מלם-תים זכתה במכרז לאספקת שירותי מחשוב לקופ"ח לאומית

חברת ה-IT הישראלית מלם-תים, זכתה במכרז לאספקת שירותי תמיכה ושירות לעמדות עבודה ומכירה בקופת חולים לאומית שירותי בריאות, בפריסה ארצית ובהיקף מוערך של כ-15 מיליון שקל, למשך חמש השנים הבאות.

מטרת הפרויקט הינו אספקת שרותי מחשוב ומידע לכלל עובדי הקופה ולמבוטחיה, זאת באמצעות מערכות מידע מאובטחות לכ-5,000 עמדות מחשבים, הפזורות ברחבי הארץ. מלם-תים תחליף את חברת One1 שסיפקה שירותים אלה לפני כן.

במסגרת המכרז, תספק מלם-תים שירותי תמיכה לציוד ולמשתמשי הקצה ב-350 המרכזים הרפואיים של לאומית, ב-120 בתי מרקחת, ארבע מנהלות מחוזיות, שלושה מוקדי טלפונים, שתי מעבדות, ומטה ההנהלה.

התמיכה כוללת: איוש מוקד טלפוני, איוש משרות טכנאי שטח, עמידה ב-SLA מוגדר ותמיכה בכ-9,000 עמדות קצה, עמדות מכירה ומדפסות וכן טיפול שוטף ב-2,500 קריאות ממוצעות בחודש.

מוריס קסנר, סמנכ"ל מערכות מידע בלאומית שירותי בריאות, ציין כי: "אנו מאמינים ששירותי התמיכה שיסופקו לנו על ידי חברת מלם-תים יעזרו לנו לעמוד באתגר הזה תוך מתן מענה איכותי ומהיר לאלפי המשתמשים שלנו הפרוסים במרכזים רפואיים בכל רחבי הארץ".