בניגוד לטענות קרעי: מספר התלונות נגד הדואר צנח ב-32% ב-2022
בניגוד לטענות קרעי: מספר התלונות נגד הדואר צנח ב-32% ב-2022
לפי דו"ח נציב תלונות הציבור, בשנה שחלפה נרשמה ירידה חדה בתלונות נגד הדואר, כולל בנוגע לשירות לציבור. במכתב השימוע לפני הדחה ששלח קרעי ליו"ר מישאל וקנין, הוא כתב כי "מהמידע שנחשפתי אליו עולה כי רמת השירות של החברה לציבור ירודה"
בניגוד לטענותיו של שר התקשורת שלמה קרעי על השירות בדואר ישראל - בשנת 2022 נרשמה ירידה של 32% בתלונות לנציבות תלונות הציבור על חברת הדואר. כך עולה מהדו"ח שמפרסמת היום (א') הנציבות.
אשתקד הוגשו לנציב 691 תלונות על הדואר, לעומת 1,022 בשנת 2021, ולעומת 836 בשנת 2020.
בנציבות תלונות הציבור מסבירים כי הירידה במספר התלונות ב-2022 לעומת 2021 נעוצה בהתגברות הדואר על מגיפת הקורונה (ב-2020-2021) וכן לשיפור בעבודת המוקד הטלפוני, שחל בעקבות התערבות נציבות תלונות הציבור.
בשנת 2022 הוגשו 278 תלונות על הדואר בנושא השירות לציבור. מתוכן לנציבות היתה סמכות לבדוק 271 תלונות. בסה"כ 60.1% מהתלונות התגלו כמוצדקות, זאת לעומת 62.9% בשנת 2021. כלומר גם כאן יש ירידה במספר התלונות המוצדקות ואלה שבאו על תיקונן.
אתמול שיגר קרעי מכתב שימוע לפני הדחה ליו"ר מישאל וקנין בו נכתב כי "לאור המידע שנחשפתי אליו עולה כי רמת השירות של החברה לציבור ירודה. ההשלכות ניכרות בירידה באמון הציבור בחברה ובתדמיתה, בירידה משמעותית בהכנסותיה בשנת 2022 וקיים חשש ממשי כי המשך התנהלות החברה בראשותך יפגע בסופו של דבר גם בסיכוי הצלחת ההפרטה והבראת החברה", ציין קרעי במכתב.
במכתב חריף שנשלח אתמול מטעם וקנין לקרעי, כותב יו"ר הדואר: "עמדת שר התקשורת מבוססת על שיקולים פוליטיים ושיקולים זרים". המכתב נשלח היום לאחר זימונו לשימוע, אולם ניכר שהוכן מבעוד מועד ונשלח ללא קשר לזימון.
המכתב שנשלח ממשרד ארדינסט בידי עו"ר גיורא ארדינסט, עמיחי וסרטיל ואוהד מייזליק, הוא יוצא דופן בחריפותו ותקדימי ביציאה של חברה ממשלתית נגד הדרג הפוליטי. הוא מתפרס על פני לא פחות מ-26 עמודים וטוען שהחלטת קרעי אינה חוקית ודורש בו לחזור ממנה לאלתר. הוא נפתח בזימון של קרעי לוקנין ללשכתו ב-14 במרץ כשכבר אז הודיע לו כי החליט להדיחו ולמנות תחתיו איש אמון שלו. בחודשים שעברו מאז חזר קרעי על עמדתו.
עורכי הדין טוענים במכתב שכל גורמי המקצוע - החל ממנכ"ל משרד האוצר, רשות החברות, הממונה על התקציבים, החשכ"ל, הבנקים ועוד, ומנכ"ל החברה דוד לרון שהודיע שיתפטר בעצמו אם וקנין יודח - חזרו והתריעו על השלכות המהלך החמורות על טובת החברה. רשות החברות הציגה עמדה חד משמעית נגד ההדחה.
