סגור

24/7

כלכליסט

עשרות שיגורים ליישובי הצפון משעות הבוקר: רפת נפגעה ישירות, פרות נהרגו

סמארטפון מתקפל בחצי מחיר? יש לזה מחיר אחר

פאוול: "אין צורך להזדרז עם הורדת הריבית"

יצרנית שמן הזית הגדולה בעולם: המחירים ייחתכו בחצי מהשיא

כלכליסט >

אלכס ספינלי

יובל מטלון מנכ"ל לייבפרסון

"בישראל נותנים שירות כמו לפני 20 שנה. תתקשר אם תצליח להשיג אותנו. גם ברמת השירות אנחנו מפגרים שנות אור"

23.10.19|חזי שטרנליכט

האופטימיות של יובל מטלון, מנכ"ל לייבפרסון ישראל, המפתחת מערכות לשירות לקוחות במסג'ינג, משתקפת בשווי החברה, שהאמיר ל־8 מיליארד שקל, אבל לא באה לידי ביטוי בשורה התחתונה שלה. לכלכליסט מציג מטלון חזון שבו בוטים מחליפים לחלוטין שיחות טלפון, מערכות יידעו לנווט בין בוטים לבין מענה אנושי והצרכן יקבל שירות בתנאים שלו. ולמה בישראל הנוכחות דלה? "יש פה ואקום גדול"

האיש שעבר מאמזון ללייבפרסון: "התוכנה שלנו טובה בזיהוי תסכול אנושי"

23.01.19|חזי שטרנליכט

אלכס ספינלי, שהוביל באמזון את פיתוח העוזרת האישית אלכסה ("לא, היא לא על שמי"), משוכנע שהמסחר המקוון לא תפס ורואה את העתיד בצ'אטים טבעיים דוגמת אלה שלייבפרסון מציעה על פלטפורמות שונות. מצד שני, כשהבינה המלאכותית כושלת, הוא תמיד יוודא שהלקוח יגיע לאדם בשר ודם