האם לפטר את כולם?

פרופ' יקר,

כשאתה מגיע למקום חדש בתפקיד מנהל צוות, מה לעשות עם כל הצוות הישן? ככל שהזמן עובר יש לי תחושה עמומה שכדאי לי לפטר את כולם.

יוני

לפני שאני מתחיל לענות, אני לא כל כך רוצה שאנשים שיקראו את התשובה יתחילו לפטר על ימין ועל שמאל, ושלי תהיה איזושהי אחריות לעלייה באבטלה. אז בתור התחלה, אני מסיר אחריות לתוצאות.

אבל אם כבר שאלת, הנה כמה דברים לחשוב עליהם: כשאתה מגיע למקום כמנהל חדש רוב הסיכויים הם שאתה עוד לא מבין בדיוק איך הדברים עובדים, ושבקרב אנשי הצוות הקיים הצטבר הרבה ידע שהוא חיוני למשימות הספציפיות של הצוות הזה ולהקשרים שלהן. בכל מקום עבודה יש ידע שאפשר לרכוש אותו רק אם נמצאים שם הרבה זמן. וכמובן דווקא את הידע הזה עובדים ותיקים לא כל כך ששים לחלוק, בדיוק בגלל ההרגשה שתיארת. הם לא רוצים שהמנהל החדש יחליף אותם. אז בתור התחלה, לפני שאתה מפטר את כולם, כדאי שתדאג שכך או אחרת, המידע שהצטבר עד היום יגיע אליך, או לכל הפחות יישמר.

אחרי שחשבת על זה, מגיעה השאלה הבאה והיא איך מנהלים צוות שחבריו התרגלו לעבוד עם מישהו אחר, ואולי לא מבסוטים מהמנהל ולא נאמנים אליו. אני חושב שהשאלה האמיתית היא לא אם לפטר את העובדים, אלא איך לרכוש את תשומת הלב, הנאמנות והדמיון שלהם. האתגר הוא לא איך לפתור את הבעיות שהם עושים לך, אלא מהן יכולותיך כמנהל צוות.

לפטר את כולם? צילום: shutterstock

עצה אחת שאני יכול לתת לך מבוססת על הרבה ניסויים שנערכו בתחום, שגילו שכאשר אנשים יכולים לזהות את מעשה ידיהם ואת ההחלטות שלהם בתוצר הסופי, הם מרגישים הרבה יותר שייכים. ולכן, דרך בדוקה לגייס לצדך עובדים ותיקים היא לאפשר להם לתרום, ולהיות לא רק שלוחות של המנהל החכם שבא מלמעלה אלא חלק מהמנגנון שמחליט. אם תצליח לגרום להם למלא תפקיד קריטי אמיתי בעיצוב ובאופי של התוצר שאתה אחראי עליו, הנאמנות שלהם אליך ולחברה תהיה גדולה יותר. אם אתה חושב שלא תצליח, אז כן, כדאי להחליף אותם.