תקלת ענק בכרטיסי האשראי של מקס: חיוב כפול ליותר ממאה אלף לקוחות
תקלת ענק בכרטיסי האשראי של מקס: חיוב כפול ליותר ממאה אלף לקוחות
התקלה התרחשה בשל תקלה טכנית במערכת המיחשוב של החברה, שהסיבה לה אינה ברורה. מקס: "באופן מיידי בוטל החיוב ונשלחה כמקובל הודעת sms. אין כל שינוי בעסקה המקורית ואין צורך לפנות לבית העסק"
בשל תקלה טכנית נרשם חיוב עתידי כפול בכרטיסי האשראי של למעלה ממאה אלף לקוחות Max. מדובר בהערכה מינימלית של מספר הלקוחות שהושפעו, וייתכן שהמספר המלא גבוה מכך. חברת כרטיסי האשראי זיכתה את אותם לקוחות, כך שבפירוט החיובים לחודש ספטמבר הם יראו בימים הקרובים חיוב כפול, ולצידו זיכוי.
התקלה התרחשה בשל תקלה טכנית במערכת המיחשוב של החברה, שהסיבה לה אינה ברורה. במסגרת התקלה, קובץ אחד מבין כ-200 קבצים בהם נמצא המידע על החיובים בכרטיסי האשראי של לקוחות בחודש החולף הוזן פעמיים.
מלבד כרטיסי האשראי החוץ-בנקאיים שמנפיקה החברה, Max מנפיקה כרטיסי אשראי ללקוחות הבנקים: בנק הפועלים, לאומי ו-Pepper, מזרחי טפחות, דיסקונט והבינלאומי. נכון ליוני, לחברה היו כ-3.7 מיליון כרטיסי אשראי מונפקים.
ב-Max התייחסו לתקלה ואמרו: "מערכות הבקרה שלנו זיהו תנועה עתידית של חיוב כפול שבוצע בטעות אצל מספר לקוחות מצומצם. בהתאם לכך באופן מיידי בוטל החיוב ונשלחה כמקובל הודעת sms. אין כל שינוי בעסקה המקורית ואין צורך לפנות לבית העסק. ניתן לראות את התיקון בפירוט חיובים באתר ובאפליקציית Max".
