הפחתת תקופת ההתחייבות לכבלים וללווין תחול בעוד שלושה שבועות

לפני כשבוע הודיעה מועצת הכבלים והלווין כי בקרוב לא יוכלו חברת הכבלים HOT וחברת הלווין yes להציע ללקוחות חבילות טלוויזיה הדורשות התחייבות לשלוש שנים, וזו תעמוד לכל היותר על שנה וחצי. היום (א') מתברר כי ההחלטה תיכנס לתוקפה ב-7 בדצמבר, כלומר בעוד כשלושה שבועות, ולא בעוד

הסיבה לקביעת תאריך זה הינה כיוון שבאותו יום אמורה להיכנס לתוקפה הוראה אחרת של משרד התקשורת, לפיה בחבילות המשלבות מספר שירותים, כגון חבילות הטריפל של HOT וחבילות דומות שצפויה להציע yes עם בזק ובזק בינלאומי, יקבע זמן ההתחייבות המקסימלי לכל היותר על שנה וחצי. במשרד ביקשו ליישם את שתי ההחלטות באותו יום על מנת למנוע בלבול בציבור.

בנוסף, מהעדכון ברישיונותיהן של HOT ו-yes, כפי שנוסח בידי משרד התקשורת, עולה כי ההחלטה אינה מיושמת באופן רטרואקטיבי - כלומר רק צרכנים שיהפכו להיות לקוחות של החברות אחרי ה-7 בדצמבר יוכלו ליהנות מזמן התחייבות מופחת, ואילו לקוחות המצויים כיום בהתחייבות יאלצו עדיין להמתין עד תום 3 השנים או לשאת בתשלום החזרים שאותם דורשות החברות במקרה של התנתקות טרם סיום ההתחייבות.

עם זאת, החל מאמצע חודש ינואר 2011 תיכנס לתוקפה הוראה נוספת של המועצה לכבלים ולווין, לפיה החזר התשלומים הנדרש מלקוחות המתנתקים טרם סיום התחייבותם לא יעלה על רף מסויים. אותו רף יקבע לפי הסכום הנמוך משתי האפשרויות הבאות: תשלום שעליו הצהירה מראש החברה בפני המנוי בעת שהחל את התחייבותו, או חישוב של ההטבה החודשית שזכה לה המנוי במסגרת המבצע והכפלתו במספר החודשים שנותרו עד לסיום התחיבותו המקורית.

ההוראה אמורה למנוע דרישה לתשלום של סכומים בהיקף של מאות ואלפי שקלים שחושבו על פי מספר החודשים שבהם היה המנוי מחובר לשירות עד שהתנתק, במקום לחשבו, כפי שמורה ההוראה החדשה, על פי מספר החודשים שנותרו להתחייבותו. ההוראה צפויה להיות מיושמת באופן רטרואקטיבי, כלומר גם לקוחות קיימים יזכו ליהנות מהחזרים מופחתים באופן יחסי באם יבצעו את התנתקותם לאחר אמצע חודש ינואר, לעומת ביצוע מהלך שכזה כיום.