סגור

התגיות החמות

היום

אלי פלדשטיין אייל סגל

השבוע

הפצצה הקברניט פרל הארבור

החודש

הקברניט ניצן סדן הפלה

contact Center

אפוסטולוס קמוס, דירקטור מכירות אזורי של GENESYS

החברות הישראליות עוברות לענן - כך מיישמים טכנולוגיה מתקדמת לשיפור חוויית הלקוח

08.08.23|בשיתוף ITNAV

מהפכת הענן כבר כאן, ויותר ויותר ארגונים מעבירים את התשתית המסורתית לפתרונות ענן מתקדמים. אחת מהחברות הישראליות הגדולות אשר הטמיעו תשתית ענן במוקד השירות שלה היא פריוריטי, המנהלת פעילות גלובלית ומשרתת עשרות אלפי לקוחות ברחבי העולם. כיצד בוחרים בטכנולוגיה מתקדמת אשר משפרת את חוויית הלקוח? איך מגייסים את ההנהלה הבכירה ואת העובדים לתהליך? ומהו התפקיד הקריטי של החברה המבצעת את הליווי, ההתאמה וההטמעה של הטכנולוגיה החדשה?