"שירות לקוחות נוכח": הדרך החדשה לתת שירות בעידן המודרני

נגמרו הימים של שירות לקוחות פסיבי, מצהיר גיא קמחי, סמנכ"ל השיווק של "שריג אלקטריק", ומגלה בפודקאסט של BRAVO כיצד מעניקים אצלו בחברה שירות לקוחות "נוכח", שיודע לדבר עם קהלים שונים בפלטפורמות השונות, מנטר תקלות שירות עוד לפני שהן מתרחשות, ומנצל פניות ת למוקד השירות כדי להפוך לקוחות מתלוננים לשגרירים של המותג. לשריג אלקטריק הוענק ב-2023 BRAVO על הצטיינות בשירות וחוויית לקוח.