בזק און ליין הטמיעה מערכת הקלטת שיחות של ורינט בהיקף חצי מיליון שקל
המערכת תשמש את מוקדי השירות של החברה. בין היתר מסוגלת המערכת להשתיק הקלטה בעת מתן פרטי כרטיס אשראי
חברת ה-Call Center בזק און ליין הטמיעה מערכת הקלטת שיחות של חברת ורינט. מדובר במערכת הקלטות "Verint Impact 360" שמאפשרת לנציגים במוקד להשתיק את הקלטת השיחה בזמן העברת מידע רגיש, כמו מספר כרטיס אשראי, כך שבהאזנה להקלטת השיחה, בזמן מסירת המספר יושמע צפצוף המצנזר את ההקלטה.
מנכ"ל בזק און ליין ערן קריסטל מציין כי מספר הפעילויות הלא חוקיות בכרטיסי אשראי רק הולך וגדל. "פעילויות אלה גורמות לנזקים הן בפן הכלכלי והן בפן התדמיתי של בית העסק", אמר קריסטל. "כמענה לתופעה זו, בזק און ליין החליטה לאמץ את תקן אבטחת מידע של איגוד תעשיית כרטיסי האשראי - תקן ה-PCI DSS, הקובע את הדרישות לכל היבטי אבטחת נתוני מחזיקי הכרטיס בבית העסק. בזק און ליין היא חלוצה בתחום זה ומקווה שמרכזי שירות נוספים וחברות כרטיסי אשראי יאמצו גם הן את התקן".
בזק און ליין מתמחה בהקמה, ניהול ותפעול של מוקדים טלפוניים במגוון תחומים. החברה הוקמה בשנת 2000, והיא החברה הגדולה בישראל המתמחה בשירותי Contact Center ומערכות מענה קולי. בזק און ליין היא חברת בת של בזק ונמצאת בבעלות מלאה של הקבוצה.
