ביום שלישי: קנסות היציאה מהסלולר יופחתו

לקוחות חברות הסלולר הישראליות יוכלו החל מיום שלישי השבוע (1 בפברואר) להתנתק מחברת הסלולר שלהם מבלי לחשוש מתשלום קנס יציאה.

בחוק ההסדרים, שאושר בידי הכנסת בסוף 2010, שולבה הוראה ולפיה החברות יוכלו לגבות לכל היותר סכום המורכב מהכפלת מספר החודשים שנותרו להתחייבות

שר התקשורת, משה כחלון, מסר בסוף השבוע כי "קנסות היציאה היווה עד עתה חסר מעבר משמעותי בין החברות, שפגע בתחרות ובצרכנים הפרטיים. המהלך יביא להקלה מיידית של הנטל על הצרכן, שיתבטא בחיסכון משמעותי".

כפי שפורסם ב"כלכליסט", בחודשים הקרובים מתכוון משרד התקשורת לפעול להפחתת קנסות היציאה בכל מגזרי שוק התקשורת, דהיינו גם בקרב ספקיות האינטרנט, הטלוויזיה והתקשורת הקווית.

עם זאת, לקוחות המחזיקים ב-50 מכשירים ומעלה, כלומר לקוחות עסקיים בינוניים וגדולים, לא יהיו כפופים להוראה זו, והחברות יכולות להשית עליהם דמי יציאה בהיקפים שנקבעו מולם בחוזים שעליהם חתמו.

בנוסף, הוראה זו מתייחסת רק לשירות הסלולרי ולא למכשיר, כך שהלקוח יידרש לשלם את יתרת חובו בגין רכישת מכשיר הסלולר מהחברה. ואולם על פי החוק, נאסר על החברות לדרוש את פרעון החוב בתשלום אחד, והוא יכול להיות משולם בעסקת תשלומים, כפי שסוכם בין הלקוח לחברה בתחילה.

יש לזכור כי בחלק גדול מחבילות הסלולר, רוכש הלקוח את המכשיר במחיר מלא (בתשלומים), אך מקבל בכל חודש החזר כספי המפחית את הסכום שהוא משלם בפועל עבור המכשיר. אם הלקוח מתנתק מחברת הסלולר, היא תגבה ממנו, כאמור, את המחיר המלא שהיה אמור לשלם על המכשיר בכל חודש, אך הוא יכול לעבור עם מכשירו לחברה אחרת. אם היא מעניקה החזרים שכאלה עבור מכשירים שסיפקה ללקוח, היא מחויבת להעניק החזר שכזה גם ללקוח המגיע עם מכשיר משלו.

החברות כבר נערכו לשינויים

במהלך הדיונים בוועדת הכספים ביקשו חברות הסלולר לדחות את תחולת ההוראה על מנת להתכונן לישומה, ולפיכך נדחה ישום ההוראה מ-1 בינואר ל-1 בפברואר. בקרוב צפויה ועדת הכלכלה לדון בהצעת החוק של חברי הכנסת יוליה שמאלוב-ברקוביץ', אופיר אקוניס ואורי מקלב, המבקשת לבטל לחלוטין את קנסות היציאה בסלולר.

חברות הסלולר נערכו לשינויים האחרונים בשוק, המיועדים, בין השאר, להכנסת מתחרים חדשים, וירטואליים ובעלי תשתית. כך, למשל, פרטנר ופלאפון הציגו ברבעון האחרון של 2010 כמה חבילות סלולר ללא התחייבות, במקביל לחבילות עם התחייבות. החל מתחילת החודש מציעה סלקום ללקוחות הפרטיים רק חבילות ללא התחייבות, ופרטנר גם היא תציע מה-1 בפברואר רק חבילות ללא התחייבות, כך שמלקוחות אלו לא יגבה קנס יציאה כלל כאשר יתנתקו מהחברה.

עם זאת, ניתן להניח כי עד לתחילת פעילותם של המפעילים החדשים, יתחולל מעבר בהיקף קטן יחסית בין החברות הקיימות, על בסיס טינה אישית נגד ספקית הסלולר הקיימת ולא מתוך רצון להקטין את חשבון הסלולר הקיים.