בעקבות הליקויים בגלקסי המתקפל, דוחה סמסונג את השקתו בסין
בשבוע שעבר נודע שמספר מכשירים התפרקו בידי עיתונאים שסקרו אותם, ועדיין לא ברור אם מדובר בליקוים טכניים או בתקלות תפעול; החברה לא מסרה תאריכים חלופיים לאירוע, אך בשלב זה לא נדחו השקות בארה"ב ואירופה
10:1722.04.19
סמסונג דוחה את אירועי השקת הסמארטפון ההיברידי גלקסי Fold בסין; לפי דיווחים של Engadget והבלוג SamMobile שמתמקד בסיקור החברה, נדחו אירועים בהונג קונג ושנגחאי, לאחר שתוכננו להתקיים מחר ומחרתיים בהתאמה. ההודעה התקבלה ברגע האחרון, ככל הנראה בשל שורת ליקויים לא ברורה שהתגלתה בטלפונים המתקפלים שבוע שעבר.
קראו עוד בכלכליסט:
- מבוכה בסמסונג: מסכי הגלקסי המתקפל כושלים בידי הסוקרים
- גדול יותר, ועם מצלמה אקסטרה: סמסונג השיקה את הגלקסי S10 5G
- סמסונג מזהירה: הרווח ברבעון הראשון צלל ב-60%
עשרות מכשירי גלקסי Fold הגיעו לידי כלי תקשורת גדולים באירופה, בארה"ב ובמזרח, ונסקרו בידי עיתונאים מומחים. בארבעה מקרים דיווחו הסוקרים על כשל קריטי במסך המתקפל, שפשוט הפסיק לעבוד. בחלק מהמקרים קילפו העיתונאים ציפוי שהיה על המסך, רק כדי לגלות שלא מדובר במעטה הגנה חד פעמי, כי אם בחלק מהמסך עצמו.
Samsung Galaxy Fold צילום: איי פי עם זאת, החברה עדיין מתכננת לערוך ב-26 בחודש את אירוע השקת הטלפון החדש בארצות הברית, וב-3 במאי - אירועי השקה בבריטניה ובמדינות נוספות. עדיין לא ידוע אם אירוע ההשקה בטייוואן, שמתוכנן ל-25 בחודש, יתקיים כסדרו. סמסונג אישרה לסוכנות הידיעות הקוריאנית Yonhap את דחיית האירועים בסין, אך לא סיפקה מועדים חלופיים.
התלהבות הקונים כפתח לבעיות
סמסונג מסרה בתגובה שהיא בודקת את הדיווחים ותנתח את המכשירים כדי לגלות האם היה בהם כשל טכני; חלק מעדויות הסוקרים יכולות להעיד על ליקוי שכזה, אם כי לא מן הנמנע שמדובר בתקלת תפעול. במקרה זה, יהיה על סמסונג להזהיר את ציבור הרוכשים מהפעולה שהביאה לקלקול - וזאת, בידיעה שלא פעם אנשים קונים מכשירים חדשים וממהרים לשלוף אותם מהאריזה ולהפעיל בהתלהבות מבלי לקרוא כלל את ספרוני ההדרכה.
הגלקסי Fold היה מראשוני הסמארטפונים ההיברידיים בעולם, ומהווה במידה רבה את הפנים של הקטגוריה הצעירה. מחירו עומד על כ-1,980 דולר, וסקירות ראשונות שלו הצביעו על יתרונות בתחום הממשק. ואולם, ליקוי טכני או בעיית תפעול שלא יזכו למענה מהיר ומתאים עלולים להוות מכשול תדמיתי לקטגוריה כולה.
