ארה"ב: אלפי לקוחות לא מרוצים מאשימים את גרופון בתרמית
אתר המכירות הקבוצתיות גרופון מכר שוברי מתנות בשווי 40 דולר, אך לאחר מכן התגלה כי ללא השוברים ניתן היה לרכוש את אותן מתנות במחיר נמוך יותר
11:1512.02.11
אלפי לקוחות שרכשו דיל של אתר הרכישות החברתיות גרופון בארה"ב מאשימים אותו בהונאה לאחר שהתברר כי עסקה עם השובר יקרה יותר מרכישה ישירה. רשת CNN מדווחת כי הפרשה נוגעת לשובר לרשת המשווקת פרחים ומתנות. גרופון מכר שוברים בשווי 40 דולר תמורת דולר, שנרכשו ע"י 3,300 לקוחות, אך
גרופון השיק לקראת ולנטיין חנות מקוונת בשיתוף עם FTD ושם ניתן היה לממש את השובר, אלה שלקוחות גילו כי המחירים שם גבוהים ב-20 דולר לעומת המחירים המקומיים. הם פנו לאתר בדרישה להשיב את כספם ולבטל את השובר. "איזו נוכלות, המחירים שם גבוהים יותר ובעצם לא חסכנו כלום", כתב ג'ואן ל. על הקיר של גרופון. לקוחות אחרים התלוננו כי גם העלות הגבוהה של המשלוח הופכת את השובר למאוד לא כדאית והיו שגילו כי אספקת המתנות תתרחש רק ב-15 בפברואר, כלומר אחרי יום האהבה.
בגרופון הודו כי מדובר בעסקה בעייתית ומבלבלת והסבירו כי בעיה נוצרה בשל העובדה כי מדיניות האתר אוסרת על כפל מבצעים והנחות. כתוצאה מכך מבצעים של רשת FTD היו משתלמים יותר מהשובר שהציע גרופון. בחברה הסכימו לבטל את השוברים ולאפשר ללקוחות הלא מרוצים לקבל את כספם חזרה.
