תקלה אחת, ארבע מסקנות
השיגעון הקצר שתקף את גוגל ביום שבת הוא אזהרה שכדאי שנקשיב לה - גולשים רואים בגוגל שירות בסיסי כמו מים וחשמל, וביום שבת הם חשו חסרי אונים
12:0202.02.09
תשע שנים וקצת אחרי שהתפכחה מהתחזיות המפחידות של באג 2000, עברה שלשום אומת האינטרנט היסטריית המונים חדשה: גוגל התחרפן.
מנוע החיפוש הפופולרי מפעיל מנגנון שמזהיר גולשים מפני אתרים שמסתתר בהם וירוס שעלול להתקין את עצמו על מחשביהם עם גלישתם לאתר. הקלקה על שם אתר מסוכן בתוצאות גוגל תוביל את הגולש לעמוד אזהרה, שבו יבהיר לו גוגל: אתה יכול להיכנס אבל על אחריותך. בשבת אמר גוגל למשתמשיו שכל האינטרנט הוא משרצת וירוסים גדולה אחת.
מנוע החיפוש של גוגל סימן אפילו אתרים של גוגל כמזיקים צילום מסך: google.com
התקלה נמשכה כ־40 דקות בלבד, אבל היא הפכה לשיחת היום גם בכלי תקשורת שממעטים לדווח על טכנולוגיה. וישנם כמה דברים שכדאי ללמוד ממנה:
מנוע החיפוש של גוגל סימן אפילו אתרים של גוגל כמזיקים צילום מסך: google.com 1. גוגל נמצא בכל מקום. שיחות הטלפון והדיווחים סביב התקלה הראו יותר מכל סקר פופולריות שגוגל הוא האתר הנחשף בישראל. גולשים מתייחסים אליו כאל שירות בסיסי כמו מים וחשמל. אפשר להקליד כתובת של אתר או להשתמש במועדפים, אבל רבים פשוט מקלידים את שם האתר בגוגל ונכנסים לתוצאה הראשונה. ביום שבת, כשזה לא עבד, הם היו חסרי אונים כאדם שחווה הפסקת חשמל ובלי משים מנסה שוב ושוב להדליק את האור.
2. גוגל פגיע. הקסם של המנוע שמוצא בדיוק מה שרצינו מתפוגג כשגלגלי השיניים שמפעילים אותו נתקעים. התקלה נבעה מטעות אנוש, בסך הכל לוכסן קטן שהוכנס בטעות למאגר האתרים המסוכנים וגרם לגוגל לחשוב שכל האתרים הם כאלה. אך תארו לכם מה יכולה לגרום תקלה מכוונת של יד זדונית, של האקר מוצלח או אפילו של עובד גוגל שסרח.
3. כוחו של גוגל רב מדי. אני לא מדבר על ההיבט של ההגבלים העסקיים אלא על כך שגוגל מספק חבילה מהודקת של שירותים מוצלחים, שהמתחרים מתקשים לחקות, ולכן ההסתמכות שלנו עליו עצומה, כמעט בלעדית. למשל כדי לכתוב את הטור הזה, חיפשתי בגוגל מאמרים על התקלה, כתבתי וערכתי אותה בשירות המקוון גוגל מסמכים, ואני שולח אותה בעזרת שירות האימייל ג'ימייל. כל אלה שירותים של גוגל, ושיתוק של כל אחד מהשירותים האלו היה מעכב מאוד את העבודה שלי.
4. מסוכן לסמוך על שירותי רשת.
בימים האחרונים נחשפה ראיה נוספת לכך שבגוגל מתכננים להשיק בקרוב את Gdrive, שירות לגיבוי הכונן הקשיח שלנו על הרשת. בעתיד הלא רחוק יחליפו שירות זה ודומיו את הכונן הפיזי שלנו בכונן וירטואלי. חיפשתם בגוגל בשבת ולא הצלחתם להיכנס לאתר? תחשבו על האימה כשלוכסן שובב יפיל את שירות GDrive ולא תהיה לכם גישה לקבצים שלכם.אם להפיק לקח אחד מהתקלה הזאת, הרי הוא שצריך להרחיב את מגוון ספקי השירותים שדרכם אנחנו פועלים ברשת ולא לסמוך על גורם אחד. אחרת כשל בודד יכול להשאיר אותנו לבד בחושך, מגששים אחרי פנס.
