בגלל טעות סופר מביכה: לקוחות לאומי הופנו לשירות הלקוחות של המתחרים
באתר הבנק פורסמה הודעה לציבור על דרכי ההתקשרות עם מחלקת גביית החובות של לאומי למשכנתאות, ובה מספר הטלפון של מחלקת הגבייה של בנק מזרחי טפחות כמו גם כתובת מייל עם סיומת של הבנק המתחרה
16:3525.11.20
טעות סופר מביכה באתר האינטרנט של בנק לאומי הובילה את לקוחותיו בתחום המשכנתאות לפנות דווקא אל המתחרה, בנק מזרחי טפחות. בהודעה לציבור שפרסם לאומי, הנוגעת ליחידה לגביית חובות, פרסם הבנק בין היתר את מרכז הגבייה של לאומי למשכנתאות. בסעיף זה הציג הבנק את מספר הטלפון 8860*, שהוא מספר הטלפון של היחידה לגביית חובות של הבנק המתחרה.
סניף בנק לאומי בת"א צילום: טל שחר
כן פרסם הבנק בשורת הדואר האלקטרוני את המייל gvia@umtb.co.il, שמוביל גם הוא לבנק המתחרה. סיומת המייל umtb היא ראשי תיבות באנגלית של בנזק מזרחי טפחות ומזוהה עם כתובות המייל של אנשי הבנק.
שעות ספורות לאחר הפרסום דאג לאומי לתקן את ההודעה באתר האינטרנט שלו ופרסם את מספר הטלפון הנכון, 6062*. עם זאת, בחיפוש בגוגל ניתן למצוא עדיין את הטעות, שכן תוצאות החיפוש אינן מתעדכנות באופן מיידי.
מלאומי נמסר בתגובה: "מדובר בטעות סופר שתוקנה באופן מיידי".
