סגור

התגיות החמות

היום

אלי פלדשטיין איראן

השבוע

הפצצה הקברניט פרל הארבור

החודש

הקברניט ניצן סדן הפלה

חוק הגנת הצרכן

טלפנים מוקד טלפוני תמיכה טכנית מענה שירות לקוחות

6 דקות לנציג שירות לקוחות? תלוי לאן מתקשרים

21.07.19|אביאור אבו

ביום חמישי ייכנס לתוקפו תיקון לחוק הגנת הצרכן שמחייב את מוקדי השירות לענות ללקוחותיהם בתוך 6 דקות. אך מה שהיה אמור להיות גולת הכותרת במאבק למען האזרח הפשוט הפך להיות צעד רפה וחסר שיניים: החוק בכלל לא יחול על המגזר הציבורי, ולמגזר הפרטי כל רגולטור יכול לקבוע יעדים משלו ואכיפה שונה. יוזם החוק איתן כבל: “מקומם ומביש"

החברות שהגדילו את נפח העבודה מהחוק לקיצור זמני ההמתנה

21.07.19|אביאור אבו

ספקיות השירותים של מוקדי שירות הלקוחות הגדילו את נפח העבודה שלהן מאז אושר החוק בעניין; "החוק החדש הוא הזדמנות גדולה לחברות לשים את השירות בקדמת הבמה"

קניות מדפים סופר סופרמרקט מזון

לראשונה: מוצרי מזון יוחרגו מחוק הגנת הצרכן

29.10.18|אורנה יפת

לכלכליסט נודע כי שר הכלכלה החליט לא לאפשר החזרת מוצרי מזון שנקנו און ליין מחשש לטריותם

קוסטה ריקה חופשה חוף ים פנסיה 2017

אופס, החופשה התייקרה: "25 חברות בענף התיירות הפרו את החוק להגנת הצרכן"

16.10.18|תומר הדר

לפי הרשות להגנת הצרכן, בין השאר, חברות מציגות מחיר מסוים לנופש, אך כניסה ללינק באתר חושפת שהמחיר בפועל יותר גבוה; בין החברות - אל על, ישרוטל, פתאל, גוליבר, איסתא, מונה טורס וארקיע

מימין שר הכלכלה אלי כהן המפקחת על הבנקים חדוה בר הממונה על שוק ההון דורית סלינגר

חדוה בר על הכוונת: חוק הגנת הצרכן בדרך לבנקים

24.07.18|אדריאן פילוט

שר הכלכלה אלי כהן מקדם תיקון לחוק שיבטל את החרגת הבנקים, חברות הביטוח ובתי ההשקעות ממנו. בסביבת השר מסבירים שהסיבה היא שביעות רצון נמוכה מההגנה הצרכנית של הפיקוח על הבנקים - שעם העומדת בראשו יש לו מערכת יחסים עכורה

מגרשי מכוניות הפרו את חוק הגנת הצרכן ונקנסו ב-776 אלף שקל

23.07.18|תומר הדר

מתוך 53 מגרשי רכב שונים שנבדקו, מחצית מהמגרשים לא הציגו את מחירי הרכבים כנדרש. בין המפרים הכבדים - גופים מוכרים, בהם אלבר, קל אוטו, קרסו ועוד

קניות ברשת קניות באינטרנט כרטיס אשראי

תלונות צרכנים הובילו לקנסות בהיקף 2 מיליון שקל לאתר המסחר המקוון גט איט

17.06.18|אורנה יפת

הרשות להגנת הצרכן הודיעה לחברת פירלס רמקולים ואלקטרוניקה בע"מ, המחזיקה באתר, על כוונתה להטיל את העיצומים הכספיים בעקבות עבירות על חוק הגנת הצרכן בהן אי עמידה בזמני אספקת מוצרים, הטעייה לגבי המוצר שהוזמן ואי עמידה בתנאי ביטול עסקה

מימין נשיא איגוד לשכות המסחר אוריאל לין ויו”ר הרשות להגנת הצרכן מיכאל אטלן

הרשות להגנת הצרכן מתפשרת עם הקמעונאים

13.06.18|אורנה יפת

במטרה לרצות את הסוחרים שמעכבים את החוק שנועד למתן את השימוש במילה “מבצע”, הרגולטור צמצם את מספר הימים שבהם מוצר יחויב להימכר במחיר מלא