סגור

התגיות החמות

היום

אלי פלדשטיין איראן

השבוע

הפצצה הקברניט פרל הארבור

החודש

הקברניט ניצן סדן הפלה

המועצה לצרכנות

נתב"ג נמל תעופה שדה תעופה בן גוריון המראות קורונה

תגידו תודה שעונים לכם: בימי הקורונה גם השירות ללקוח נדחק הצידה

22.08.20|ענבל עומר

הטיסה בוטלה ואין ממי לדרוש החזר? המוצר שהזמנתם לא הגיע? המתנתם שעות על הקו כדי לקבל שירות? המועצה לצרכנות מדווחת על זינוק של 50% בתלונות צרכנים על ספקים שלא עמדו בתנאי החוק או העסקה

פאנג'ויה פסטיבל סטודנטים

פסטיבל הפאנג'ויה נדחה - סטודנטים בכל זאת ישלמו

16.07.20|מירב קריסטל

למועצה לצרכנות הגיעו עשרות תלונות של סטודנטים שלא יכולים להשתתף באירוע הפאנג'ויה בתאריך החדש ונאלצים לשלם 200 שקל "קנס", או דמי ביטול בשיעור של 50%. הסטודנטים התארגנו והגישו בקשה לתביעה ייצוגית בסך 2.4 מיליון ש'. חברת פאנג'ויה פסטיבלים: "דמי הביטול סמליים"

עופר מרום יו"ר המועצה לצרכנות

דירקטוריון חדש למועצה לצרכנות

12.11.18|נורית קדוש

בראש הדירקטוריון יעמוד עופר מרום, המכהן כיום במקביל כסגן נשיא בכיר אגודת ידידי אמריקה בבית החולים לניאדו בנתניה. עם הקמת הדירקטוריון, תוקם ועדת איתור לבחירת מנכ״ל, סמנכ"ל, יועץ משפטי, ושדרה ניהולית

עיצומים במועצה לצרכנות: מחר לא יינתן מענה טלפוני

15.10.18|נורית קדוש

50 עובדי המועצה הכפופה לרשות החברות ופועלת באחרונה ללא שדרה ניהולית, יפתחו בעיצומים בעקבות כישלון המו"מ להסכם קיבוצי

שירות לקוחות לקוח

מתנתקים מהעם: למה שירות הלקוחות בארץ מידרדר

18.03.10|נטלי גרויסמן

הטכנולוגיה מדרגת לקוחות לפי חשיבות, נציגי השירות הוחלפו באנשי מכירות אגרסיביים, זמני ההמתנה מוארכים במכוון לחיסכון מקסימלי לחברה, ותוכנות מתקדמות ממיינות אוטומטית את הפניות לפי מספר איומי ההתנתקות הקודמים ונתוני הרקע של הלקוח. שירות הלקוחות בישראל מידרדר, וזה קורה כחלק ממדיניות עסקית מכוונת