ארגון ללא אנשים - The Humanless Business
ארגון ללא אנשים - The Humanless Business
ארגון ללא אנשים הוא עסק אוטונומי שפועל בשוטף על ידי צבר של תוכנות בלבד. הייצור החדש הזה משול לרובוטריק שבנוי מתוכנות חכמות שמתחברות אחת לשנייה ויוצרות ישות וירטואלית חדשה - ארגון ללא אנשים
כולנו מכירים יחידות עסקיות ללא אנשים:
חניונים אוטונומיים ללא אנשים שגם מחנים ושולפים לך את הרכב, אתרים שמוכרים קורסים המבוססים על וידאויים מוקלטים, מוצרים שנשלחים ללקוח על ידי צד שלישי, מכירות של תוכנות דרך האינטרנט SAAS, קיוסקים אוטומטיים והדוגמאות עוד רבות.
שינויים אסטרטגיים, מבניים ועיצוב מוצרים חדשים עדיין יתבצעו על ידי אנשים, אבל בשוטף
הישות הארגונית החדשה תרוץ על אוטומט, תדע בדיוק מה היא צריכה לעשות איך לבקר את הביצועים העסקיים שלה , לנתח אותם, לקבל החלטות ולהשתפר.
איך זה יעבוד ?
הפתרון יגיע כשנייצר תוכנות ״חכמות״ שיהיו בעלות הבנה עצמית לגבי הכישורים שלהן - הפונקציות שהן יודעות לבצע
הצרכים - תשתיות מחשוב, תקשורתֿ, בסיסי נתונים ותוכנות משנה להם הן זקוקות כדי לפעול.
וחשוב מכל יכולות חברתיות שלהן מול תוכנות אחרות Software Socialization
בשלב הבא של מהפכת הבינה המלאכותית שלב ה AGI (יפורט בהמשך) התוכנות בעלות בינה שוות ערך לאדם, כבר לומדות לבד ויכולות לתפקד כעובד מן המניין בתחום רבים.
החזון קרוב יותר ממה שנדמה, בואו נצלול פנימה :
האוטיזם של התוכנות-The Softwares Autism
הבעיה האקוטית של תוכנות בעידן הנוכחי היא חוסר היכולות החברתיות שלהן, הן לא מתקשרות אחת עם השנייה והשימוש בהן מיועד בד״כ לבני אדם.
בכדי שיישום תוכנה יאפשר לתוכנה אחרת (לתקשר איתה) היא צריכה שיהיה לה ממשק API- Application Programming Interface שיאפשר לתוכנות אחרות לתקשר איתה.
הממשק נבנה ב״שפה״ ייחודית לתוכנה הספציפית ומי שירצה להשתמש בו ייאלץ ללמוד את השפה.
החיבוריות /קישוריות Connectivity בין תוכנות היא אתגר בלתי נגמר כי המתכנתים משנים את הממשקים לעתים קרובות, באופן חד צדדי יש לאמר נרקיסיסטי ובהרבה מקרים גם ללא התראה מראש, ועד שהמתכנת של התוכנה שמשתמשת בממשק לא יעדכן את הקוד שלו דברים לרוב פשוט יפסיקו לעבוד…
על בסיס אתגר התקשורת בין תוכנות מבוסס תחום שלם ורווחי בשם אינטגרציה ואוטומציה שסביבו הוקמו פתרונות תוכנה רובאסטיים ומתקדמים כגון make (לשעבר integromat) שמחברות ומסנכרנות בין התוכנות האוטיסטיות ומנצחות על התזמורת Orchestration.
אם תוכנות יכלו לדבר - Software Sociality
אז במקום שכל תוכנה תייצר שפה משלה נדרשת שפה אוניברסלית ״בינלאומית״ שבה כל תוכנה תציג את יכולותיה ואופן השימוש בהן בשפה שניתנת להבנה גם על ידי אנשים וגם על ידי תוכנות אחרות.
Software Sociality - Self Descriptive Language
ואז התוכנה תוכל להגדיר את המציאות החברתית software socialism שלה :
מי הן התוכנות הקולגות (מאותו הארגון) , תוכנות הספקים, התוכנות של הרשויות ותוכנות הלקוחות הפוטנציאליים איתן התוכנה מתקשרת
כבר הגענו לשלב בו ניתן לתקשר בשפה טבעית עם תוכנות (ראה ChatGPT) אז אין סיבה שתוכנות לא יוכלו לתקשר אחת עם השנייה באופן דומה .
החיבור הישיר, הבלתי אמצעי בין התוכנות, מזכיר כמו בסרט אווטאר את החיבור בין הצמה של התוכנה הרוכבת לחוטים הנסתרים בגוף התוכנה שבה משתמשים.
שלב ה Software Sociality הוא הבסיס למהפכה שתייתר את האינטגרציות המורכבות בין התוכנות וכלי האוטומציה ותאפשר יצירת ישות גדולה יותר, אותו הרובוטריק הגדול שנוצר מסימביוזה של תוכנות.
יוצאים לדרך
ניתן להמיר פעילות של מחלקות שלמות בארגון לישות תוכנה מורכבת
עסק מורכב ממחלקות עצמאיות שמתקשרות אחת עם השנייה ומתמודדת עם אותן סוגי הבעיות שחוזרות על עצמן שוב ושוב באמצעות הרכבת תוכנות ״חכמות״, ניתן להשתלט עם הישות התוכנתית שתיווצר על כל תחום עסקי שעולם הבעיה שלו תחום (limited) ,הכולל משימות ותהליכים שחוזרים על עצמם, ניתנים לסיווג כתבניות ואינם כוללים יצירתיות , שימוש ב״תחושות בטן״ או התנהלות פרונטלית מול אנשים.
מכירות
כולנו כבר רוכשים באינטרנט מוצרים ושירותים ישירות מהחברה ללא בן אדם בטווח.
תחום ה Backoffice של המכירות גם הוא יקבל מפנה כאשר ניתוח התחרות הישירה והעקיפהֿ, והשוואת מחירים יוכל כולו להתבצע באמצעות תוכנות חברתיות שיאספו את המידע הזה אחת מהשנייה .יבדקו את מחירי המתחרים ויוכלו לקבוע מחירים אופטימליים.
שרות לקוחות ותמיכה טכנית
עם יכולות התקשורת החדשות בשפה טבעית עם בוט ברמת ChatGPT אפשר כבר היום באמצעות בוטים לתקשר , לפתור בעיות, לשלוח דוחות, ולמכור שירותים נוספים .
שיווק דיגיטלי
השיווק הדיגיטלי הוא תחום נוסף שכבר הומר כמעט כולו לעבודה של תוכנות
את הצד הקריאטיבי של יצירת תוכן ומדיה, AI כבר עושה בצורה מרשימה. תוכנות כמו ChatGPT, DALLE2 וMidjourney מחוללות טקסט ותמונות בכמויות גדולות ובמהירות.
D-ID הישראלית אף מאפשרת יצירה אוטומטית של סרטונים עם קריינים וירטואליים ע"ב אותם תוצרים.
תוכנות אחרות יודעות לטעון את התכנים והפרסומות לאתרים ולמערכות הפרסום של הרשתות החברתיות לנהל קמפיינים פרסומיים, לבדוק מה עובד טוב יותר ומה פחות ולשפר אותן.
רכש
השוואות מחירים, שליחת בקשה להצעת מחיר לספקים (דיבור בין התוכנות),
הזמנת שרות/מוצר בהתאם למצב המלאי, תשלום לספקים. כל זה יכול לקרות עצמאית ללא מגע יד אדם
ניהול מלאי ומחסנים
באמצעות רובוטים לניהול מחסנים ותוכנות ייעודיות שיתקשרו עם תוכנות הרכש והשילוח
כספים
גביה אוטומטית לחייבים, הוצאת התראות על סטטוסים שונים בהוצאות/הכנסות/גביה
הכנת מסמכים לרשויות המס, הפקת דוחות מסכמים אוטומטיים ושליחתם, מסחר אוטומטי במניותֿ בבורסה, ניהול תקציב אוטומטי הפקת דוחות רווח והפסד, מאזן ותזרים מזומנים
תשתיות מחשוב וסייבר
ניהול שרותי ענן ברמת השרתים והמשאבים על פי הצריכה והצורך, הפצת תוכנות וגיבויים.
קיימות מערכות הגנה שמדמות התקפות של האקרים ומתריעות על פרצות שצריכות טיפול וגם כאלה שמגנות בפועל ומטפלות באירועי סייבר מגוונים.
החלפת המנהל
בינה מלאכותית כללית Artificial Generic Intelligence AGI מוגדרת כשווה לבינתו של אדם, או אף עולה עליה. והיא מסוגלת ללמוד ולבצע כל פעולה מחשבתית או אינטלקטואלית שאדם מסוגל לבצע.
או אז נוכל להזין אותו באינספור business case studies ואז הוא גם יוכל לנהל יותר טוב מאתנו
תכנות
כבר היום: כתיבת קודֿ ברמה ראשונית, תכנון מערכות crm פשוטות ובשלב הבא החלפה מלאה של מתכנתים.
מקצועות שישרדו
מעצבי מוצר, אסטרטגים , משפטנים, חברי דירקטוריונים צפויים להמשיך להיות מבוצעים על ידי בני אדם בעתיד הנראה לעין.
מקצועות חדשים:
ארכיטקטים של ארגונים ללא אנשים , ופקחי ארגונים ללא אנשים (מקצוע חדש).
ההשתלטות
ההשתלטות צפויה לקרות כשעסקים יעשו עסקים עם עסקים אחרים באופן שוטף ללא התערבות אנשים
יצאנו לדרך
הכותב יוסי אביב,
מומחה לטרנספומציה דיגיטלית בעל הסמכת ״הובלת טרנספומציה דיגיטלית בארגון״ מהטכניון.
ביצע תפקידי ניהול בכירים בענף ההייטק בתחומי הדיגיטל ופיתוח תוכנה.
מוסמך לתואר שני במנהל עסקים עם התמחות ביזמות וניהול הייטק מאונ׳ בן גוריון
ובוגר תואר ראשון במדעי המחשב מהאוניברסיטה הפתוחה בהצטיינות.
