בגלל תקלה: LG תפצה רוכשי סמארטפונים ב-150 שקל

יצרנית הסמרטפונים LG תפצה לקוחות שחוו לפני מספר שנים תקלה באחד ממכשירי הדגל של החברה, בסכום כולל בשווי 15 מיליון שקל. כך פסק ביום חמישי האחרון ביהמ"ש המחוזי בירושלים.

הסדר הפשרה אושר במסגרת בקשה לאישור תביעה ייצוגית (שאיחדה שתי בקשות) שהוגשה בשנת 2016 נגד LG ישראל והיבואנית רונלייט דיגיטל, על ידי שני מבקשים שטענו כי מכשיר סלולארי מדגם LG-G4 המיוצר על-ידי חברת LG ומיובא ומשווק בישראל באופן רשמי על-ידי חברת רונלייט דיגיטל, נושא פגם סדרתי בייצור, הגורם להפסקה פתאומית של פעולת המכשיר וכניסתו למצב של אתחול מתמיד.

המבקשים שיוצגו ע"י עורכי הדין אמיר ישראלי, אשר שרביט ויאקי אלגרנטי, טענו במסגרת ההליך המשפטי כי התוצאה היא שקרוב ל-100,000 מכשירים התקלקלו. עוד נטען כי חלק מהלקוחות אשר סבלו מתקלת ה-Bootloop ניזוקו מתיקון הפגם, כתוצאה מאובדן מידע חיוני שהיה על המכשיר.

בבקשת האישור נטען כי לחברי הקבוצה נגרמו נזקים דוגמת עוגמת נפש, עקב התרחשות התקלה והצורך למסור את המכשיר לצרכי תיקון.

מכשיר מסוג G4 צילום: רפי קאהאן

מנגד, טענו החברות שנתבעו באמצעות משרד עו"ד הרצוג פוקס נאמן כי עמדו בחובות המוטלות עליהן וכי מכשירים שיובאו על ידי רונלייט ואירעה בהם תקלה תוקנו ללא עלות ללקוח, וכי החברות החליפו ללא תשלום את לוח האם במכשירים כדי למנוע מראש הופעת התקלה במכשירים שבהם היא עלולה להתרחש. עוד נטען כי בעקבות שינוי באופן ייצור לוחות האם התקלה לא יכולה להתרחש במכשירים שיוצרו מ-24 בדצמבר 2015.

הסדר הפשרה המתוקן אשר הושג לאחר הליך גישור ממושך בפני השופט בדימוס יצחק ענבר, מעניק לחברי הקבוצה פיצוי כולל בסך 15 מיליון שקל. מתוכו סך של עד 14 מיליון שקל ישולם במזומן לרוכשי המכשירים, שכל אחד מהם יקבל סך של בין 100 ל-150 שקל (תלוי אם המכשיר יובא על ידי רונלייט או לא וכן תלוי בכך כי בעל המכשיר זכאי להיכלל בקבוצה -ל.ד) , כאשר יתרת הפיצוי שלא תתבקש ע"י חברי הקבוצה תועבר לעמותות על דרך של תרומת מכשירי סלולר. כמו כן הוסכם כי LG תעניק הארכת אחריות למכשירים של מי שזכאי בשווי של מיליון שקל. חברי הקבוצה הם מי שבבעלותו היה או ישנו מכשיר G4 מהדור הישן אותו ייצרה LG , שלוח האם שהותקן בו יוצר לפני 24 בדצמבר 2015.

אושר שכר טרחה של 3.4 מיליון שקל בהתחשב ב"הטבות שהושגו"

במסגרת הסדר הפשרה, הוסכם כי הודעות ישלחו לחברי הקבוצה שיוכלו למלא את פרטיהם באמצעות אתר אינטרנט שיוקם לשם כך ,בו יוכלו להגיש תביעה לקבלת פיצוי ומי שיימצא זכאי , הפיצוי ישולם להם ישירות.

שופטת בית המשפט המחוזי בירושלים, תמר בזק רפפורט קבעה כי הסדר הפשרה הינו הוגן וראוי, ואף פסקה לכול עורכי הדין שהגישו את התובענה (ממשרדים שונים) שכר טרחה בסך כולל של 3.4 מיליון שקל. זאת לאחר שקבעה כי "שיעור שכר הטרחה והגמול המוצעים סבירים לדעתי בהתחשב בהחזר הכספי ובהטבות שהושגו לתועלת חברי הקבוצה. תשלום הגמול ושכר הטירחה נפסק בנוסף ומעבר להטבה הניתנת לחברי הקבוצה ואינם באים על חשבונם".

מ- LG ישראל נמסר: " LG מתנצלת בפני לקוחותיה על עוגמת הנפש שנגרמה להם. קיבלנו את פסק הדין שאישר את הסכם הפשרה ואנחנו נדאג לבצע את הוראותיו בהתאם להסכמות הצדדים".