דואר אדום
שלום אורח/ת
תגיות כלכליסט
התחברות
התגיות החמות
היום
אלי פלדשטיין
אלביט מערכות
השבוע
הפצצה
הקברניט
פרל הארבור
החודש
הקברניט
ניצן סדן
הפלה
צביקה ביידא
שינוי ארגוני וצמצומים בשופרסל: מערך האונליין לא יהיה עצמאי ויוכפף לסמנכ"לים
03.12.23
|
גולן חזני
מערך האונליין בחברה לא ימשיך כיחידה נפרדת ויוכפף לסמנכ"לי יחידות התפעול והסחר. לא ימונה מחליף לצביקה ביידא ששימש כמנכ"ל המערך ועזב. מספר עובדי מטה האונליין יצומצם בחצי. המהלך נועד להביא לצמצום הוצאות בהיקף של 25-20 מיליון שקל בשנה
מנכ"ל שופרסל אונליין צביקה ביידא עוזב אחרי יותר מעשור בקבוצה
12.11.23
|
נורית קדוש
ביידא מסר כי הגיע הזמן עבורו לפנות לדרך עסקית חדשה, הוא יישאר בתפקיד עד סוף השנה וישמש כיועץ גם בתחילת השנה הבאה; מאז פרוץ המלחמה מתמודדת שופרסל עם קשיים בפעילות האונליין, שרבים מעובדיה משתייכים למגזר הערבי, בעקבות חששות של עובדים להגיע לעבודה וכן חששות של לקוחות מהגעת שליחים לבתיהם
מנכ"ל שופרסל אונליין: "חלק מהחברות שניסו לשחק אותה הייטק נכנסו לבעיה"
15.11.22
|
נורית קדוש
צביקה ביידא התייחס בכנס האיקומרס של כלכליסט להשפעת המשבר על קמעונאיות המזון וציין כי מי שניסו להתחפש לחברות הייטק נפגעו: "מבנה ההוצאות של קמעונאות מזון שונה מהייטק". לדבריו, "אנחנו לא מתיימרים להיות הכי מגניבים אלא להבין את קצב היכולת להגיע לשוק״
תפקיד המגזר העסקי בשיקום האמון הציבורי
05.03.21
|
צביקה ביידא
הדרך להוביל לחיזוק האמון ולשיפורו היא לא באמצעות תרומה ופעילות קהילתית פילנטרופית, אלא בפעילות הליבה, באמצעות שיפור השירות והמוצר אותו החברה משווקת לציבור
"עצם הקיום של שירות בשעת חירום - הוא השירות עצמו"
27.10.20
|
מעין מנלה
כך אמר צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, במסגרת כנס שירות בעידן קורונה של כלכליסט ושופרסל. לדבריו, בעת חירום השירות אינו מובן מאליו וכולל גם את היכולת לתת ביטחון לציבור רחב ככל האפשר - גם במחיר של ירידה באיכות
שירות לקוחות בימי חירום נדרש להתאמות חדשות
25.10.20
|
צביקה ביידא
ככל שמשבר הקורונה נהיה "חלק מהחיים החדשים", כך הלקוחות מגלים פחות הבנה למצב החירום בו מצויים נותני השירות. עלינו מוטלת האחריות לבצע עוד התאמות, אולם על הלקוחות להבין שתהליך השינוי עוד בעיצומו
"הרובוטים נכנסים לעולמות השירות אבל לא יכולים להחליף את הקשר האישי"
02.12.19
|
רחלי בינדמן
צביקה ביידא, סמנכ"ל שירות ולקוחות בשופרסל: "בתהליכי עיצוב חווית השירות אסור להתאהב יותר מדי בדיגיטל, צריך לאתר את המקומות שנכון לעבור לדיגיטציה ומקומות אחרים שבהם נדרש מגע אנושי שעושה את ההבדל"
"עדיין לא נולד המחשב שיכול להרגיע אדם”
01.12.19
|
נעמי צורף
סמנכ”ל לקוחות ושירות בשופרסל, צביקה ביידא, לא ממהר להחליף את אנשיו ברובוטים; הוא ישתתף מחר בכנס השירות וחוויית הלקוח של כלכליסט
סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל: "לקוח לא מרוצה מלמד אותנו יותר מלקוח מרוצה"
26.11.18
|
תומר הדר
צביקה ביידא אמר בכנס שירות וחווית לקוח של "כלכליסט" כי "המסר שלנו ללקוחות ברשת החברתית הוא שדווקא כאשר הלקוח מתעמר ומשפיל, צריך לחשוב כיצד מחלצים ממנו אמפטיה. כיצד מייצרים לימונדה מלימון. זה יוצר אווירה טובה"
“המשימה היא לתת ללקוח מחיר הוגן וחוויית קנייה"
21.11.18
|
נעמי צורף
ההשקעה העצומה בסחר מקוון, הכניסה לתחומים חדשים וצמיחת המותג הפרטי מציבים לפני צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, אתגרים חדשים. בראיון לכלכליסט הוא אומר: “גולת הכותרת שלנו היא חוויית לקוח טובה"
Please ensure Javascript is enabled for purposes of
website accessibility