יהודית גריסרו: המנהלת שלימדה אותי קשיחות טובה
גריסרו שישמה בעבר יועצת הרמטכ"ל לענייני נשים, בדרגת תת־אלוף. כיום היא סמנכ"לית שירות לקוחות באל על
09:1513.05.13
"את ליהודית?!", שאלה אותי בפליאה אחת מבנות הלשכה, חיילת רזה במדים אפורים וצמודים מדי. עניתי שכן. תתכונני, אמרה לי "מדים צמודים", את לא מבינה מה זה קשוחה עד שפגשת את יהודית.
יהודית גריסרו היתה אז סגן־אלוף, ראש ענף תכנון כוח אדם בחיל האוויר. מאז התקדמה עד לתפקיד יועצת הרמטכ"ל לענייני נשים, בדרגת תת־אלוף. כיום היא סמנכ"לית שירות לקוחות באל על. 12 שנה אחרי הבוקר שבו הפכתי לפקידה שלה, אני מבקשת לברר איתה למה דווקא הקשיחות שלה היא שכבשה אותי.
ידעת שמאחורי גבך חושבים שאת קשה?
"לא".
אבל ידעת שפחדו ממך.
"ידעתי שאני 'נהנית' מדימוי של קשוחה. קיוויתי שאם קשוחה, לפחות יודעים שאני הגונה. כשלעצמי, היה לי חשוב להיות קודם כל בן אדם".
מה זה אומר "להיות בן אדם"?
"היכולת להסתכל פנימה ולשאול את עצמך אם אתה עושה את הדבר הנכון, אם אתה מדייק או מזייף".
יהודית גריסרו, סמנכ"ל שירות ולקוחות באל על צילום: סיון פרג' גריסרו מדברת על דיוק לא במובן של "פרפקט", אלא במובן של להקשיב, למצוא את הדברים הנכונים לעשות. "גם אז", היא אומרת, "הדימוי של 'קשוחה' לא נבע מדברים שעשיתי בכוונת מכוון. ייתכן שזה נבע מהדרישות המאוד גבוהות, או מהחלטיות שקיבלה פרשנות של קשיחות. ככל שהתבגרתי והמודעות לדימוי הזה גדלה, השתדלתי לבטא דברים אחרת. לפעמים אני מצליחה ולפעמים לא".
אז היום חשוב לך איך את נתפסת בעיני אחרים.
"שאלת הדימוי אינה מעסיקה אותי ביומיום. אני מאמינה שברגע שאת מצליחה להיות את עצמך, כל השאר פשוט קורה, וקורה לטוב. אני משתדלת שמה שינחה אותי זה מה נכון לעשות ולא מה יגידו על מה שעשיתי. לזה אני מתכוונת כשאני מדברת על זיוף - לעצמך ולשליחות שלך".
אני נזכרת ביום שבו הטלפון שלי בלשכה צלצל. "אורליקה", היא שאלה, "איזה קפה את אוהבת? יש משהו חדש, אפשר לשים בפנים גם מקופלת". איפה גברת "מדים צמודים" עכשיו, שאלתי את עצמי. כמה קשוחה וכמה מקופלת. מאז, מעבר לתדמית הקשוחה והחומות שקשה לחדור, זיהיתי אצל גריסרו רגישות יוצאת דופן. לא כולם ראו אותה. אבל אני, השם השני שלי זה חומות. אז הצלחתי לראות מעל אלה של גריסרו.
עכשיו, כשאני מדברת איתה, אני מתלבטת איך לספר לה שמכולם דווקא היא זו שהצליחה לייצר בי משהו אחר. לגרום לי לא לפחד ממה שיגידו. ממנה למדתי ש"קשוחה" זאת לא מילה גסה, אלא מתכון להצלחה ולהערכה. שתמיד ידברו ויבקרו, אבל כל עוד אשאר נאמנה לעצמי, אצליח. קשוחה, שיהיה קשוחה.
הכותבת היא מנהלת פיתוח עסקי ב"כלכליסט"
