הארנק על פי גוגל: מהפכת התשלומים הסלולריים יוצאת לדרך

גוגל חשפה בסוף השבוע את אפליקציית Google Wallet, שמשמשת כארנק אלקטרוני וסלולרי. על פי החזון של גוגל, בעוד כמה שנים הארנק האלקטרוני יהיה חלק מהטלפון החכם שלכם ויחליף את כל הארנק הפיזי - כולל תעודות זהות, כרטיסי חברות במועדוני צרכנות ומסמכים רשמיים נוספים.

בינתיים, חוץ מלעורר עימות מתוקשר עם PayPal, האפליקציה החדשה אמורה להחליף את כרטיסי האשראי שיושבים לכם בתוך הארנק. המשמעות היא שבסוף ארוחה או בזמן התשלום בקופה בבית עסק, לקוחות יוכלו להעביר את הטלפון שלהם מול קורא אלחוטי מיוחד כדי לבצע תשלום, במקום לשלוף את כרטיס האשראי.

עבור הלקוחות מדובר בדרך קצת יותר נוחה לשלם את החשבון, אבל עבור גוגל העניין משמעותי יותר: החברה השיקה לפני כ-5 שנים את שירות התשלומים המקוון שלה, Checkout, שאמור היה להתחרות בפייפאל, אך מעולם לא זכה להצלחה של ממש. שילוב שלו בארנק הסלולרי, שיזכה לדחיפה בעיקר באנדרואיד, מערכת ההפעלה של גוגל שכבר מותקנת על 100 מיליון מכשירים בעולם, יכול להפוך את Checkout להצלחה גדולה שתניב לגוגל עוד הכנסות.

הארנק הסלולרי של גוגל. להניב עוד הכנסות

שת"פ עם עשרות חברות ענק

השירות החדש מושק כניסוי שפועל בינתיים רק בניו יורק ובסן פרנסיסקו, כאשר גוגל מתכננת להשיק אותו באופן רשמי ומלא בקיץ בכל ארצות הברית, אך עדיין לא ידוע מתי הוא יגיע אל מדינות נוספות.

כמו כן, השירות רק עם מכשירים שכוללים שבב תקשורת בטכנולוגיית NFC, שעדיין לא קיים ברוב המכשירים בשוק אבל צפוי להשתלב בהם בשנים הקרובות. בגוגל ציינו כי בשלב ראשון השירות יעבוד עם מכשיר נקסוס S של החברה, אשר כולל שבב כזה. בנוסף, ניתן יהיה להצמיד לטלפונים קיימים מדבקה מיוחדת שתכלול שבב NFC ובעזרתה אפשר יהיה לשמור במכשיר את פרטיו של כרטיס אשראי אחד.

כדי לקדם את השירות החדש הכריזה גוגל על סדרה נרחבת של שיתופי פעולה עם עשרות חברות ענק בארצות הברית - סיטיבנק ומאסטרקארד בתחום הפיננסי, ספקית הסלולר ספרינט וחברות קמעונאיות כמו רשת המזון המהיר סאבווי, רשת האופנה אמריקן איגל, בית הכלבו מייסי'ס, חנויות הנעליים של פוטלוקר, רשת מוצרי האלקטרוניקה רדיושק וחנויות הצעצועים של רשת טויז אר אס.

סיטיבנק ומאסטרקארד יאפשרו ללקוחותיהן להוסיף את כרטיסי האשראי שלהם לתוך האפליקציה. ספרינט הודיעה שהיא תעבוד עם יצרניות סלולר כגון HTC, סמסונג ומוטורולה, כדי לתמוך בטכנולוגיית NFC. הרשתות הקמעונאיות יפרסו קוראים אלקטרוניים בכל החנויות, ובאופן ראשוני השירות יהיה זמין בקופות אלקטרוניות ב־120 אלף נקודות ברחבי ארצות הברית.

בחברת ויזה העולמית, שלא עובדת כיום עם שירות התשלומים של גוגל, מיהרו להדגיש כי החברה כבר מציעה תשלום בטכנולוגיית NFC ב-300 אלף נקודות ברחבי העולם והיא עובדת במרץ על הרחבת השירות.

סטפני טילניוס, סגנית נשיא גוגל, מציגה את הארנק הסלולרי. השירות המלא יושק בקיץ צילום: בלומברג

תשלום מאובטח

האפליקציה החדשה משתמשת בפרוטוקול התקשורת NFC (ראשי תיבות של Near Field Communication), המיועד להעברת מידע בצורה מאובטחת למרחק קצר במיוחד - כמה עשרות ס"מ בלבד. בדרך זו, לא ניתן "להאזין" לשיחות וליירט את הפרטים האישיים שלכם. הטכנולוגיה הזו נכנסה לשימוש מסחרי ביפן כבר לפני קרוב לעשור, אבל במערב היא עדיין נמצאת בשלבים ראשוניים.

גוגל הכריזה כי השירות יהיה פלטפורמה פתוחה, שאליה ניתן יהיה להוסיף בעתיד כרטיסי אשראי נוספים ואף להעביר כספים אל כרטיס האשראי הווירטואלי שמונפק לכל משתמש גוגל, המקושר לשירות התשלומים Google Checkout. המשתמשים גם יכולים לעקוב אחר כל הרכישות שביצעו בעבר או לנעול מרחוק את הארנק, למקרה שהטלפון אבד.

מעבר לכרטיסי האשראי, הארנק יכול גם להחזיק קופונים וירטואליים, מתנות, הנחות, נקודות זכות, כרטיסי מועדוני לקוחות ועוד. הארנק הסלולרי מתקשר גם לפלטפורמת דילים חדשה בשם Google Offers, המאפשרת לבתי עסק להציע ללקוחות גוגל מגוון של קופונים במתכונת הנחות קבוצתיות, כמו גרופון.

Offers, שעל השקתה הצפויה התפרסמו דיווחים בחודשים האחרונים, היא התשובה של גוגל לגרופון - שרק לפני כמה חודשים סירבה להצעת רכש בגובה 6 מיליארד דולר מצד ענקית החיפוש. משתמשים יוכלו לאגור קופונים דיגיטליים ולנצל אותם בבתי העסק בלחיצת כפתור אחת, בלי שיצטרכו להדפיס את הקופון. השירות הזה מתחרה גם בפייסבוק דילס, שירות הקופונים שהשיקה לאחרונה הרשת החברתית.

היתרון הגדול של שירותים כגון Offers והשילוב שלהם לתוך ארנק סלולרי הוא עבור בתי עסק, שיכולים להציע ללקוחות הצעות בזמן אמת. קניתם כוס קפה? תקבלו הזמנה למבצע של "קנה 10 כוסות, קבל אחת חינם", וכדי להצטרף צריך רק ללחוץ על מסך הסמארטפון. אין צורך יותר בכרטיס מועדון או לאסוף ניקובים וחתימות.

בתי העסק יוכלו - בהנחה שיקבלו את אישור הלקוחות - גם לשלוח הצעות, מתנות, דילים והנחות בהתאם להיסטוריית הרכישה שלכם. תוכלו לאגור נקודות ולהירשם למועדוני לקוחות. בדומה לפורסקוור, גם ניתן לראות אילו הצעות יש באזור שלכם.

בהמשך, הארנק גם יוכל לשמור פריטים כמו כרטיסי טיסה, מפתחות לבתי העסק ובית המלון, כרטיסי מתנה ותעודות זהות. כמה חברות מלונאות כבר בוחנות טכנולוגיה שתאפשר לשלוח את הקוד לחדר המלון מראש, כך שאפילו לא יהיה צורך להירשם בקבלה.

השינוי דורש זמן

כאמור, NFC היא טכנולוגיה ותיקה ומוכרת, אבל היא דורשת תשתית רחבה. שבב תקשורת מתאים בתוך הטלפונים החכמים הוא שלב אחד, אבל צריך גם לפרוס מערכת חיובים וקוראים אלקטרוניים בבתי עסק.

חברת וריפון, שעוסקת בסליקה של כרטיסי אשראי וכרטיסים חכמים, ערכה לפני כחצי שנה הדגמה של מערכת תשלום באמצעות NFC במשרדיה בישראל. לצורך ההדגמה הגיעו לארץ נציגים של חברת טראנקבו הסינית, אשר פרסה ברחבי סין תשתיות לתשלום באמצעות הסלולר עבור צ'יינה מובייל - חברת סלולר עם יותר מ-700 מיליון מנויים.

נציגי החברה דיווחו על יותר מ-100 מיליון משתמשים במערכת התשלום בסין. בווריפון ציינו כי הבעיה העיקרית בפריסה היא ההשקעה. "פריסה בעשרות אלפי נקודות תשלום תעלה כמה עשרות מיליוני דולרים", הסביר אז לייזי ינאי, נשיא וריפון ישראל.

גוגל נכנסה לתחום לפני כחצי שנה, כאשר השיקה את נקסוס S - מכשיר הדגל של החברה, הכולל שבב NFC. נקסוס S גם מריץ את אנדרואיד 2.3, הגרסה החדשה של מערכת ההפעלה שכוללת תמיכה ב-NFC.

נקסוס S. "שבב התשלומים" כבר בפנים צילום: samsung.com

אחת הסיבות לכך שגוגל ממהרת להוציא את הארנק שלה היא התחרות הבלתי פוסקת מול אפל, האייפון ומערכת ההפעלה iOS. בשבוע הבא, ב-6 ביוני, אפל תפתח את כנס המפתחים שלה WWDC בסן פרנסיסקו. בשנים האחרונות אפל השתמשה בבמה הזו כדי להשיק את הדור החדש של מכשירי האייפון. לאחרונה אמנם התפרסמו דיווחים שלפיהם אפל מוותרת כרגע על NFC, אך בהחלט ייתכן שבקרוב גוגל תמצא את עצמה בחזית ישירה מול אפל בתחום התשלומים הסלולריים.

גוגל חוזה שעד 2014 מחצית מכל הטלפונים החכמים בעולם ישתמשו ב־NFC וכל מכשירי אנדרואיד הפעילים יצוידו בשבב מתאים. כמו כן, בחברה ציינו כי שוק הסחר האלקטרוני עומד להגיע לטריליון דולר עד 2013. ב-10 השנים האחרונות אחוז הלקוחות המוכנים לבצע רכישות בצורה אלקטרונית גדל ב-133%.

אחת הסיבות לעלייה המשמעותית הצפויה בשימוש ב-NFC היא שגוגל אינה לבד במערכה - יצרנית הבלקברי RIM עומדת להוציא השנה מכשירי בלקברי עם NFC, וגם מיקרוסופט ונוקיה צפויות להוסיף תמיכה ב-NFC במכשירי ווינדוס פון 7 העתידיים. סמסונג, ספקית התקשורת הרשמית של אולימפיאדת לונדון 2012, כבר הודיעה שהיא תייצר לרגל האירוע טלפונים פשוטים במיוחד שיכללו שבבי NFC לתשלומים בכל החנויות בעיר.

האייפון כבר מחליף את הקופה

NFC אינה הטכנולוגיה היחידה בשטח. אחת המתחרות הגדולות של NFC היא סקוור, חברה אמריקאית צעירה שהוקמה על ידי ג'ק דורסי, אחד ממייסדי טוויטר. סקוור מאפשרת להפוך כל מכשיר אייפון או אייפד לקופה, כך שגם דוכן קפה נייד, למשל, יוכל להשתמש באייפד כדי לקבל תשלומים.

השירות עובד בעזרת מתאם מיוחד שכולל קורא כרטיסי אשראי זעיר, המתחבר לחיבור האוזניה של המכשיר, ודרכו ניתן לסלוק כרטיסים. האפליקציה מאפשרת לבעל הדוכן ליצור רשימת מוצרים ולהפוך את האייפד לקופה אלקטרונית, כך שלקוחות יכולים לבחור את המוצרים הרצויים להם בעזרת מסך המגע ואז לשלם.

לפני כשבוע הודיעה החברה שהיא סולקת מדי יום עשרות אלפי עסקאות בשווי 3 מיליון דולר - עלייה של 200% מתחילת השנה. היא גם חשפה אפליקציה חדשה המתחרה באופן ישיר ב־NFC: עד כה, משתמשים היו צריכים להעביר את כרטיסי האשראי שלהם בכל עסקה. עכשיו האפליקציה יכולה לשמור את כרטיס האשראי, כך שמשתמשים יכולים לאשר את החיוב בלחיצת כפתור אחת.

סקוור הפכה לאחת מחברות התשלומים הסלולריים הגדולה בארצות הברית ואף זכתה להשקעה אסטרטגית מצד חברת ויזה, אבל יש קמעונאית אחת שנכנסה לתחום מזמן - סטארבקס. החברה משתמשת בפתרון פשוט יותר מאשר NFC - במקום שבבים מיוחדים, משתמשים מורידים אפליקציה שדרכה הם יכולים ליצור "כרטיס סטארקבקס" ולהטעין אותו בכסף.

בשעת התשלום, האפליקציה יכולה להציג ברקוד על מסך הטלפון. הברקוד נקרא על ידי קורא לייזר פשוט, בדומה לסופרמרקט. סטארבקס פרסה את הקוראים האלקטרוניים באלפי הסניפים שלה בארצות הברית ודיווחה על הצלחה מרשימה. בתוך כמה חודשים יותר מ־20% מכל העסקאות בסניפים מתבצעות בעזרת האפליקציה הסלולרית.

לפני כשנה גם PayPal, הטוענת שסגן נשיא שלה שעבר לגוגל גנב ממנה מידע סודי, נכנסה לתחום התשלומים הסלולריים: היא השיקה אפליקציה המבוססת על טכנולוגיית bump. הטכנולוגיה מאפשרת למשתמשים לסנכרן יחד שני טלפונים על ידי הצמדתם. ברגע שהם מסונכרנים, אפשר להעביר כסף בין חשבונות ה-PayPal של שני משתמשי הטלפון. צריכים לחלק את חשבון המסעדה בתום הארוחה? על ידי לחיצת כפתור אחת, תוכלו להעביר כסף מהחשבון שלכם לחשבון של חבריכם.