התרחבות לפעילות גלובלית היא הכרח לכל ארגון עם שאיפות רציניות לצמיחה. ועדיין, האתגרים הנגזרים מהתרחבות שכזו – מהתנהלות מול סוגי מטבע שונים, פערי שפה וחוקי מיסוי ועד ליכולת לסקור ולתכלל את הפעילות במלוא היקפה – עלולים להרתיע ארגונים רבים.
באירוע SuiteWorld18 שנערך לאחרונה בלאס וגאס, שלושה לקוחות של NetSuite חלקו מנסיונם בהתרחבות גלובלית ובהשקת מערכת ERP גלובלית שסייעה להם לנהל את הפעילות. בפאנל השתתפו מארק הרן, Global Program Director של PageGroup, המתמחה בהשמת עובדים מקצועיים, עם 130 סניפים ב-36 מדינות, קרלוס ארקה, מומחה IT בחברת אפליקציות המובייל הברזילאית Movile, המתמחה במכירות כרטיסים מקוונות, עם 10 חברות-בנות בארבע ארצות באמריקה הלטינית ונורמן דוס, מנכ"ל קבוצת REA האוסטרלית, חברת פרסום דיגיטלי עם פעילות בכל רחבי העולם,האחראית ליותר מארבעה מיליון פרסומים בחודש.
 |
|
עם NetSuite תקבל מידע בזמן אמת על הפעילות הגלובלית, בכל מקום ובכל זמן
|
צילום: depositphotos
|
כל השלושה חלקו את חויותיהם בהטמעה גלובלית של NetSuite OneWorld ובהבדל שמערכת ERP גלובלית מסוגלת לעשות.
"פשוט להיות מסוגל לקבל את המספרים במהירות ולדעת שהם מדוייקים – את זה אין לקחת כמובן מאליו", אמר הרן. "אם לא מקדישים ממש עכשיו את הזמן לעשות Reset, זה רק הופך ונעשה קשה יותר ויותר".
הנה כמה מנקודות המפתח החשובות שהעלו משתתפי הפאנל:
• הקצו לניהול השינוי יותר זמן ממה שאתם חושבים שנדרש
"עשינו הערכות לגבי הזמן שייקח לאמן ולהדריך ולעשות זאת שוב ושוב ושוב", אמר דוס, "היינו יכולים להכפיל אותן פי שניים".
• הדרך של NetSuite עשוייה להיות טובה יותר
"ביצוע שינוי בתהליכים פנימיים כך שיתאימו ל-NetSuite נראה כמו הדרך הקשה, אבל האמת היא שזו בעצם הדרך הקלה יותר", אמר הרן.
The Page Group היתה נחושה להתאים את המתודות שלה ל-NetSuite ולא להיפך – וזה השתלם לה בגדול, בפישוט תהליך ההטמעה ובשיפור תהליכים בארגון.
• ... אבל ייתכן ותצטרכו 'למכור' את התהליך
"יש את התרגיל הזה של לומר 'אנחנו שונים'", הוסיף הרן. ב-Page Group, כל מדינה רצתה 'סוס מהיר יותר' ולא דרך חדשה לגמרי לעשות דברים.
"דיברנו פחות על המערכת ויותר על איך עושים דברים אמיתיים כדי לשפר את הארגון", אמר הרן.
• עדיין תוכלו לשמור על קלות תנועה, מהירות וגמישות בהטמעת ERP
"אנחנו חברת טכנולוגיה", אמר דוס. להטמיע מערכת ERP באופן שישמור על זריזות וגמישות יכול לעבוד בתוספת כמה נגיעות מסורתיות יותר. מצאנו שהשיטה המשולבת הזו עבדה מצויין עבורנו".
• אל תנסו להיות מושלמים
"המושלם הוא האוייב של הטוב", אמר הרן. "אם תתעקשו על פרפקציוניזם, אף פעם לא תספקו את הסחורה. אחד מהאתגרים שלי זה לגרום לאנשים טובים פשוט לעשות דברים כמו שצריך".
Cloud ERP עזר לחשוף כמה מפעילויות השינוי, הוא הוסיף.
"כשלקח שנים לעשות את הטכנולוגיה, כולם חשבו שזו הטכנולוגיה. אבל כשמבצעים השקה מהירה, אפשר לראות את הפערים".
• יש לכם פרוייקט גדול? לכו עליו בגדול
Page Group פרשה את NetSuite OneWorld שלה על פני 36 מדינות.
"אם אעשה אחת בשנה, כנראה שיפטרו אותי", אמר הרן. "לחברות גדולות יש סבלנות מועטה. זה כמו שמסירים פלסטר".
וכך, Page Group השיקה את NetSuite בחלקים.
"קל יותר להשיק כמה חברות בו זמנית, מאשר להריץ מערכת מדור קודם", אמר הרן. "אצלנו, חמישה אתרים באסיה יעלו לאוויר באותו יום".
• קחו בחשבון את ההשפעה על מערכות אחרות
"חישבו על המסע שלכם מקצה-לקצה, ועל מערכות ה-Downstream", אמר דוס. "זה היה מועיל לחשוב, למשל, על מה שעשינו עם ה-CRM בנוגע לתהליך הצעת מחיר-עד-תשלום.
• בדקו את ה-APIs הממשלתיים (הרבה)
לא כל מערכות המיסוי הממשלתיות דומות זו לזו, במיוחד בברזיל, שם יכולים חוקי המיסוי ושיעור המס הנגבה עבור שירותים להשתנות ממחוז למחוז, מעיר לעיר ומיישות משפטית אחת לאחרת. מצב זה יכול להגיע אף לקיומן של 3 מיליון אפשרויות מיסוי שונות, לדברי ארקה.
• פעלו מהר באיזורים גיאוגרפיים לא יציבים
"בברזיל ובאמריקה הלטינית קיימת אי-יציבות כלכלית ופוליטית", אמר ארקה. "אם יש לכם שער חליפין עבור כח העבודה המקומי, אתם צריכים לקחת זאת בחשבון, מכיוון שהוא יכול להשתנות ב-5% בתוך יום. התוכנית של השנה שעברה תהיה שונה לחלוטין מזו של השנה. ואם תקחו את הזמן ולא תפעלו במהירות, ייתכן שהתקציב שלכם ייעלם לחלוטין"
כאן
ניתן לקבל מידע נוסף אודות Global ERP
ליצירת קשר ולקביעת פגישה לחצו כאן
כל הזכויות שמורות לכלכליסט ©
