ועידות ניו יורק 2022 ועידת ישראל-יוון לונדון 2023 ניו יורק 2024 כלכלה ירוקה כנס מיליון להייטק Power in Diversity הוועידה הלאומית לאנרגיה פינטק 2022 עתיד הרפואה ועידת הנדל"ן 2021 פינטק 2023 כנס המסים BDO TECH TLV שבוע הסטארטאפים 2023 HealthTech משפיעות על הכלכלה The next big thing כנס כלכלת הקנאביס ועידת האנרגיה 2022 פינטק דיסקונט פריפריה טק חדשנות באשראי שבוע הסטארטאפים 2024 Banking AI Mentor Class מקומי.קום 2024 פורום היוניקורנס 2022 ארכיון הוועידות The Hi-Tech Effect Meet&Tech ועידה לאומית לתשתיות אי-קומרס 2021 Agrifood Tech כנס הגיוון הכלכלית הלאומית 23 כנס יזמים ותעשיינים פורום היוניקורנס שבוע הסטארטאפים 22 כנס האיקומרס IPM SUMMIT Expanding Horizons FoodTech2023 שוק ההון 2024 AISRAEL 2024 כנס התחדשות עירונית Israeli Climate Awards המוח האוטיסטי איקומרס 2022 השקעות גלובליות כנס הענן והדאטה שוק ההון 22 TechTLV2022 Innovation Cocktail Work after Work הפורום הכלכלי ערבי כנס ביטחון המזון מיאמי 2024 ניו יורק 2021 כנס השירות 2022 גיימינג 2022 טוקיו 2023 כנס אחריות סביבתית כלכלת הנדל"ן כנס האנרגיה 2024 Roadshow Event כנס סייבר 2022 ClimateTech תחזיות 2024 מובילות את ישראל שבוע החדשנות 2022 גיימינג 2023 אקדמיה שעובדת כנס מוסדיים FOODTECH 2022 GeoInt360 שבוע החדשנות Tech@Work לוגיסטיטק Open Banking שש אחרי המלחמה כנס בילינסון לחדשנות טק עצמאות גיימינג 2024 PropTech ecommerce 360 Tech on the Beach ועידת החוסן הישראלי Tech TLV 2025 הייטק 2022 כנס המטרו 2023 ועידת האנרגיה 2021 צמיחה בעולמות האשראי RoadShow Event 23 כנס AI לונדון 2024 ביטחון אנרגטי תחזיות 2025 Let's Talk Cyber כנס כלכלת המחר הכלכלית הלאומית 22 נגישות בטוחה Early on the spot משלחת העסקים לפריז TechTLV2024 הכלכלית הלאומית 24 Future of Higher Education לונדון 2022 Work Tech השקעות בראי גלובלי כנס הצמיחה שוק ההון 2023 מפתחים בחזית 2023 +Startup בטיחות במקומות עבודה +Startup Let's Talk Fintech ליברליות אונליין ניהול פיננסי השקעות ופיננסים כנס החלל 2024
ועידת Mind the data גג עמוד

"בעידן הביג דאטה – הבנק הוא חנות ממתקים אינסופית"

ראש אגף ביג דאטה בבנק לאומי, אייל ברזילי, הסביר בוועידת Mind the Data 2017 של כלכליסט, כי עם גישה לכל כך הרבה מידע, הבנקים מחוייבים לייצר ערך אמיתי משמעותי ללקוחות. "אנחנו לא מפסיקים לחשוב על דרכים חדשניות כיצד ממנפים את היכולות שלנו"

יואב סטולר 14:0527.11.17

 

 

ראש אגף ביג דאטה בבנק לאומי, אייל ברזילי, סיפר היום בוועידת Mind the Data 2017 של כלכליסט בשיתוף בנק לאומי על השפעתה של מהפכת הביג דאטה על עולם הבנקאות והתהליכים שעוברים על הבנק. "בעידן הביג דאטה אנחנו כאנשי הבנקים מצד אחד והטכנולוגיה מצד שני נמצאים בחנות ממתקים אינסופית".

 

ברזילי הסביר כי בדומה למשפט הזכור מספיידרמן "שעם כוח גדול באה אחריות גדולה", עם גישה לכל כך הרבה מידע, הבנקים מחוייבים לייצר ערך אמיתי משמעותי ללקוחות. "אנחנו לא מפסיקים לחשוב על דרכים חדשות וחדשניות כיצד ממנפים את היכולות שלנו בתחום יחסית מסורתי המושתת על ארגון מאוד גדול", אמר ברזילי. "כשהמטרה היא להביא את עצמנו למצב שאנחנו מגיבים מהר ומובילים תהליכים חדשניים בזריזות על מנת באמת להיות כמה שיותר יעילים ובחוד החנית".

 

לדבריו, למעבר של הלקוחות לאמצעים הדיגטליים חשיבות מכרעת בקדמה הפיננסית עליה שוקדים בבנק לאומי. "כיום רוב ההתקשרות עם הלקוחות שלנו נעשית באמצעים דיגיטליים, בניגוד למה שהיה נהוג בעבר בהגעה לסניף או במוקדים הטלפונים".

 

אייל ברזילי אייל ברזילי צילום: אוראל כהן

 

 

"יש לנו ים של מידע. אם פעם היה לנו רק את פירוט העמלות עבור הפעולות הבסיסיות, ההכנסות, ההוצאות, וההלוואות שניתנו, כיום יש לנו אינסוף" סיפר ברזילי. "הודות לטכנולוגיות של ניתוח שפה טבעית בטקסט ותיעוד שיחות הבנקאי, רישום הרכישות, ארנק דיגיטלי ועוד – השפע רק הולך וגדל ואיתו גם הקשר בין הלקוח והבנק רק הולך ומתהדק".

 

ברזילי התייחס לשלבי המעבר ואמר ש"כולם מדברים על זה. ההשקעה במשאבים היא אדירה וגוררת הרבה התחלות והרבה עמימות. אנחנו צריכים להתאים את עצמנו למציאות הזאת".

 

כמו כן, ראש האגף בבנק לאומי נתן את דעתו גם לתחרות הטכנולוגית שמתיימרת לאיים על הגופים הבנקאים הגדולים. "בעולם הפיננסי יש הרבה מאוד דאטה ומצד שני יש גם תחרות מענקיות הטכנולוגיה המובילות. עם חלקן אנחנו אף מתחילים להיות בשיתופי פעולה בתחום הפינטק. אבל זה רק ילך וייגבר במיוחד בתחום הקשר בין הבנק לבין הלקוח".

 

ניצני AI בתחום הפיננסים ניכרים מאוד כבר היום בדמות ייעוץ לניהול סיכונים, מסחר אלגוריתמי וניהול תיקי הון, זיהוי הונאות, נציגי שירות וירטואלים בפלטפורמה של צ'ט בוט ושליחת הצעות מותאמות ללקוח.

 

ומנגד, פירט ברזילי את האתגרים שעומדים בפני הבנק לפיתוח, הטמעה ושיווק של אותם שירותים חכמים בהם הם שמים את יהבם. כך, הסביר ראש האגף כי תשתיות הטכנולוגיה מרמת החומרה כמו כוננים ועד לרמת התוכנה מהווים מכשול יקר בפני כל פיתוח חדשני. בנוסף הזכיר ברזילי את חסמי השמירה על כוח האדם המהווים תפוח אדמה לוהט בלא מעט דיוני אתיקה שונים בתחום הטכנולוגי.

 

אתגר נוסף העומד בפני הליכי החדשנות הבנקאים הוא כמובן הרגולציה שמחייבת את הבנק להמשיך ולספק את השירותים המסורתיים לצד החדשים, וגם מונעת מהגופים בתחום להציע שירותים נוספים לאלו שהבנק יועד אליהם. כמו כן, העלה ברזילי את אלמנט השינוי הארגוני ולימוד המערכת כיצד לעבוד עם האמצעים החדשים הוא בפני עצמו אתגר אותו צולחים הגופים הבנקאים בדרך להציע לנו שירות טכנולוגי חדש.

 

בהצגה שערך על בימת הוועידה הוא העריך כי המוצר המשמעותי ביותר שיציעו הבנקים בעתיד הוא העוזר הבנקאי הממוחשב. "המהפכה הגדולה ביותר בעולם הבנקאות היא הסייעת הפיננסית הפרסונלית", אמר ברזילי. "ליווי צמוד של העוזר הדיגיטלי של הבנק ישנה את אורחות חיינו בכך שידע להפתיע אותנו ולהעניק לנו הרבה יותר ערך בהרבה יותר פשטות ויעילות. לדעת לתת ללקוח את ההצעות, הפרספקטיבה, תמונת המצב והליווי בכל רגע נתון וגם כשזה הכי לא מצפה לזה – זה מה שמגלם בתוכו פיתוח הסייע מתוך הבנה שלנו כבנק שאנחנו צריכים להיות עם הלקוח בכל הצמתים הללו".

בטל שלח
    לכל התגובות
    x