אליהו גולדרט: "לקחנו משבר פיננסי ואנחנו מנסים להפוך אותו בכוח למשבר כלכלי"

דוקטור אליהו גולדרט כועס. האיש שפיתח את שיטת הניהול לפי אילוצים (TOC) וכתב כמה מהספרים הנמכרים ביותר בהיסטוריה של הספרות הניהולית, פשוט לא מצליח לתפוס למה כולם מדברים על משבר כלכלי. לפי הניתוח שלו אין משבר כלכלי אמיתי, אלא הרבה רעש מזיק שיוצרת תקשורת לא אחראית שלא מבינה את המצב. גולדרט לא מבין מדוע אף אחד לא מסתכל על הנתונים ומסיק את המסקנות הנכונות. את הניתוח שלו למצב הוא הסביר במאמר שמתפרסם היום ב"כלכליסט", בראיון שקיימנו איתו הוא מרחיב בנושא.

"המסקנה היא שלקחנו משבר פיננסי ואנחנו בכוח מנסים להפוך אותו למשבר כלכלי, ולהמשיך לצרוח שיש משבר כלכלי. משבר פיננסי משפיע על האשראי. מכאן ועד משבר כלכלי יש מרחק. יש המון גורמים שמשפיעים על הכלכלה, לדוגמא כל פעם שמחיר הנפט עולה אתם העיתונאים ממלאים את העיתונים ב'משבר כלכלי' ו'האטה כלכלית'. שמתם לב מה קרה בחצי שנה האחרונה למחירי הנפט? הם ירדו מ-140 ל-40 דולר לחבית, הירידה הכי גדולה שהייתה אי פעם, אבל מזה מתעלמים. מצוקת אשראי לא עוזרת לכלכלה, אבל משבר כלכלי? יש מרחק".

"אתם מילאתם את הכותרות במשבר הכלכלי, עד שכל קמעונאי חייב להוריד מלאים. כשמורידים מלאים יש נפילה אצל היצרן. היצרן מוריד גם כן את המלאים, וכך כשאתה הולך אחורה בשרשרת האספקה אתה מקבל קטסטרופה. העיתונאים מסתכלים על זה ואומרים "איזה קטסטרופה, הנה הוכחה שהמשבר כבר כאן", וכך זה מזין את עצמו. כמובן שזה מלאכותי, כי הורדת המלאים לא תמשך לעד והביקושים עולים חזרה".

התקשורת מחליפה בין סיבה לתוצאה?

"היא אפילו לא חושבת על זה. היא עושה אקסטרפולציות מתוך הידע הקיים, ואז נכנסים לפאניקה, במקום להסתכל על הסיבה והתוצאה. אם רק היו חושבים על סיבה ותוצאה העסק היה ברור.

מתי נראה שוב עלייה בהזמנות?

"אני כתבתי את המאמר בינואר ואמרתי שבאפריל זה צריך לחזור. עוד לא הגענו לאפריל, אבל החברה עליה כתבתי כבר חזרה לרמת מכירות של 90% מהרמה של 2008, נכון ל-15 במרץ. שבוע אחרי שנפגשתי איתם בהולנד הם חזרו ליפן, ומיד הפעילו תוכנית עזרה לספקים, כדי שהספקים לא יתמוטטו, ויגרמו להם לבעיה. שבוע אחר כך, המתחרה הגדול שלהם פיטר 25 אלף איש. אתם מבינים עד כמה מה שאתם אומרים משפיע? המתחרה הזה עכשיו בצרות, כי הוא מנסה לגייס חזרה את העובדים בכל מחיר".

"לא רק שהמכירות לצרכן הסופי לא ירדו בנובמבר דצמבר, אלא שבארה"ב, שזה שיא הפאניקה, הם עלו. במונחים אבסולוטיים! כך שאין שום בעיה אמיתית, חוץ מאשר בתעשיית המכוניות, שזו בעיה שהתחילה לפני כן, והמשבר הפיננסי רק היה הקש ששבר את גב הגמל".

"הבעיה הגדולה היא שהמצב הכלכלי הכללי דורש היום יותר מאי פעם להגדיל את ההשקעות, בגלל שאנחנו בעיצומה של תנופה כלכלית שלא הייתה כמותה. וכשבדיוק באותו הזמן לוקחים את ההשקעה אחורה, אנחנו מכניסים את כל הכלכלה לתנודתיות, ואנחנו נשלם על זה בגדול.

אליהו גולדרטצילום: עמית שעל

אין קשר בין המשבר הפיננסי לכלכלי?

"יש קשר, אבל לא כזה חזק. תסתכל מה הבנקים הודיעו כבר בפברואר. סיטיגרופ אומר שאת הרבעון הזה הוא גומר עם רווח. לא רק יותר טוב מ-2008, אלא זהה ל-2007. הם אומרים 'יצאנו מזה!' ואף אחד לא מקשיב".

ומה עם גלי הפיטורים?

"אין שום גלי פיטורים!"

גם לא בארה"ב?

"בארה"ב גל הפיטורים הגדול שהתחיל את הכול היה במגזר הפיננסי שבאמת היה מנופח בצורה בלתי רגילה, זו הייתה בועה. המשבר הפיננסי הוא אמיתי. אבל אתה מסתכל ורואה שרכבו עליו. וול-מארט למשל השתמש באווירה שנוצרה, סגר חנויות פחות רווחיות ופיטר עובדים פחות יעילים. אבל תסתכל מה וול-מארט בעצמו אמר. דצמבר, ינואר, פברואר, בכל אחד מהחודשים האלו המכירות שלו עלו, לא ירדו. תסתכלו על המספרים, תסתכלו נכון".

אז אולי התקשורת נסחפת, אבל מה עם הכלכלנים ומנהלי החברות?

"אותו סיפור. כלכלנים רציניים אומרים שאני צודק, אבל מפחדים ללכת נגד הזרם. כמו כן, כל אותם הפחדות עלולות לגרום לזה לקרות. אם נמשיך לצרוח שיש משבר, אנחנו ניצור את המשבר".

מה צריכות לעשות במצב הזה חברות שחוות ירידה בהזמנות?

"החברות הללו צריכות לחשב עוד כמה זמן תמשך הירידה. הן צריכות לדבר לא רק עם הקליינטים שלהם, אלא, אם אתה רוצה קצת אופק, תועיל בבקשה לדבר עם הקליינט של הקליינט כדי לראות מה יקרה. אתה חייב למצוא דרך למכור בצורה שונה. צריך לקלוט שמה שהיה חשוב הכי הרבה לקליינט שלך, שזה החיסכון לטווח הארוך, הלך, והדבר הכי חשוב בשבילו עכשיו זה להוריד את הנטל מהמזומן והאשראי שלו".

"בוא נסתכל על הרקע: אנחנו בעיצומה של הפריחה הכלכלית הגדולה בהיסטוריה. אנשים לא לוקחים את זה בחשבון, ובמקום זה מסתכלים על מה שאני קורא ההפרעות. שמעת על סין? התמ"ג שלה עולה ב-9% לשנה כבר 30 שנה. כל שנה. מה שאנשים לא שמים לב זה מה קורה למשכורות בסין. כשאתה מייצא סחורות לסין, השכר הממוצע יותר חשוב לך מהתמ"ג. השכר שם עולה ב-25% לשנה.  סין הופכת מהיצרנית הכי גדולה בעולם, שהיא כבר 10 שנים, לצרכנית הכי גדולה בעולם.

איזה שינויים עשויים להתרחש בעקבות התקופה הנוכחית?

"כל אותה תעשייה שמייצרת דברים שנמכרים בחנויות צריכה להבין שהמשבר כן ישנה משהו. החנויות הרי הורידו מלאים, למרות שברוב המגזרים המכירות לא נפגעו. אבל מתוך פחד של מצוקת אשראי, שעוד לא קיימת, הם קונים היום בכמויות הרבה יותר קטנות ובפרקי זמן יותר קצרים בין ההזמנות. הצורה בה הם קונים השתנתה. זה אומר שצריך היערכות שונה של הצורה בה אתה מייצר. אחד הדברים שהכי חשובים לחנויות, בניגוד ליצרנים, זה סבבי מלאי. כשהקמעונאים יעשו חשבון בסוף הרבעון הם יגלו שהם כמעט הכפילו את סבבי המלאי. השינוי גרם לכך שאתה מקבל הרבה פחות מלאי ופחות חוסרים, לא ההיפך. זה מתבטא בתשואות מדהימות. אחרי שהם יגלו את זה אתה חושב שהם יחזרו חזרה? לכן, כל התעשייה צריכה ללמוד איך מייצרים מגוון הרבה יותר רחב, עם שירות יותר מהיר. זה יהיה שינוי, ושינוי טוב".

איך אפשר לנצל את המשבר הזה כדי לשפר את המצב של כמה שיותר אנשים?

"קודם כל, כמו שאמרנו, יקרה דבר אחד מאוד טוב – וזה השינוי הבסיסי של התנהגות רוב הקמעונאים. אם נבין שזה טוב גם ליצרנים, ואיך נערכים לזה, זה יהיה ווין-ווין אמיתי. אם לא, אז יהיו קריסות שלא לצורך, אנשים יפוטרו סתם, מנהלים יפוטרו כי הם לא חשבו קדימה".

"השאלה הגדולה שאתה צריך לשאול את עצמך אחרי שאתה קורה את המאמר שלי היא 'האם זה הגיוני? האם כל העובדות היו ידועות?' אם כן, אז למה אף אחד לא כתב על זה? איך קורה שכל האנשים החכמים הללו, מנהלים ועיתונאים, מגזימים במקום לחשוב במונחים של סיבה ותוצאה".