שבוע החדשנותהישראלי הבכיר בזום: "הקורונה הפתיעה - אבל מבחינה טכנית היינו מוכנים"
שבוע החדשנות
הישראלי הבכיר בזום: "הקורונה הפתיעה - אבל מבחינה טכנית היינו מוכנים"
עודד גל, מנהל המוצר של זום והאחראי על עיצוב ממשק המשתמש: "העולם השתנה, וגם אחרי שהקורונה תעבור, האפשרות של שיחות בתקשורת ויזואלית שחוסכת זמן רב - תישאר"
"הקורונה הפתיעה את כולם וגם אותנו. אבל זום נבנתה מלכתחילה למספרים גדולים של משתמשים, ומבחינה טכנית היינו מאוד מוכנים. עם זאת לא היינו מוכנים לכך שנהיה שם נרדף לתקשורת בזמן הקורונה" - כך אומר עודד גל, הישראלי הבכיר בענקית הווידאו האמריקאית זום, במסגרת שבוע החדשנות של כלכליסט.
גל, מנהל המוצר של זום והאחראי על עיצוב ממשק המשתמש, הוסיף: "בנינו את המוצר לפני תקופת הקורונה לעסקים מכל הגדלים - מאנשים פרטיים שמנהלים עסק בבית ועד חברות ענק. וכשהמגיפה התחילה, הרבה מאוד אנשים פרטיים השתמשו במוצר שלנו והגידול היה עצום. הגענו ל-300 מיליון משתמשים ביום".
לדבריו, "היינו צריכים להתאים את עצמנו במהירות. ראשית - התאמת המוצר למספר המשתמשים: הוספנו שרתים באופן מהיר, והצלחנו לעמוד בביקוש. כמו כן הוספנו פיצ'רים שאיפשרו לאנשים להשתמש במוצר לצרכיהם הפרטיים. חיזקנו מאוד את נושא האבטחה, והכנסנו כפתור מיוחד שנועד לדאוג לביטחון המשתמשים. כל זה נעשה תחת הלחץ של הקורונה והצורך לענות לצרכים החדשים שהתעוררו.
"לגבי 2022, אנחנו עובדים על הרחבת השימוש במוצר. לפני 3-4 שנים אם היית רוצה לשוחח עם עורך דין על חוזה, הוא היה שולח אותו בדואר ומדבר עליו בטלפון. כיום, אותו עורך דין יכול לעלות לשיחת וידאו ולשתף את המסמך בשיחה. העולם השתנה, וגם אחרי שהקורונה תעבור, האפשרות של שיחות בתקשורת ויזואלית שחוסכת זמן רב - תישאר. היא נחקקה עמוק בתודעה. אנשים יעדיפו, למשל, לחסוך לעצמם טיסות אם יוכלו לסדר את הכל בשיחת זום".
לדברי גל, "ערכנו באחרונה שיחה עם בית חולים לילדים בסטנפורד, שמבחינתם השימוש בזום לעולם לא ייפסק. בזכותו הם יכולים להביא מומחים מכל העולם, ולא צריכים להטיס את הילד והמשפחה למדינה אחרת - וזה יישאר. הם אמרו לנו שיש ילדים שמשתפים את החוויות שלהם הרבה יותר טוב מול פסיכולוג בזום מאשר פנים מול פנים במרפאה. אני בטוח שאנשים יחזרו להיפגש. אין תחליף לפגישה פיזית. אבל אנשים יחשבו על שימוש בתקשורת חזותית במקומות שבהם לא השתמשו בה בעבר".
לכל כתבות שבוע החדשנות לחצו כאן
