אחורה פנה: נטפליקס לא תתפצל
החברה הרגיזה את לקוחותיה כשהודיעה כי השכרת ה-DVD תתבצע דרך שירות נפרד, ונאלצה לחזור בה. "התקדמנו מהר מדי", מודה המנכ"ל
נטפליקס החליטה שלא להעביר את פעילות ה-DVD שלה לחברה נפרדת: החברה מסרה היום (ב') כי היא תמשיך להציע ללקוחות לרכוש ולשכור סרטי DVD באמצעות הדואר, במקביל לפעילות ה-VOD שלה.
בכך נסוגה נטפליקס מההודעה שמסרה בחודש שעבר: אז אמרה החברה כי בכוונתה לפצל את הפעילות
ההחלטה על הפיצול עוררה זעם רב מצד לקוחות החברה, שיחויבו בעקבותיה בניהול חשבון נפרד לכל שירות, ותרמה להמשך הצניחה במניות נטפליקס שאיבדו 60% מערכן מאז יולי. צניחה זו החלה בתגובה להודעת החברה שלפיה בכוונתה להעלות את מחירי חלק מהשירותים שלה בעד 60%.
כעת, בעקבות הזעם הגובר מצד הלקוחות, חזרה בה נטפליקס מהפיצול. "לקוחות מעריכים את הפשטות שנטפליקס תמיד הציעה, ואנחנו מכבדים את זה", אמר הייסטינגס. "יש הבדל בין להתקדם – וזה מה שנטפליקס עשתה היטב במשך שנים – לבין להתקדם מהר מדי, וזה מה שעשינו במקרה זה". בפוסט שפורסם בבלוג הרשמי של החברה הוסיף הייסטינגס שנטפליקס אינה מתכוונת לבצע העלאות מחירים נוספות לעת עתה.
