ועידות ניו יורק 2022 ועידת ישראל-יוון לונדון 2023 ניו יורק 2024 כלכלה ירוקה כנס מיליון להייטק Power in Diversity הוועידה הלאומית לאנרגיה פינטק 2022 עתיד הרפואה ועידת הנדל"ן 2021 פינטק 2023 TECH TLV שבוע הסטארטאפים 2023 HealthTech משפיעות על הכלכלה The next big thing כנס כלכלת הקנאביס ועידת האנרגיה 2022 פינטק דיסקונט פריפריה טק חדשנות באשראי שבוע הסטארטאפים 2024 Banking AI Mentor Class מקומי.קום 2024 פורום היוניקורנס 2022 ארכיון הוועידות The Hi-Tech Effect Meet&Tech ועידה לאומית לתשתיות אי-קומרס 2021 Agrifood Tech כנס הגיוון הכלכלית הלאומית 23 כנס יזמים ותעשיינים פורום היוניקורנס שבוע הסטארטאפים 22 כנס האיקומרס IPM SUMMIT Expanding Horizons FoodTech2023 שוק ההון 2024 AISRAEL 2024 כנס התחדשות עירונית Israeli Climate Awards המוח האוטיסטי איקומרס 2022 השקעות גלובליות כנס הענן והדאטה שוק ההון 22 TechTLV2022 Innovation Cocktail Work after Work הפורום הכלכלי ערבי כנס ביטחון המזון מיאמי 2024 ניו יורק 2021 כנס השירות 2022 גיימינג 2022 טוקיו 2023 כנס אחריות סביבתית כלכלת הנדל"ן כנס האנרגיה Roadshow Event כנס סייבר 2022 ClimateTech תחזיות 2024 מובילות את ישראל שבוע החדשנות 2022 גיימינג 2023 אקדמיה שעובדת כנס מוסדיים FOODTECH 2022 GeoInt360 שבוע החדשנות Tech@Work לוגיסטיטק Open Banking שש אחרי המלחמה כנס בילינסון לחדשנות טק עצמאות גיימינג 2024 PropTech ecommerce 360 Tech on the Beach ועידת החוסן הישראלי הייטק 2022 כנס המטרו 2023 ועידת האנרגיה 2021 צמיחה בעולמות האשראי RoadShow Event 23 כנס AI לונדון 2024 ביטחון אנרגטי Let's Talk Cyber כנס כלכלת המחר הכלכלית הלאומית 22 נגישות בטוחה Early on the spot משלחת העסקים לפריז TechTLV2024 הכלכלית הלאומית 24 Future of Higher Education לונדון 2022 Work Tech השקעות בראי גלובלי כנס הצמיחה שוק ההון 2023 מפתחים בחזית 2023 +Startup בטיחות במקומות עבודה +Startup Let's Talk Fintech ליברליות אונליין ניהול פיננסי השקעות ופיננסים כנס החלל 2024
כנס השירות שופרסל תמונת גג עמוד

כנס השירות

"מי שמגיע לחדר מיון - מושפל, אני לא מבין איך אנחנו משלימים עם זה"

כך אמר יו"ר רשת אסותא פרופ' שוקי שמר בכנס השירות של "כלכליסט". שמר: "יש לנו רופאים מצוינים ואחיות מצוינות, אבל אם אנחנו צריכים להתאשפז בפרוזדור אנחנו מושפלים"

ספי קרופסקי 12:1621.11.17
"במקום שבו יו"ר, מנכ"ל ומועצת המנהלים לא מטפלים בשירות - אין שירות", כך אמר הבוקר (ג') יו"ר רשת אסותא פרופ' שוקי שמר בכנס השירות של "כלכליסט". בהרצאתו סיפר פרופ' שמר על הסטנדרטים הנהוגים בתחום השירות בבתי החולים הפרטיים של הרשת.
לדבריו, "זכות הקיום של הארגון שלנו היא השירות וחוויית השירות כי אותו מנתח - למשל פרופ' אהוד רענני (מבכירי הקרדיולוגים בישראל, ס"ק) באותם ידיים שהוא מנתח בשיבא - הוא מנתח גם אצלנו. אבל הטיפול סביב הניתוח הוא הוליסטי – השלבים הם מה שעושים את החוויה הנכונה למטופל".

 

"לא מבין איך משלימים עם זה"

בהמשך ביקר פרופ' שמר את המצב הנוכחי בבתי החולים הציבוריים בישראל ואמר כי "אם אחד מאתנו צריך להגיע לחדר מיון הוא מושפל, אני לא מבין איך אנחנו משלימים עם זה. יש לנו רופאים מצוינים ואחיות מצוינות אבל אם אנחנו צריכים להתאשפז בפרוזדור אנחנו מושפלים וכחברה אנחנו משלימים עם זה".

 

בהמשך סיפק דוגמה לחשיבות השירות וסיפר על אדם מוכר (ולא פירט עוד) שסיפר כי היה מאושפז באסותא לפני כמה שנים. "ביקרתי אותו ושאלתי אותו איך כאן והוא ענה: 'מדהים' והוסיף 'שמע אתמול בשעה 17:00 נכנסה האחות רותי ואמרה שהיא אחות הערב שלו'. הוא לא קרא לה כל הערב אבל הוא ידע שיש מישהי שתעזור לו. אתה נמצא במצב של חוסר אונים ואי ודאות והנושא הזה של הצגה עצמית שנראה דבר פשוט – עושה את כל ההבדל". הוא הבהיר עוד כי לכל שדרת העובדים באסותא – החל מהמנקים, דרך הפקידים וכלה בצוותים הרפואיים – ישנה אחריות שירותית שעניינה הוא הצלת חיים.

 

בית חולים ברזילי אשקלון - חדר מיון בית חולים ברזילי אשקלון - חדר מיון צילום: גדי קבלו
אין הרבה אנשים שמכירים את מערכת הבריאות הישראלית טוב יותר מפרופ' שמר. כמי ששימש גם כמנכ"ל משרד הבריאות וגם כיו"ר מכבי, הוא מכיר גם את הצד של הרגולטור וגם את זה של ספק שירותי בריאות כמנכ"ל קופה וכעת כיו"ר רשת אסותא המפעילה מרכזים רפואיים פרטיים – ובאחרונה גם בית חולים ציבורי חדש באשדוד.

 

בית חולים בלינסון בית חולים בלינסון צילום: קורין אלבז אלוש

אף שהאינטרס שלו הוא לקדם את רשת אסותא, כיום הוא נוהג לציין שהמבט שלו הוא מערכתי, והמטרה היא לייצר מערכת בריאות ציבורית טובה יותר באמצעות בית החולים החדש שנפתח זה עתה. באסותא ובכלל במערכת הבריאות מקווים שהמרכז החדש יהווה דוגמה לבאים אחריו. לפי הנחת העבודה במערכת הבריאות, יש צורך לפחות בשלושה בתי חולים ציבוריים נוספים: בדרום, בצפון ובאזור השרון.

 

 

חדר מיון בבית חולים הדסה עין כרם, ירושלים חדר מיון בבית חולים הדסה עין כרם, ירושלים צילום: יעל פרידסון

 

בטל שלח
    לכל התגובות
    x