האם כדאי להחמיא כל הזמן?
הרבה פעמים אני מרגיש צורך להחמיא למישהו ומכל מיני סיבות עוצר את עצמי, ואני חושב שחבל, כי יש לנו הוכחה מדעית לכך שלפזר מחמאות בלי חשבון יעשה טוב יותר לכולנו
המנהלים במקום העבודה שלי מחמיאים נון סטופ. לי אמרו "אתה העובד הכי טוב שהיה לנו", לזה שלידי אמרו "זה הפרויקט הכי טוב שעשינו פה", וכך הלאה. האם זו שיטה מכוונת? האם זה טוב?
יוני
יוני היקר,
השאלה שלך מאוד מעניינת, ולשמחתי יש לה תשובה אמפירית: פול רוזין, חוקר שאני מאוד אוהב, ערך לפני שנים מחקר שגילה שאנשים נהנים לקבל מחמאות גם כאשר הם יודעים בוודאות שנותן המחמאה לא מתכוון למילה ממה שאמר. הסיבה לכך, כנראה, היא שאנשים מעדיפים ליהנות מהספק, להיתלות בו ולשכנע את עצמם. הם אומרים לעצמם: "אוקיי, אז הוא לא התכוון לזה... אבל זה בטח כן נכון, והוא בכל זאת קצת התכוון". ממש כך.
ולא זאת בלבד שאנחנו נהנים. רוזין גילה שמקבלי מחמחמאות נוטים לחשוב שנותן המחמאה הוא אדם משכיל ומבין, עם יכולת להבחין בפרטים קטנים - וזאת, כאמור, גם כאשר הם יודעים שנותן המחמאה חושב את ההפך.
כדאי לתת מחמאות? צילום: shutterstock
לפני כמה שנים נערך בסטנפורד ניסוי שהראה כמה רחוק מחמאות ריקות יכולות להגיע. חוקר בשם ריבס אסף סטודנטים וביקש מהם להעביר פידבק על יעילות של תוכנת מחשב חדשה. בהנחיות לבדיקה הוא ביקש מהם להתעלם ממילים שיצוצו מפעם לפעם בתחתית המסך, ואמר שהן קשורות למשהו אחר ולא שייכות לבדיקה. בפועל, המילים שצצו היו התוכנה האמיתית. אצל כמה מהסטודנטים הופיעו מילים מחמיאות וטובות, כגון "אתה חכם" ו"אתה מוכשר", ואצל אחרים הופיעו מילים כגון "אתה מעצבן, מכוער וטיפש". מה התברר? הסטודנטים שקיבלו מחמאות העניקו ציונים גבוהים לתוכנה שבדקו, והסטודנטים שקיבלו עלבונות נתנו דירוג נמוך.
אז הבוסים שלך יודעים מה הם עושים. הם מעלים את שביעות הרצון שלך, את המוטיבציה שלך ואת נאמנותך כלפיהם. ואולי גם לך כדאי להתחיל לעשות את זה. באופן כללי, לדעתי כולנו לא נותנים מספיק מחמאות. הרבה פעמים אני מרגיש צורך להחמיא למישהו ומכל מיני סיבות עוצר את עצמי, ואני חושב שחבל, כי יש לנו הוכחה מדעית לכך שלפזר מחמאות בלי חשבון יעשה טוב יותר לכולנו. אמרתי לך כבר שהשאלה שלך מצוינת?
