מיטב דש עוברת לענן בפרויקט של עשרות מיליוני שקלים

מיטב דש מעבירה את מערכת ה-CRM (Customer Relationship Management) לפלטפורמת הענן Dynamics 365 של מיקרוסופט. היקף הפרויקט לא נמסר בהודעת החברה, אך על פי מידע שהגיע לידי "כלכליסט" הוא יעמוד על בין 30 ל-40 מיליון שקל ל-5 השנים הקרובות. המעבר מתבצע כחלק ממהלך אסטרטגי של מיטב דש. 

המערכת עלתה לאוויר בתום פיילוט של שנה וצפויה לשרת מעל מיליון לקוחות ומאות עובדי מיטב דש. העברת מערכות ה-CRM של מיטב דש למערכת מודרנית המבוססת על הענן של מיקרוסופט , תאפשר סנכרון בין כל המכשירים וכל היחידות, וחווית עבודה נוחה ויעילה. סביבת הענן, מיועדת להקל על הטמעת תהליכי עבודה טכנולוגיים ועל יישום פתרונות פינטק וחיבור למערכות של חברות סטארט-אפ.

היקף פרויקט המעבר לענן של מיטב דש עומד על כ-30 עד 40 מיליון שקל צילום: youtube

בשלב הראשון בחרה מיטב דש להעביר לענן את תחום תיאום הפגישות עם נציגי החברה. הפרויקט מתכלל את המידע הרב הקיים בארגון, הכולל נתונים במסלקה הפנסיונית, המוצלבים עם מידע גיאוגרפי ומידע אישי, אל מול המידע הפנימי. בשלבים הבאים, יוכנסו גם תחומי השירות והמכירה למערכת, ובהמשך גם כל תהליכי התפעול.

חברת מיקרוסופט הובילה את הפרויקט יחד עם CloudingNow ו-Prodware. גיל צבר, סמנכ"ל מערכות מידע במיטב דש הוסיף: "בשנים האחרונות נהנה הארגון ממהלכים משמעותיים אולם פרויקט הענן מציב רף חדש. החברה. אנשי השירות יקבלו כעת מערכת דינמית, חווייתית, המאפשרת שיקוף ברור יותר של המדדים והמידע, וכל זאת ברמת אבטחה גבוהה."