וולט (Wolt) היא חברת טכנולוגיה פינית המתמחה בהזמנת משלוחים מקוונים, כולל מזון, מוצרי צריכה ופריטים קמעונאיים.
פעילות וולט בעולם
וולט נוסדה בשנת 2014 בהלסינקי, פינלנד, והתפתחה במהרה לשוק בינלאומי עם פעילות ביותר מ-25 מדינות וכ-300 ערים ברחבי העולם. בשנת 2021, וולט נרכשה על ידי חברת DoorDash האמריקאית בעסקה בשווי של 8.1 מיליארד דולר. פעילות וולט בישראל
וולט החלה את פעילותה בישראל בשנת 2018, תחילה בתל אביב, ובהמשך התרחבה לערים נוספות כמו ירושלים, חיפה, באר שבע ואילת. החברה משתפת פעולה עם מאות מסעדות, חנויות נוחות, סופרמרקטים ובתי עסק נוספים, ומציעה שירות משלוחים מהיר ויעיל. שליחי וולט, המכונים "וולטרים", פועלים כעצמאים ומשתמשים באופניים חשמליים, קטנועים ורכבים פרטיים כדי לספק משלוחים בזמן קצר.
מודל עסקי ודמי משלוח
וולט גובה עמלות הן מבעלי העסקים והן מהלקוחות. בשנים האחרונות, החברה ביצעה שינויים בתמחור, כולל הוספת "דמי תפעול" שמשתנים בהתאם לסכום ההזמנה. נוסף לכך, החברה השיקה את "וולט פלוס" – מסלול מנוי חודשי המאפשר הזמנות ללא דמי משלוח מבתי עסק מסוימים, אך עם דמי תפעול מופחתים.
אתגרים וביקורות
וולט זכתה לפופולריות רבה, אך גם לביקורות מצד מסעדנים וצרכנים על גובה העמלות והעלויות הנלוות. בעלי מסעדות טוענים כי העמלות הגבוהות פוגעות ברווחיותם, בעוד הלקוחות מתמודדים עם עליות מחירים חוזרות.
בנוסף, מודל ההעסקה של שליחי החברה מעורר מחלוקת, שכן הם מוגדרים כעצמאים ואינם זכאים לזכויות סוציאליות כגון ביטוח לאומי, פנסיה או תנאים סוציאליים אחרים. הביקורת מתייחסת גם לאופן שבו שליחים נוהגים לעיתים במהירות ובאופן מסוכן במרחב העירוני, על מנת לעמוד בדרישות הזמנים של המשלוחים.
מעמד החברה כיום
כיום, וולט ממשיכה לצמוח ולהרחיב את שירותיה, תוך שיפור חוויית הלקוח והצעת פתרונות חדשים למשלוחים מהירים. כחלק מקבוצת DoorDash, החברה נהנית מגב כלכלי חזק ויכולת טכנולוגית מתקדמת להמשך התפתחותה בשוק הגלובלי.