הסכנה הגדולה שבהצלחה מהירה
הבעיה של טוויטר היא עומס הגולשים, שהתרבו ככל שהתחזק מעמדו כמבשר מהפכת האינטרנט הבאה
09:4330.06.08
טוויטר הוא דוגמה לאחת הבעיות המדוברות ביותר בתעשיית האינטרנט: מה קורה כשאתר מצליח יותר מהמצופה, ולפתע נאלצים השרתים שבהם הוא מאוחסן להתמודד עם מיליוני גולשים שנכנסים לאתר ופועלים בו? עוד אתרים, ובהם שירות שיתוף התמונות פליקר וגם אתר הבלוגים הישראלי ישראבלוג סבלו מ"תסמונת
ההצלחה המהירה" הזאת, ונאלצו לבצע שדרוג מקיף במערכת האתר. אולם במקרה של טוויטר נראה כי מדובר בבעיה קשה יותר.
ככל שהתחזק מעמדו של טוויטר כמבשר מהפכת האינטרנט הבאה, נהרו אליו עוד ועוד גולשים. במקביל התרבו התקלות הטכניות בו, ומדי שבוע הושבת האתר למשך שעות. אולם מספר המשתמשים רק עלה, מה שהחמיר את בעיות העומס והקשה על ההתמודדות איתן. החודש החליטה הנהלת האתר לחסום באופן זמני את האפשרות להגיב להודעות של משתמשים באתר, בתקווה שהדבר יקל את העומס על המערכת. התגובות הן הבסיס לניהול שיחות בטוויטר, וההחלטה להשביתן מעידה שצוות האתר מתמודד עם תקלות קשות.
בז'רגון המקצועי של ניהול אתרי אינטרנט מכונה הבעיה של טוויטר "scaling", או "הגדלת קנה המידה". מייסדי טוויטר לא התכוננו לתנועה של עשרות אלפי גולשים. הם גם פתחו את השירות מהר מדי למפתחי צד שלישי, אבל לא הכינו את המערכת לעומס שיצרו היישומים המתוחכמים. "פשוט פתחנו את הסכר ואנשים זרמו פנימה", אמר המנכ"ל ג'ק דורסי ל"כלכליסט". "העצה הכי חשובה שלי למנהלי סטארט־אפים היא לפקח על קצב הצמיחה".
