דו"ח טכנולוגי: התחממות בגזרת אפל-גוגל
סטיב ג'ובס מפסיק להעמיד פנים ששום דבר לא קרה; מסמך פנימי של אפל חושף את מדיניות שירות הלקוחות שלה במקרה של מסכים תקולים; ומתברר שגוגל מצנזרת גם את החיפוש הקולי בסמארטפונים שלה
ההתפרצות של ג'ובס
מנכ"ל אפל סטיב ג'ובס עצבני. שמונה חודשים של באזז מטורף ירדן לטמיון. הוא הציג את האייפד בפני קהל אדיש יחסית, והבלוגרים – שציפו למשהו יותר רציני מאייפוד טאץ' מגודל – התנפלו על אפל כמו סגן שר חוץ ישראלי על שגריר עוין. בדיחת רשת על שמו האומלל של המוצר זכתה ליותר ממיליון צפיות.
ג'ובס אוהב את התקשורת שלו מאולפת. זה לא מה שקרה באירוע בסוף השבוע. כשזה קורה, לג'ובס נשרף הפיוז. בפעם שעברה שעיתונאי העז לעשות את התפקיד שלו – והאשים את ג'ובס ואת אפל בשכתוב היסטוריית מצבו הבריאותי של המנכ"ל – ג'ובס התקשר לעיתונאי, ג'ו נוסרה מהניו יורק טיימס, והודיע לו שהוא דלי של שופכין.
ג'ובס. מאבד את העשתונות? צילום: בלומברג
הפעם לא היו עיתונאים בקהל, רק קהל מסור של עובדי אפל. מישהו שאל שאלה על גוגל. זה גרר את ההתפרצות הבאה של ג'ובס: "לא נכנסנו לתחום החיפוש, הם נכנסו לתחום הטלפונים. אין מקום לספק – הם רוצים להרוג את האייפון. אנחנו לא ניתן להם". הוא ניצל את ההזדמנות לתקוף את הסיסמה של גוגל, "אל תהיה רע", ולציין שהיא "בולשיט".
אין שום ויכוח. מצד שני, גם "חשוב אחרת" היא סיסמה ריקנית, כשהיא משמשת בעיקר למכירתם של מוצרי בוטיק יקרים. מותר גם לתהות על יציבותו של מנכ"ל שעצם קיומה של תחרות – מוצלחת – מוציאה אותו מהכלים. ג'ובס, אחרי הכל, לא רוצה שיתחילו לדווח עליו כמו שמדווחים על קרול בארץ, מנכ"לית יאהו.
ואולי הוא היה פשוט עצבני בגלל שהתקלקל לו המסך?
עוד יום, עוד...
זוכרים את סאגת מסכי ה-27 אינץ' המקולקלים של אפל? זו שבמהלכה ניסתה מחלקת יחסי הציבור של אפל להלך אימים על עיתונאי טכנולוגיה שלא הלך בתלם? הסיפור ממשיך להתגלגל.
מסמך פנימי של אפל, שהגיע לידי הבלוג בעל המוניטין ארס טכניקה, מאשר שמסכי ה-27 אינץ' היקרים להחריד שלה סובלים מבעיה של צהבהבות יתר. במסמך מפורטת גם מדיניות שירות הלקוחות של החברה בהתמודדות עם התקלה: המהלך הראשון הוא ניסיון טיוח – כאשר לקוח מתלונן על המסך ודורש תיקון, הטכנאי אמור לומר לו ש"סטיות קלות" בצבע הן דבר נורמלי.
והיה והלקוח מתעקש בכל זאת לעבוד עם מסך שמציג צבעים כראוי – אם הוא מתפרנס מעיצוב וגרפיקה לדוגמה, תחום עיסוק שמשמש בעלי מק רבים – הטכנאי אמור לומר לו שהוא יוכל לקבל את המסך חזרה בעוד שלושה שבועות. אם הלקוח, מסיבות השמורות עמו, מתעקש לקבל חלופה במקום ולא להסתובב שלושה שבועות בלי מחשב פעיל, הטכנאי אמור להציע לו החזר עבור רכישת המחשב. כמובן, זה משאיר את הלקוח תלוי באוויר ועדיין בלי מחשב, אבל מה כבר יכולה חברת טכנולוגיה ענייה לעשות?
הבעיה איננה מוגבלת למסכי ה-27 אינץ'; יש בעיה דומה גם במסכי ה-21 אינץ', אם כי המסמך שהגיע לידי ארס טכניקה לא עוסק בהם. כלומר, אפל יודעת שיש בעיה נרחבת במסכים שלה, היא יודעת שהיא מכרה ללקוחותיה מוצר דפוק – אבל היא נמנעת מלדווח על כך לציבור, ונמנעת מלהציע לו חלופה ראויה.
לזה, כנראה, קוראים "לחשוב אחרת".
גוגל בעסקי הצנזורה
זוכרים שלפני שבוע נחשפה העובדה שהתמלול של שירות הטלפוניה של גוגל, Google Voice, מצנזר מילים לא צנועות במכשיר הנקסוס 1 החדש שלה? בדיקה העלתה שהצנזורה אינה מוגבלת לסמארטפון המדובר וגם לא לתמלול.
משתמשי הדרויד – סמארטפון הדגל של מוטורולה שמבוסס על מערכת אנדוראיד של גוגל – גילו שאם הם מבצעים חיפוש קולי אחרי מונחים בעייתיים, גוגל מצנזרת מיד את החיפוש. למשל, חיפוש אחרי "נבוקוב לוליטה" צנזר את שמה של "אור חייו, אש חלציו, חטאו, נשמתו" של הומברט הומברט. המחפש בכלל רצה לקרוא ביקורות על "לקרוא את לוליטה בטהראן", אבל שמה של הקטינה צונזר על ידי גוגל. החיפוש הופיע כ"נבוקוב ####".
לא רק לוליטה במצונזרים: המזמור הנוצרי התמים Come all ye faithful צונזר על ידי גוגל ל-#### all ye faithful, "גילוי עריות" נעלם מהמפה אבל "משכב בהמה" דווקא עובר את הצנזורה, וכן הלאה.
התירוץ הראשוני של גוגל לצנזורה היה שהיא לא רוצה שבגלל טעות תרגום תיפול מריבה בין חברים, ולכן במקום שיש ספק היא מעדיפה לצנזר. זה היה קביל כל זמן שמדובר היה בהעתקה מקול לכתב של שיחות נכנסות. איך לעזאזל התירוץ הזה אמור לכסות חיפושים שמבצע המשתמש? לגוגל הפתרונים.
סטיות של זכויות יוצרים
ביום ראשון הקרוב יחגגו האמריקאים את אחד מחגיהם המשונים יותר, יום הסופרבול. ציפור לא תצייץ, פר לא יגעה בזמן המשחק. ועכשיו מסתבר שאחד המנהגים היותר נפוצים – צפייה במשחק על מסך ענק – יכולה להיות עבירה על חוקי זכויות היוצרים.
אם המסך גדול יותר מ-55 אינץ', קובע החוק האמריקאי, אסור להשתמש בו לשידור פומבי. כלומר, אם הוא תלוי אצלך בסלון, ואתה לא גובה תשלום מהשכנים כדי לצפות במשחק (אבל אתה בהחלט יכול לגבות מהם תשלום עבור הפיצוחים והשתייה), אז אין שום בעיה. אם אתה, מצד שני, מציג את המסך במסעדה או בפאב – פה העסק מתחיל להסתבך.
הסיכוי שיתבעו אותך לא משהו, אבל הוא קיים: ב-2007 ליגת ה-NFL תבעה כנסייה (!) ששידרה את המשחק וגבתה כסף עבור הכיבוד. כנסיות ברחבי ארה"ב ביטלו מיד את תוכניותיהן בתחום. אבל גם אם זה לא היה המצב, עצם העובדה שהחוק מאפשר הפללה של מישהו שטרח לארגן לעסק שלו ציוד הקרנה ראוי גם היא פסולה.
קצרצרים
פייסבוק ממשיכה להוות בעיה למערכת החוק הבריטית: אחרי קרייג לינץ', הפושע הנמלט שצחק על המשטרה באמצעות פייסבוק עד שנתפס, בא תורו של קולין גאן. הלז, גנגסטר בעל שם, מרצה מאסר של 35 שנה על שני מעשי רצח – מה שלא הפריע לו להמשיך לאיים על קורבנותיו ועל קורבנות עתידיים באמצעות פייסבוק. איך לעזאזל הוא השיג גישה לפייסבוק, לא ממש ברור, אבל עכשיו החשבון כבר לא פעיל.
כמה שווים עוקבי טוויטר? על פי איביי, סנט לחתיכה. אנשים מציעים שם למכירה רשימות של עוקבים – 5,000 עוקבים תמורת 20 דולר. זה די זול. הסיבה לכך היא "חוות עוקבים" סיניות, כמו שפעם היו שם "חוות זהב", שהרוויחו כסף ועלו בדרגות בשביל שחקני WOW שלא רצו להטריח את עצמם לשחק בדרגות הנמוכות של המשחק. והעצה הישנה תמיד מדייקת: אם זה כל כך זול, זה לא שווה את זה.
מי שרוצה לשים יד על מספר גדול במיוחד של עוקבים סינים מאיביי, יכול לנסות למצוא באגים עבור גוגל. מי שיצליח למצוא באג בכרום, הדפדפן שלה – שאמור, נזכיר, לעבור מטמורפוזה למערכת הפעלה עוד כמה חודשים – יקבל 500 דולר טבין ותקילין. ואם הבאג יהיה מסובך במיוחד, המחיר יכול לטפס ל-1,337 דולר. זהו? גוגל העבירה את ניכוש הבאגים למיקור המון?
שמרני בריטניה מאוד רוצים לשים קץ ל-13 שנות השלטון של הלייבור, ועל כן הם החליטו שקצת שוחד לבוחרים לא יזיק: הם הכריזו שממשלה שלהם, אם וכאשר תקום, תפצח מיד בפרויקט חיבור מהיר לרשת, שיצליח עד 2017 לחבר את "רוב" הבתים בממלכה לרשת במהירות של 100 מגה-ביט לשנייה. עד 2017, מי יזכור? הממשלה הנוכחית, אפעס, התחייבה בקול ענות חלושה לחבר את התושבים למהירות של שני מגה בלבד. ראוי לציין ששמרני בריטניה, המפלגה שנתנה לנו את מגי תאצ'ר, חושבים שהממשלה אשכרה צריכה לספק שירותים לציבור. ממשלת ישראל, שמנוהלת על ידי תלמידי תאצ'ר בעיני עצמם, דווקא לא.
אם שום שעון מעורר לא מצליח להביא אתכם בזמן לעבודה, ואתם בוהים בעתיד חסר סיכוי, אולי שווה לכם להשקיע 560 דולר בשעון מעורר מבוסס ווסאבי. החזרת היפנית תתפשט בחדר מדי בוקר, ותבטיח שאתם תצאו מהמיטה. המדובר באזעקת שריפות המיועדת לחרשים, שלא ישמעו את הצרחות מהחדרים הסמוכים. ככזו, היא קצת איטית – היא מבטיחה התעוררות תוך שתיים וחצי דקות. הפיכתה של האזעקה לשעון מעורר לא צריכה להיות מסובכת במיוחד: פשוט צריך לארגן מראש שריפה קטנה בזמן המתאים.
- "דו"ח טכנולוגי" בכל יום בתיבת המייל שלכם. להרשמה לניוזלטר לחצו כאן (ובחרו בתיבה הרביעית)
- לטורים הקודמים של "דו"ח טכנולוגי" - dailytech.calcalist.co.il.
- ל-RSS של "דו"ח טכנולוגי"
