טלכלל רוצה לטלטל את שוק תיקוני הסלולר
הקבוצה רכשה 80% ממעבדת הטלפונים הסלולריים AFM-Labs מהרצליה ב־10 מיליון שקל, ושואפת להגיע ל־80 אלף מבוטחים עד סוף השנה. "יש פוטנציאל גדול בשוק הזה, חברות הסלולר עסוקות רק במלחמת מחירים"
קבוצת טלכלל נכנסת לשוק הביטוחים והתיקונים של מכשירים סלולרים. טלכלל הודיעה אתמול כי השלימה את רכישת 80% ממעבדת הטלפונים הסלולריים AFM-Labs מהרצליה תמורת 10 מיליון שקל מידי קבוצת מעוף. מעבדת AFM-Labs מעסיקה כ־20 עובדים ובשנת 2014 תוקנו על ידה מעל 100 אלף מכשירים. טלכלל רוכשת גם את בסיס הלקוחות של המעבדה שכולל 15 אלף מנויים לשירותי ביטוח לסלולרי, אותם היא משווקת בין השאר בשיתוף עם HOT mobile.
- גוגל נערכת למלחמה באפל Pay, תשדרג את הארנק הסלולרי שלה
- חודש וחצי אחרי שהוכרע, נתניהו מעכב את מכרז תדרי הדור הרביעי
- אפל, מאחוריך: סמסונג רכשה חברת תשלומי מובייל
לדברי מנכ"ל קבוצת טלכלל יואב בן יקר, "כיום רק ל־10% מבעלי המכשירים הסלולריים בישראל, כולל הסמארטפונים היקרים ביותר, יש ביטוח על המכשיר. במקרה של מסך שבור הם צריכים לשלם 800–1,400 שקל. אנחנו חושבים שיש פוטנציאל גדול בשוק הזה בשל השינוי הדרמטי שהתרחש בו במסגרתו יותר ויותר לקוחות קונים את המכשירים בחנויות פרטיות ולא בחברות הסלולר".
בן יקר. "רק ל-10% מבעלי המכשירים הסלולריים בארץ יש ביטוח" צילום: אוראל כהן
בן יקר מצהיר כי המטרה של טלכלל היא להגיע ל־80 אלף מבוטחים עד סוף 2015. "אנחנו נשקיע השנה 1.5 מיליון שקל בשיווק והגדלת החשיפה לאחריות. כיום יש לנו פריסה של 25 נקודות שבהן ניתן למסור ולקבל מכשירים מתיקון ואנחנו מתכוונים להיכנס לשיתופי פעולה עם גופים נוספים ולהשתמש גם במוקדי המכירה כדי להציע את הביטוחים".
בן יקר אומר כי "חברות הסלולר כיום עסוקות במלחמת מחירים והן לא ממוקדות במכירת שירות תיקונים. לפעמים הם מעדיפים בכלל לא להציע את זה ללקוח כדי לא להעמיס על החשבונית שלו". לדבריו, המטרה של טלכלל היא גם להגיע לשיתופי פעולה עם מעבדות בארה"ב ואירופה, כך שהישראלים יוכלו לתקן את הטלפון גם כשהם בחו"ל.
שירות האחריות של AFM-Labs עולה 35 שקל לחודש לכל המכשירים הסלולריים. במסגרת האחריות ניתנים כל התיקונים ללא תשלום מלבד מקרה של "טוטל לוסט" שדורש מתן מכשיר חלופי, אז יש השתתפות לקוח של 40% ממחיר המכשיר. לשם השוואה רמי לוי שנכנס גם הוא בשנה שעברה לשוק הביטוחים, מציע ביטוח בתשלום חודשי של 14.9 שקל אך עם השתתפות עצמית של עד 200 שקל לכל נזק בר תיקון. לעומת זאת סלקום מציעה שירות תיקונים ב־19.9 שקל אך עם השתתפות עצמית של עד 599 שקל.
החיסרון במודל שמציעה AFM-Labs הוא שהלקוח צריך למסור את המכשיר לתיקון ולקבל מכשיר חלופי למשך 24 שעות, כאשר בפלאפון ופרטנר השיקו מסלול של "תיקונים אקספרס" בתוך כמה שעות. קבוצת טלכלל צמחה מתחום הפעלת מוקדי שירות ומכירה חיצוניים אך בשנים האחרונות נכנסה לענפים חדשים כמו שיווק שוברי מתנה, קניית מדיה וביטוח. החברה מעסיקה כ־1,300 עובדים.
