בנק Sviaz הרוסי רכש מערכת ניהול ידע של KMS Lighthouse מקבוצת אמן
היקף העסקה הוא כ-2 מיליון שקל והוא עשוי גדול אם הבנק ירחיב את השימוש במערכת לסניפים נוספים. המערכת מיועדת לשימוש בעיקר במערך שירות הלקוחות של הבנק
בסוויאז בנק (Sviaz Bank), אחד מהמוסדות הפיננסיים הגדולים ביותר ברוסיה רכש מ-KMS lighthouse של קבוצת אמן, המספקת פתרונות ניהול ידע מתקדמים עבור מרכזי שירות, מערכת ניהול ידע. במסגרת הפרויקט הוטמעה המערכת במוקד השירות המרכזי של הבנק המונה עשרות מוקדנים בכל רגע נתון, בסניפי הבנק ברחבי רוסיה ובאזורי השירות העצמי. היקף הפרויקט לא נמסר על ידי החברה אך ממידע שהגיע לידי "כלכליסט" מדובר בעסקה בהיקף של כ-2 מיליון שקל ושעשויה להתרחב אם הבנק ירחיב את השימוש בה.
- קבוצת אמן רכשה את חברת הייעוץ הבריטית DBFS ב-8 מיליון שקל
- קבוצת אמן הודיעה על רכישת השליטה באיטרניטי עבור 10 מיליון שקל
- מתקפת האקרים נרחבת על ישראל: נגנב חלק ממאגר המשתמשים של ויזה כ.א.ל
בנק Sviaz הרוסי רכש מערכת ניהול ידע עבור מוקדי השירות שלו צילום: shutterstock
מערכת ניהול הידע של KMS Lighthouse מסדרת את המידע על פי תבניות מה שמקל על מציאת המידע, מפשטות את חיפושו וממירה את כל מסמכי הארגון לפורמט דומה. המערכת יודעת להציג לנציגי השירות את המידע הרלוונטי והעדכני ביותר שלו הם זקוקים.
שגיא אליהו, מנהל KMS Lighthouse ומשנה למנכ"ל בקבוצת אמן: "היכולת של המערכת ליצר תבניות נוחות לחיפוש ובניה המאפשרות למוקדני השירות לחפש ולמצוא את המידע המתאים להם בצורה המהירה ביותר, וכל זה ללא צורך בידע טכני. לאור הצלחת הפרויקט Sviaz Bank מעוניין להטמיע את המערכת שלנו גם בסניפים ולצרכים נוספים הקשורים לטרנספורמציה דיגיטלית."
