ביקורת על צוקרברג בקונגרס: "פייסבוק מתחילה להיראות כמו 'המופע של טרומן'"

המידע האישי של מייסד ומנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, נכלל בין המידע של 87 מיליון המשתמשים שדלף מהרשת החברתית לקיימברידג' אנליטיקה – כך הודה צוקרברג במהלך יום השימועים השני שלו בקונגרס, בתגובה לשאלה שהציגה לו חברת בית הנבחרים, אנה אישו.  

מנכ"ל פייסבוק התמודד אמש בהצלחה עם שימוע בן חמש שעות מול הסנאט האמריקאי, כדי לענות לשאלות יושביו בנוגע לחלקה של הרשת החברתית בפרשת קיימברידג' אנליטיקה.

אתמול תהו הסנאטורים מה עושה פייסבוק כדי להגן על פרטיות משתמשיה וקיבלו מצוקרברג שורת תשובות מהונדסת היטב - כזו שהצליחה לספק אותם מבלי לעורר תהיות בדבר רגולציה אגרסיבית של הרשת החברתית. הישיבה של היום נפתחה באותו הטון: דוברי הבית פתחו ואמרו שפייסבוק הינה גורם רב עוצמה שצמח והפך לחלק אינטגרלי מחיי הציבור, ועשתה זאת כמעט ללא רגולציה.

את דבריו פתח צוקרברג בהצהרה מוכנה מראש, זהה כמעט לחלוטין להצהרה שמסר בפתח השימוע בסנאט, במהלכו הצהיר שהחברה טעתה כשלא פיקחה באופן הדוק יותר על פעילות קיימברידג' אנליטיקה, אך גם נקטה מאז שורת צעדים שתצמצם את היקף המידע שזמין לגורמים מחוץ לחברה.

לאחר מכן הגיע תורם של חברי בית הנבחרים לתחקר את מנכ"ל פייסבוק.

מארק צוקרברג בבית הנבחרים, לפני תחילת עדותו צילום: ABC

ראשון השואלים, גרג וולדמן, ביקש לברר האם פייסבוק היא חברת מדיה. "אנחנו חברת טכנולוגיה", השיב צוקרברג, "כי הדבר העיקרי שאנחנו עושים זה לבנות מוצרים ושירותים לאנשים אחרים. אנחנו משלמים להפיק תוכן, בונים תוכנה לארגונים, למרות שאחנו לא חברה תוכנה, אנחנו בונים מטוסים כדי לחבר אנשים, אבל אנחנו לא חברת אירוספייס. כשאנשים שואלים האם אנחנו חברת מדיה, מה שאני שומע זה האם אנחנו אחראים לתוכן שאנשים מפרסמים בפייסבוק. התשובה היא כן".

חברת בית הנבחרים בלקבורן תקפה את צוקרברג: "הקהילה החמימה שלכם מתחילה להיראות כמו 'המופע של טרומן'", אמרה - והמשילה את הרשת החברתית למציאות וירטואלית בה אין לפרט שליטה על המתחולל בעולמו ועל הכוח המוחלט שיש לשולטים בו.

בלקבורן דרשה מצוקרברג לענות על שאלת הבעלות על המידע בפייסבוק - האם זהותו הווירטואלית של המשתמש שייכת לו או לחברה. המנכ"ל ניסה להתחמק ואמר: "אני מאמין שכל אחד מהמשתמשים שלנו הוא בעל התוכן הווירטואלי שלו", כשבלקבורן קטעה אותו והצהירה: "לא אתן לך לעשות פיליבסטר". כשחבר בית הנבחרים בוב ראש האשים את צוקרברג בהפעלת פלטפורמת ריגול מעמיקה והשווה את פייסבוק ל-FBI בתקופת אדגר הובר, שהתבטאה בהפרת פרטיות וזכויות אדם. בתגובה, טען צוקרברג שלמשתמשים יש שליטה על המידע שלהם - מיצירה שלו ועד למחיקתו, מה שנותן להם כוח על פני החברה.  

מי שעוד בלטה בחריפות דבריה כלפי צוקרברג היא חברת הקונגרס הדמוקרטית קת'י קסטור. "אני חושבת שעשינו עסקה עם השטן. אמריקאים לא אוהבים שמבצעים בהם תמרונים. לא אוהבים שמרגלים אחרינו. כיום, הפכה פייסבוק למקום שבו אתם עוקבים אחרי כל אחד". קסטור הוסיפה והקשתה על המנכ"ל: "האם אתם אוספים מידע אישי של אנשים שאין להם חשבונות בפייסבוק?" צוקרברג התקשה לענות. חברת הקונגרס המשיכה ואמרה: "אתם עושים את זה. אתם אוגרים מידע על מה שאנשים רוכשים, נכון?". צוקרברג השיב בתגובה: "אם הם משתפים בו".

חבר הקונגרס גרין מטקסס ביקש לברר האם תמשיך פייסבוק להפעיל כלי הגנת פרטיות באופי שווה בכל העולם גם לאחר החלת תקנות ה-GDPR - תקנות הפרטיות האירופיות שצפויות להגביל משמעותית את יכולתן של חברות טכנולוגיה לאסוף מידע אישי. "כן, כל הכלים יהיו זמינים בכל העולם", השיב צוקרברג. "אנחנו מאמינים שכל אחד ברחבי העולם זכאי להגנה טובה על הפרטיות. יש לנו הרבה מהכלים והאפשרויות האלה מזה שנים. ה-GDPR דורש מאיתנו להוסיף להם עוד מספר דברים, ואנחנו נרחיב אותם לעולם". בין השאר, אמר צוקרברג שיציב בכניסה לאפליקציית פייסבוק חלון עם כלי שילווה את המשתמש בין ההגדרות ויסייע לו לקבוע את מדיניות הפרטיות המתאימה לו.  

ואולם, נמנע צוקרברג מלהתחייב לכך רשמית ואמר שאינו בטוח כיצד יוטמעו בארה"ב הזכויות שכלולות ב-GDPR, לפיהן אפשר לעצור שימוש באיסוף מידע ממוקד.   סוגייה זו מעסיקה את הארגונים הפעילים בתחומי הזכות לפרטיות ומדיניות רשת, שהציפו את משרדי פייסבוק בשיחות טלפון ומיילים אחרי שצוקרברג סירב להתחייב להחיל את התקנות האירופיות במלואן.

חבר הקונגרס פרד אפטון שאל את מנכ"ל פייסבוק האם ניתן יהיה לגבש רגולציה בתחום מבלי שזו תעצור את ההתקדמות ותפגע ברעיונות חדשים, סטארט-אפים בתחום המידע ויזמות. צוקרברג שכבר הביעה תמיכה בחקיקה בתחום המידע והפרטיות בעדותו היום ואתמול, אמר: "אני חושב שרגולציה היא הבלתי נמנע. יהיה צורך ברגולציה בתחום, אך יש להיזהר במה ואיך היא תהיה", אמר.

במהלך השימוע נחשף גם, בדרך אגב, שאחד מהיועצים של צוקרברג, עבד בעבר עם ועדת בית הנבחרים שמנהלת את הדיון היום. כשהגיע תורו של חבר הקונגרס ג'ו ברטון לדבר, הוא פתח את דבריו כשציין שהוא מזהה את אחד האנשים שיושבים ממש מאחורי צוקרברג, כנראה אחד היועצים המרכזיים שסייעו לו בהכנה לשימועים. "הוא עבד בעבר עם הוועדה", גילה ברטון. "אם הוא קשור לפייסבוק יש לך בן אדם מצוין. אם לא, יש לו מקום ממש טוב".