משהו חדש קורה במכון התקנים
מערכת ממוחשבת עוזרת ללקוח לקבל מידע על כל הפעילויות שלו מול מכון התקנים בכל רגע נתון; בדיקות המוצרים נעשות בבית הלקוח; והטכנולוגיה החדשה, יחד עם עשרות שנות ניסיון, נרתמים לשיפור השירות
14:2810.12.17
מכון התקנים אמנם הוקם לפני 72 שנה – אך בשנים האחרונות, ניכרות רוחות של שינוי שהשפעתן על פעילות המכון מורגשת היטב. חידושים טכנולוגיים מוטמעים בכל תחומי הפעילות; וכל הגורמים במכון מאוחדים במטרה אחת – להעניק ללקוחות שירות יעיל, מהיר, איכותי ומקצועי, שהיה לסימן ההיכר של המכון.
כעת, החליטו במכון לערוך סינרגיה רבת תועלת – בין הידע והניסיון האדירים שנצברו בו במהלך עשרות שנות פעילות, לבין הטכנולוגיה המשנה את פני העולם במהירות. כך למשל, הוכנסה לשימוש מערכת ממוחשבת חדשה, המאפשרת ללקוח לקבל מידע על כל הפעילויות שלו מול מכון התקנים– וחוסכת לו את הצורך לערוך בירורים טלפוניים; ובנוסף, שודרג המענה הטלפוני של המכון, וכיום הוא יעיל, מהיר ומשוכלל מאי פעם.
המקצועיות הרבה של המכון והעובדה כי נצבר בו ידע רב בכל תחום במשק, מאפשרים לו לקצר הליכים עבור הלקוח – ולבצע את כל הפעולות הנדרשות תחת קורת גג אחת. גם כשמדובר במוצר או שירות שצריך לעבור מספר גדול של בדיקות ניתן לערוך את כולן במכון; ונציגי המכון יעמדו בקשר עם הלקוח בכל שלב ושלב, כדי ליידע אותו בתוצאות התהליך.
במכון החליטו לערוך סינרגיה רבת תועלת צילום: שאטרסטוק תו תקן עם שם עולמי
המכון עוסק בשלושה תחומים עיקריים: קביעת תקנים למוצרים ושירותים, הכוללים רשימת דרישות טכניות שנועדה להבטיח את איכות המוצר והשימוש הבטוח בו; ביצוע בדיקות מעבדה למגוון של מוצרים ושירותים; והענקת אישורי איכות, כגון הסמכות, תעודות ותווי איכות, למוצרים, שירותים ותהליכים העומדים במבחנים מחמירים. לקוחות המכון רבים ומגוונים – ענפי התעשייה השונים, המגזר העסקי, המגזר הצרכני, רשויות המדינה, גופי מדע ומחקר ועוד.
חשוב לציין שפרט לניסיון הרב של אנשי המכון, הבדיקות שלו מוכרות בכל רחבי העולם, ונחשבות תו תקן לאיכות ועמידה בדרישות. הדבר נכון גם בכיוון ההפוך, והמכון מקבל אישורים מבדיקות מעבדה שבוצעו בחו"ל, במטרה לחסוך לחברות מגישות הבקשה זמן וכסף על ביצוע בדיקות כפולות, ולהעניק להן שירות מהיר, ללא כאבי ראש מיותרים.
הבדיקות של מכון התקנים מוכרות בכל רחבי העולם צילום: שאטרסטוק דגש נוסף הוא על נוחותו של מבקש האישור– כאשר במקרים רבים, יכולים אנשי המכון להגיע עד למשרדים או למפעל של הלקוח, ולבצע בתחומו את הבדיקות הנדרשות. גם כאשר יש צורך להגיע למכון, כיום זה קל יותר מתמיד – המבנים מונגשים לבעלי מוגבלויות, ותהליך הכניסה למכון עבר שיפור וקיצור, בלי לעכב את האורחים והמוזמנים בכניסה.
כל הפעולות האלה, וצעדים רבים נוספים, הם חלק ממהפכת השירות שהונהגה במכון התקנים במטרה להצעיד אותו אל העידן הטכנולוגי החדש – ולשמור על מעמדו המרכזי בישראל ובעולם, כגוף המעניק תקינה איכותית ומבצע את הבדיקות הקפדניות ביותר, תוך שמירה על שביעות רצונם של החברות והמפעלים.
לפרטים נוספים היכנסו לאתר מכון התקנים >>
