הWellness מגיע גם למקום העבודה: משאבי אנוש, הדור הבא

הבוס המנוכר והאדיש נהפך למתחשב ורגיש ואתם נשלחים לשיעורי יוגה במקום להשתלמויות? אל דאגה, אתם בסך הכל חלק מ"הגורם האנושי", שבשנים האחרונות זוכה למעמד מכובד בעולם הניהול, מתוך הכרה בחשיבותו להצלחת העסק ובהשפעתו על מאזן הרווחים.

באופן לא מפתיע התובנה הזאת מגיעה אלינו מאמריקה, וכמו תמיד באיחור של כמה שנים: בארצות הברית יותר מ־60% מהחברות כבר מפעילות תוכניות וולנס (Wellness), שמטרתן לשפר את איכות החיים של העובד, וכנגזרת מכך להגדיל את התפוקה שלו. בארץ המושג עדיין מעורפל, וגם המנהלים שמבינים במה מדובר מתקשים להטמיע את עקרונותיו. אך יש חברות שזה ייעודן: לשמש מורי נבוכים בעולם החדש שדורש מהמנהל לא רק ראייה עסקית ויכולת אנליטית, אלא גם תקשורת טובה, דאגה לרווחת העובדים, ואפילו את מה שבעבר נחשב מיותר בעסקים: קצת רוחניות.

תקשורת

הייטק קואוצ'ינג, החברה שהקימו דקלה ניצן ואורון שרון, שני אנשי הייטק ותיקים, מפעילה צוות של מאמנים שמלמדים את המנהלים לתקשר טוב יותר עם הסביבה, ובכך ליצור אווירה טובה ונעימה בתוך הארגון, שתועיל לכולם.

שרון: "האימון שם דגש על מערכות יחסים, שבאמצעות שיפורן גם התקשורת משתפרת, והמוטיבציה, תחושת המחויבות והתפוקה של העובדים עולות".

ניצן: "בסקרים מהשנים האחרונות קבעו הנשאלים כי התכונה החיונית ביותר למנהלים אפקטיביים היא תקשורת טובה. אנו חווינו את הקשר הישיר בין היחסים עם המנהל לרצון להגיע בבוקר ולהשקיע בעבודה, והמשימה שלנו היא לתת כלים למנהלים שרוצים ללמוד".

שרון: "חשוב להדגיש שהאימון מתרכז בבעיות אינדיבידואליות. האימון שהעברנו למנכ"ל ארגון שמנהל כ־2,000 עובדים התמקד ביכולת לקבל ולתת משובים לעובדים, ולאחר שהפנים את חשיבותם של הכלים האלה, הוא עבר לדבר בשפה ברורה ומדויקת יותר, למד לקבל ביקורת ולהחמיא לעובדים כשצריך. לסמנכ"ל בחברת הייטק שרצה לשפר את היחסים עם קולגה בנינו תוכנית אימון שמתמקדת ביכולת להבין את הצרכים ואת הרגשות של הצד השני ולקחת אחריות על הסיטואציה. במקום להגיב לקולגה הוא למד לשנות את התגובות שלו, שעליהן הוא כן יכול להשפיע, וכתוצאה מכך הפכה העבודה להרבה יותר נינוחה עבורו וגם הקולגה נרגעה. זאת ההוכחה לכך שכשאנחנו משתנים גם הסביבה מגיבה בשינוי".

דקלה ניצן ואורון שרוןצילום: רונן מחלב

גוף־נפש

"אין ספור מחקרים שערכו משרד הבריאות ואוניברסיטאות קבעו כי לשילוב בין אורח חיים לחוץ, מחסור בפעילות גופנית ותזונה לקויה יש השפעה שלילית על תפוקת העובד. בחברות גדולות (מיקרוסופט, מוטורולה וסיטי בנק) שהשקיעו בתוכנית וולנס כבר מדברים במספרים: על כל דולר שהושקע הם חסכו 3-14 דולר, בזכות עלייה בתפוקה וירידה בהוצאות על ימי מחלה", אומר ניר פרימו, מאמן כושר מוסמך, שפתח לפני שנה את B-well עם הנטורופתית נורית ירון והקואוצ'רית גיל טטרו.

פרימו מרחיב: "פיתחנו את מודל שלושת היסודות (Fitness, Nutrition & Mind). ההנחה היא ששילוב בין פעילות גופנית, תזונה נכונה וחשיבה חיובית יוביל לשינוי באיכות החיים של העובדים ולשיפור בתפקודם. עד היום עבדנו בעיקר עם חברות הייטק (קומסיס ואמדוקס) ותקשורת (yes), והפידבקים שאנחנו מקבלים מוכיחים שזה עובד".

איך בדיוק?

"אנחנו מציעים כמה אפשרויות, בהתאם למגבלות התקציב וליכולת: אפשר לערוך יום בריאות (שכולל ארוחה מזינה, שלוש הרצאות הארה ושיעור יוגה או מסע אופניים), או להכריז על שבוע בריאות (שבמסגרתו העובדים פותחים את היום במתיחות, ובישיבות יש ירקות ונשנושים דלי קלוריות) או על חודש שלם (שבו כל עובד מקבל ייעוץ תזונתי ונפגש עם מדריך כושר שבונה לו תוכנית). יש גם מסלול של שנה, שבו העובדים מקבלים ייעוץ מקצועי וליווי צמוד לאורך זמן".

ניר פרימוצילום: עמית שעל

 

רוחניות

אחד המקומות שבחרו להבליט את הפן הרוחני הוא הקורס "עסקים, ניהול ורוחניות" בלהב הפקולטה לניהול באוניברסיטת תל אביב. ד"ר אורה סתר, המנהלת האקדמית של הקורס, מסבירה למה זה כדאי: "וולנס הוא נושא שמורכב מהרבה מדדים. בקורס אנחנו מתמקדים במישור הרוחני, שהוא בדרך כלל הכי זניח בתפיסה. במשך שנים נרתעו אנשי עסקים מהמילה רוחניות, שנתפסה כנחלתם הבלעדית של טיפוסים תמהוניים ותפרנים, שלא מוכנים לעבוד קשה או בכלל. לאחרונה זה משתנה: מנהלים מבינים שרוחניות זה לא לעשות מדיטציה ולהתפלל להצלחת החברה, ושלעולם החומר יש ממד רוחני שהוא חלק בלתי נפרד מהנוסחה להצלחה".

ומה בסילבוס?

"הקורס כולל 12 מפגשים שמתנהלים בסדר קבוע: מתחילים בדיון קבוצתי פתוח (שבו לוקחים נושא ובוחנים אותו מזוויות רוחניות), וממשיכים בהרצאות של אנשי אקדמיה ופאנלים של מנהלים בכירים שמשלבים גישות רוחניות בניהול. במהלך הקורס עולות שאלות כמו מהי רוחניות, האם יש לה מקום בעולם העסקים המחושב, מעמדה של הרציונליות בקבלת החלטות וכו', שאין להן תשובה אחת, אבל יש קו מנחה. על פי תפיסת הוולנס, מי שבוחר בטוב ולא פוגע בסביבתו, יקבל תמורה, ולעסק שפועל על אנרגיות חיוביות יש נקודת פתיחה טובה להתקדם ולהצליח. נכון שזה לא תמיד קורה, אבל זה בגלל ניהול כושל או לפי כלל שלקוח מעולם הרוח: בניגוד לעולם המספרים, ברוחניות אין חוקיות סדורה. לא לכל דבר יש הסבר, וגם את זה צריך לקבל בהבנה".