פייסבוק השיקה שירות תקשורת חדש: "לא רק דואר אלקטרוני"

פייסבוק השיקה הערב (ב') שירות תקשורת מקוון חדש: כפי שהוערך בימים האחרונים, השירות יכלול דואר אלקטרוני, אך בחברה מבהירים כי הדבר אינו עומד במרכז התוספת החדשה לרשת החברתית.

באירוע שנערך במטה פייסבוק בקליפורניה הכריז מנכ"ל החברה, מארק צוקרברג, על הוספת יכולות שיאפשרו שליחת וקבלת אימיילים בשירות המסרים האישיים של הרשת החברתית הגדולה בעולם. "זה לא רוצח אימייל או רוצח ג'ימייל", הבהיר צוקרברג, "זו מערכת מסרים שכוללת אימייל כאחת האפשרויות בתוכה. הדואר האלקטרוני עדיין חשוב להרבה אנשים".

כתובות הדואר האלקטרוני שתציע פייסבוק יקבלו את הסיומת facebook.com (לדוגמה: calcalist@facebook.com). בשלב הראשון, בדומה לג'ימייל, הגולשים יצטרכו לקבל הזמנה כדי להשתמש בשירות, שאותה אפשר לבקש באתר הבא.

במוקד שירות התקשורת החדש של פייסבוק יעמדו שלוש תכונות. הראשונה, והמרכזית שבהן, היא יכולת תקשורת רצופה בין שירותי העברת הודעות שונים, כמו אימייל, הודעות SMS ומסרים מידיים. התכונה תאפשר משלוח וקבלת מסרים משירותים אלו בממשק משתמש אחד.

תכונה זו משתלבת עם הפיצ'ר המרכזי השני בשירות: היסטוריית שיחה מבוססת בני אדם. במקום שירותי דואר אלקטרוני רגילים, שמציגים את השיחה לפי נושאים, השירות של פייסבוק יציג היסטוריית שיחה לפי האדם או הקבוצה שאיתם היא התנהלה, ללא קשר לאמצעי שבו נוהלה השיחה או לנושא שבו היא עסקה.

התכונה השלישית שהוצגה היא "תיבת דואר נכנס חברתית", שמאפשרת לצפות בהודעות שהגיעו רק מחברי פייסבוק של המשתמש, שתפעל לצד תיבה רגילה, שתציג את כל ההודעות שהוא יקבל. "יש הרבה מסננים שטובים בלהיפטר מספאם, אבל לא יודעים לסנן הודעות אמיתיות מאנשים שלא אכפת לך מהם", אמר צוקרברג, "הפיתוח הזה יאפשר למשתמש לקבל את כל המכתבים שרלוונטיים עבורו".

צוקרברג באירוע צילום: איי פי

"הרבה צעירים כבר לא משתמשים באימייל"

צוקרברג פתח את האירוע באנקודטה שמסבירה איך נולד הרעיון לפתח את מערכת התקשורת החדשה: "לחברה שלי יש אחות בתיכון, ולפני כמה שנים יצא לי לדבר איתה ועם החברים שלה. שאלתי אותם אם הם משתמשים בדואר אלקטרוני, והם אמרו שלא, כי הוא איטי מדי. זה בילבל אותי, כי זכרתי כשהייתי בתיכון הסברתי להורים שלי למה דואר אלקטרוני יותר טוב מדואר רגיל".

לדברי מנכ"ל פייסבוק, האימייל כיום רשמי ומסובך מדי. "צריך לחשוב על כתובת, לבחור נושא, לכתוב היי אמא בהתחלה, באהבה מארק בסוף. כולנו, בחברת פייסבוק, רגילים להשתמש באימייל, אבל הרבה צעירים מעדיפים אמצעים פשוטים יותר כמו מסרים מידיים או הודעות SMS. השקענו זמן רב בפיתוח מוצרים שמתיאמים למערכת מסרים מודרנית, שצריכה לכלול לא רק אימייל, אלא לשלב את כל הערוצים. צורת התקשורת המודרנית צריכה להיות לא רשמית, מיידית, פשוטה, מינימליסטית וקצרה".

צוקרברג הוסיף כי יותר מ-350 מיליון משתמשי פייסבוק (מתוך קרוב ל-600 מיליון) עושים כיום שימוש במערכת המסרים האישיים של הרשת החברתית, ושולחים באמצעותה יותר מ-4 מיליארד הודעות ביום, כשמספר ההודעות הנשלחות מדי יום גדל בקצב מהיר יותר ממספר החברים בפייסבוק.