המהלך המחשמל של בזק כבש את שוק החשמל הפרטי בישראל
ביוני 2024 השיקה בזק את קמפיין "חשמל זורם בכפות ידייך", שזכה בתואר "המהלך השיווקי המצטיין" של BRAVO. אז איך הצליחה בזק לחדור לתחום חדש, להתמודד עם אתגרים שיווקיים מסובכים, ולבסס מותג חזק בתוך זמן קצר? כל הסודות, ההתלבטויות, החלופות וה"פיצוחים" האסטרטגיים בניתוח השיווקי שלפניכם
מהשנה, מוענק BRAVO למהלכים שיווקיים מצטיינים, שבמחקר, שערך מכון 2thePoint, נמצא שהיעדים שלהם הושגו בקרב יותר מ-75% מהצרכנים. לאחרונה, הוענק תואר "המהלך השיווקי המצטיין" לבזק על קמפיין "חשמל זורם בכפות ידיך" להשקת תת המותג החדש שלה, בזק energy.
חשמל זורם בכפות ידיך, הקמפיין של בזק energy
בזק: מובילת השוק שמרחיבה תחומי פעילות
בזק היא חברת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל, המספקת שירותי טלפוניה, אינטרנט ותשתיות תקשורת מתקדמות למיליוני לקוחות. מאז היווסדה בשנת 1980, הפכה החברה למובילת חדשנות טכנולוגית עם שירות לקוחות מהמתקדמים בשוק. כעת, בזק מרחיבה את פעילותה גם לתחום האנרגיה החכמה.
ביוני 2024, שנה וחצי לאחר פתיחת שוק החשמל לתחרות, רק 1% מהצרכנים בישראל עברו לספקיות החדשות (כ-30,000 משקי בית בלבד). בבזק זיהו פוטנציאל עצום לחדור לשוק ולהשפיע, אך עמדו בפני אתגר משמעותי: מדוע שצרכנים יבחרו דווקא בהם, חברה המזוהה עם תקשורת ולא עם חשמל?
התובנה המרכזית: חיסכון וביטחון
טלי פולג, סמנכ"לית השיווק של בזק, מספרת שמחקרי שוק שנערכו בבזק העלו כי הצרכנים מחפשים שני דברים עיקריים:
• חיסכון משמעותי בעלויות החשמל.
• ביטחון בשירות אמין ואיכותי.
פולג מציינת, שבזק הבינה שהמתחרות בשוק מציעות מסלולים דומים וללא בידול מהותי. לכן, היא החליטה לנצל את המוניטין החזק שלה, הניסיון בשירותים חיוניים והאמון שהלקוחות נותנים בה – כדי להפוך לשחקן מרכזי גם בתחום החשמל.
עקרונות האסטרטגיה השיווקית
הכניסה של בזק לשוק החשמל התבססה על שלושה עקרונות מרכזיים:
1. אמון ויציבות – כחברה ותיקה, בזק נהנית ממוניטין של חברה אמינה ובעלת תשתית חזקה.
2. בידול באמצעות טכנולוגיה – לצד מחיר תחרותי, בזק מציעה ערך מוסף משמעותי: אפליקציה חכמה לניהול צריכת החשמל, המאפשרת ללקוחות לעקוב אחר השימוש שלהם ולהתאים את הצריכה כדי לחסוך.
3. תקשורת שיווקית ברורה ופשוטה – במקום מבצעים ומסלולים מסובכים, בזק מציעה מסר ישיר: "הדרך החכמה לחסוך בחשמל".
ה"פיצוח": פלטפורמת החשמל החכמה של ישראל
בזק חיפשה דרך להנגיש את החיסכון בחשמל לצרכנים. כך נולדה האסטרטגיה של "הדרך החכמה לחסוך בחשמל", שמאפשרת לכל לקוח באמצעות אפליקציה לעקוב אחר צריכת החשמל שלו לפי נתונים המתעדכנים מדי יום ולבחור את המסלול המתאים ביותר עבורו. מחקרים הראו כי צרכנים שמודעים לצריכתם יכולים לחסוך עד 10% נוספים בחשבון החודשי שלהם – וזה בדיוק היתרון המבדל שבזק חיפשה.
קמפיין מנצח עם פרזנטורית מוכרת
בזק בחרה להמשיך עם הפרזנטורית המוכרת שלה, עדי אשכנזי, ולשלב גם את הקומיקאי ומשפיען הרשת, גיא אורדיבר. הקמפיין כלל פרסומת טלוויזיה זכירה שהתבססה על השיר "חשמל זורם בכפות ידיך", כשבמקביל נוהל קמפיין נרחב ברשתות החברתיות בשיתוף משפיענים מובילים.
שוק החשמל מתעורר: הצלחה במספרים
על פי נתוני רשות החשמל, כחצי שנה לאחר כניסת בזק לפעילות בשוק החשמל והשקת בזק energy, כמות צרכני החשמל הפרטי גדלה פי 5 ועמדה על כ-160,000. על פי הערכות, בחודשים האחרונים בזק מהווה כבר כ- 48% מהצמיחה בשוק החשמל הסיטונאי.
מדליקים את העתיד
לאחרונה, הצהיר מנכ"ל בזק, כי החברה הציבה לה כיעד להגיע ל-400,000 לקוחות חשמל פרטי עד שנת 2030.
לדברי פולג, כניסתה של בזק לשוק החשמל היא רק ההתחלה. החברה מתכננת להרחיב את יכולות האפליקציה ולהמשיך לבדל את עצמה באמצעות טכנולוגיה חכמה. "שיווק טוב הוא כזה שיוצר ערך אמיתי לצרכן – וזה בדיוק מה שעשינו עם בזק energy", היא מסכמת.
האזינו לפודקאסט "המהלך השיווקי המצטיין – חשמל זורם בכפות ידיך" כדי ללמוד עוד על החשיבה האסטרטגית שמאחורי המהלך המוצלח.
