"הצלחנו למנף את המשבר הנוכחי בשביל להיות חברה טובה יותר, ויצאנו מחוזקים"

קשה לתפוס את ממדי הקונגלומרט הרב־לאומי 3M במשקפיים מקומיים. חברת הענק מפתחת ומייצרת אלפי מוצרים שונים בתחומי התעשייה, הבטיחות והמיגון, האלקטרוניקה, התקשורת, האנרגיה החלופית ועוד, ונסחרת בוול סטריט במדד דאו ג'ונס לפי שווי של 57 מיליארד דולר.

3M, שנוסדה בארצות הברית ב־1902 על ידי חמישה אנשי עסקים שהתעניינו בכריית מינרלים לשימוש בניירות ליטוש, מייצרת כיום את מוצריה ב־60 מדינות ברחבי העולם, מעסיקה 75 אלף עובדים ומרכזת 35 יחידות עסקיות נפרדות, המאוגדות בשש חטיבות שונות.

החברה מתנזרת כמעט באדיקות מחשיפה תקשורתית, אולם למרות זאת, רובנו משתמשים לפחות באחד ממותגיה, בלי לדעת שהשם 3M עומד מאחוריו. כמה דוגמאות אקראיות: סקוטש ברייט, סקוטשטייפ ופתקיות it־Post.

ממונה על 17 אלף איש

ב־3M מועסקים יותר מ־7,000 מדענים וחוקרים ותחומי הייצור שלה שונים לחלוטין זה מזה: מוצרי גרפיקה וציוד משרדי, מוצרי אלקטרוניקה, תעשייה ורפואה, לצד ציוד לשילוט דרכים ומוצרי צריכה בסיסיים. כל חטיבה מתפקדת למעשה כחברה בפני עצמה, אולם קיימת סינרגיה בין התחומים במתן סל הפתרונות המלא ללקוח.

"אנחנו לא חברה שמספקת מוצר אחד, אלא קו שלם של מוצרים שונים אחד מהשני, כשכל אחד מציע פתרון ייחודי", אומר ד"ר פול רוסו, סגן נשיא 3M לאירופה, המזרח התיכון ואפריקה.

בראיון ראשון לתקשורת הישראלית מספר רוסו איך חברה בעלת מחזור מכירות של עשרות מיליארדי דולרים נערכת במהירות למשבר כלכלי. "אחת ההחלטות המרכזיות שקיבלנו במהלך המשבר הנוכחי היא לא לצמצם את הוצאות המחקר והפיתוח. בתקופת משבר יש חשיבות עליונה להגיע כמה שיותר קרוב לצרכים של הלקוח הסופי, ולמקסם אותם באמצעות יכולות טכנולוגיות. אנחנו תמיד זוכרים שכאשר הצרכן מרוויח, גם אנחנו מרוויחים".

רוסו, דוקטור לכימיה אורגנית, החל את דרכו ב־3M ב־1977 כמנהל מעבדת מחקר. כיום הוא ממונה על 17 אלף איש, ועל אלפי מוצרים הנמכרים ביותר מ־200 מדינות. "ודאי שהצלחנו לשרוד את המשבר העולמי", הוא מחייך. "היתה לנו תוכנית מגירה מעולה שלוותה בביצוע מדויק במונחים של עשייה".

צילום: אוראל כהן

איך עשיתם את זה?

רוסו: "כשזיהינו את הניצנים הראשונים של המשבר, התחלנו לנקוט צעדים דפנסיביים ואופנסיביים, כלומר התחלנו לשמור על יתרות המזומנים שלנו, ניהלנו מעקב צמוד על יתרות המלאי והשתדלנו לא להגדילן שלא לצורך. החלטנו על סדר עדיפויות מבחינת השקעות: נשקיע פחות במדינות שלהערכתנו צפויות להיפגע יותר מהמשבר.

"הפיזור שלנו משחק גם הוא לטובתנו. אנחנו מוכרים מוצרים ביותר מ־200 מדינות, ו־70% מהמכירות הם מחוץ לגבולות ארצות הברית. העמידות של מדינות דרום־מזרח אסיה במשבר העולמי נטרלה את הירידה במכירות בארה"ב, שסובלת יותר מהן מהמשבר.

"הראינו עמידות יפה מאוד במשבר העולמי. נכון לסוף ספטמבר 2009, יש לנו 3.2 מיליארד דולר מזומנים בקופה. חלק מסכום זה אנחנו בהחלט מתכוונים לנצל לצורך הרחבת היקף ההשקעות שלנו במחקר ופיתוח, השקעות פנימיות בחברה ורכישות חדשות".

"ארה"ב תתאושש לאט"

להערכת רוסו, המשבר היכה קשה מאוד במדינות מערב אירופה, ובעיקר בארצות הים התיכון, דוגמת ספרד ואיטליה. "מכל מדינות מזרח ומרכז אירופה, רק פולין מראה יציבות וביצועים עסקיים טובים מאוד. לאחרונה הגדלנו את היקף ההשקעה האסטרטגית שלנו שם". רוסו מוסיף כי הודו, סין וברזיל מהוות אף הן חלק משמעותי מתחזיות הצמיחה הגיאוגרפיות של 3M.

תחזיותיו של רוסו להתאוששות בארה"ב פסימיות, והוא צופה שהיא תהיה אטית מאוד. "אין קשר בין ביצועי שוק המניות לכלכלה הריאלית. עד ששיעור האבטלה יירד לרמות סבירות קשה לראות את הכלכלה האמריקאית מזנקת בביצועיה. המגבלה הכי גדולה בשוק האמריקאי היא הצרכן. הוא מודאג וחרד, והאשראי לצרכנים אינו נגיש וקל כמו שהיה טרם המשבר. הם מתאוששים מהרגלי צריכה גרועים".

הפקת לקחים אישיים מהמשבר?

רוסו: "משבר כזה קורה רק פעם אחת במהלך הקריירה של כל אדם, ולכן זו נקודת מפנה שתלויה בגישה שלך לחיים. צריך למנף את המסקנות מהמשבר ולהפוך אותן ליתרון. לא לקפוא על השמרים, להסתכל על המציאות באופן חיובי ומפוקח עם הרבה אנרגיה לביצוע והתמקדות בלקוח הסופי. כך נשמר אותו ונגדיל מכירות. למזלנו, הצלחנו למנף את המשבר הנוכחי בשביל להיות חברה טובה יותר, ויצאנו מחוזקים".

מה קורה בישראל?

המשרד האזורי של 3M ממוקם בדובאי, ולישראל הוא מגיע בעיקר כדי לפגוש את הצוות הישראלי של 3M. מכאן הוא ממשיך לפולין. "אנחנו מחפשים הזדמנויות חדשות שיובילו את 3M לצמיחה נוספת. מטרת הביקור שלי כאן היא לתמוך בצוות הניהולי בישראל, ולחפש כאן תחומי עניין כמו אנרגיה סולארית, מוצרים לטיהור מים ואוסמוזה הפוכה. לא באנו רק לחפש חברות בעלות פוטנציאל לרכישה, אלא גם ליצור שיתופי פעולה חדשים עם חברות אחרות", אומר רוסו.

הסניף הישראלי של 3M נוסד ב־1996 ונמצא בבעלות מלאה של התאגיד. הוא מונה כ־65 עובדים, ומשווק בישראל את מגוון המוצרים של החברה. מנכ"ל 3M הישראלית הוא ניר לשם, והוא המנכ"ל הישראלי הראשון בנציגות הישראלית, שכן עד מינויו כיהנו בתפקיד מנכ"לים שהגיעו מסניפים אחרים בעולם.

איך הגיב השוק הישראלי למשבר?

לשם: "הכלכלה הישראלית הוכיחה חוסן יחסי, מה שהוביל לירידה מתונה יותר בהיקפי הפעילות הרלבנטיים לנו. במהלך המשבר האחרון הגדלנו את נתח השוק שלנו בארץ, שיפרנו את הקשר עם הלקוחות הסופיים, המשכנו להזרים מוצרים חדשים ותוכניות חדשות לשווקים השונים, ביחד עם שותפינו העסקיים. נוסף על כך, המשכנו להתפתח בשווקים שהושפעו פחות מהמשבר, ולשמר את עסקינו בשווקים שנפגעו יותר באמצעות החדרת מודלים עסקיים חדשים וניתוב נכון של המשאבים.