HOT שיווקה את הספק HOT נט בחבילות משותפות ונקנסה ב-1.4 מיליון שקל
השיווק נעשה למרות שהחברה נדרשת להפרדה מלאה, ולמרות שבקשותיה למשרד התקשורת נדחו; HOT: "יש לבטל ההפרדה המלאכותית בין תשתית לספק”
משרד התקשורת הטיל היום (ג') על חברת HOT קנס של כ-1.4 מיליון שקל, בשל הפרת הוראות הרישיון לעניין ההפרדה המבנית בקבוצה והאיסור לשווק ספק אינטרנט בעל זיקה.
- דוחות חיוביים ל-HOT: מספר מנויי הסלולר צמח זה הרבעון השישי ברציפות
- חסר תקדים: HOT נקנסת ב-1.6 מיליון שקל בשל "כשל מתמשך במוקד השירות"
- קנס בסך מיליון שקל ל-HOT מובייל בשל הטעיית צרכנים
ההפרדה המבנית קובעת בין היתר כי על HOT לקיים הפרדה מלאה מהחברה הבת, HOT נט, שהיא ספק אינטרנט בעל זיקה מבנית אליה. המשרד מצא כי HOT שיווקה ועודנה משווקת סל שירותים משותף הכולל את שירותי ספק האינטרנט לצד שירותי תשתית האינטרנט של HOT, בניגוד להוראות רישיונה. הליך הפיקוח התבסס על שיחות רבות שנדגמו לאורך מספר תקופות ושבהן התברר כי נציגי HOT משווקים ללקוחות את HOT נט כספק גישה לאינטרנט.
"חומרת ההפרה התחדדה נוכח העובדה ששיווק זה נעשה על אף ש-HOT פנתה מספר פעמים בבקשות למשרד התקשורת לאשר לה לשווק סל שירותים מסוג זה, ובקשותיה נדחו בין היתר נוכח היכולת שלה לנצל את יתרונותיה המבניים בשיווק סל שירותים משותף ומינוף כוחה לשווקים נוספים וכן נוכח אי מתן גישה שוויונית לתשתיותיה", נכתב בהודעת משרד התקשורת.
שלט חוצות של HOT
"ההפרדה אינה מקדמת את התחרות"
בסוף ינואר פרסם המשרד מסמך שקבע כי 42% מהציבור רוכש אינטרנט באמצעות חיוב מפוצל - התקשרות נפרדת מול חברת התשתית ומול הספק, וכי ההפרדה אינה מקדמת את התחרות בשו ויקרה יותר. המשרד אף קרא לציבור לבחור בסוגי החבילות האחרות הקיימות בשוק.
נתי כהן, מנכ"ל משרד התקשורת צילום: אוראל כהן
ועדות שונות קבעו כי ההפרדה יוצרת קשיים באיתור תקלות, בלבול בעניין גובה החשבון החודשי הכולל עבור שני השירותים, ועלויות עודפות בשל המורכבות התפעולית והכפילויות. עם זאת, לטענת המשרד, ההפרדה תבוטל רק כאשר רפורמת השוק הסיטונאי תפעל באופן מספק שיאפשר תחרות לאורך זמן.
מנכ"ל משרד התקשורת נתי כהן, (שיפרוש בקרוב): "מדובר בהתנהלות שמפרה את הוראות ההפרדה המבנית ושפוגעת בתחרות, ועל כן החלטתי להטיל עיצום כספי בתום הליך מנהלי שבמהלכו נשמעה עמדת החברה, ולאחר היוועצות עם הוועדה המייעצת לעיצומים כספיים".
מ-HOT נמסר: "החברה פועלת על פי הוראות הרישיון, ואינה משווקת סלי שירותים ללא אישור משרד התקשורת. אנו קוראים לרגולטור לפעול לביטול ההפרדה המלאכותית בין שירות תשתית לשירות ספק אינטרנט ולאפשר לחברה למכור ללקוח שירות אינטרנט מלא, כמקובל בשוק התקשורת בארץ ובעולם. צר לנו שהמשרד עוסק באיסור על שיווק חבילות תקשורת מלאות, במקום לעסוק בהפחתת מגבלות רגולטוריות לרווחת הצרכן".
